在做銷售時(shí)，銷售員常常猜不透客戶的心思，所以不知道該怎么回應(yīng)客戶，結(jié)果呢，屢戰(zhàn)屢敗。于是，銷售員便開始害怕客戶的拒絕，不敢再去接待客戶，沒有溝通，業(yè)績可想而知。其實(shí)，這完全都是由于我們沒有掌握做銷售必備的一些心理“顯規(guī)則”的緣故。

一、顧客貪利的心理：

人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量，原價(jià)多少錢現(xiàn)價(jià)多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣，一折起三折起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛貪利的消費(fèi)心理，現(xiàn)在無論是大商場還是專賣店，贈(zèng)送抽獎(jiǎng)打折讓利的活動(dòng)天天做，顧客處處被利好消息包圍，雖然活動(dòng)已經(jīng)讓經(jīng)營者疲憊讓顧客感覺到厭煩，但是顧客在購物時(shí)侯還是要習(xí)慣的問一句有“活動(dòng)”嗎?貪欲無止境有效利用人貪利的心理，做促銷活動(dòng)是永遠(yuǎn)也是永恒的主題。