你是情商高的管理者嗎？ 你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？ 你是否常常感覺(jué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？ 你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？ 當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得心理輔導(dǎo)和績(jī)效輔導(dǎo)的流程嗎？ 一、培訓(xùn)課程的效果預(yù)期 通過(guò)2天的培訓(xùn)，將使參培人員達(dá)到如下改變和提升：  認(rèn)識(shí)和了解EQ心理學(xué)及“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)觀  管理者的積極心理建設(shè)  掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)用策略與工具  迅速處理日常工作中的負(fù)面情緒和壓力  探索在團(tuán)隊(duì)中建立高EQ的管理技能  掌握下屬的負(fù)面情緒與改善績(jī)效輔導(dǎo)技巧  有效處理與下屬之間的沖突管理技巧  成為具有人文素養(yǎng)的現(xiàn)代企業(yè)管理者 二、課程綱要 第一單元 能量準(zhǔn)備篇——課程暖身和建立規(guī)范 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 透過(guò)一系列的身心互動(dòng)活動(dòng)，建立學(xué)員心理上的安全感，在輕松愉悅的氛圍中，消除人際隔膜和疏遠(yuǎn)，增加學(xué)員之間的情感連結(jié)，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)及規(guī)則公識(shí)。 1、暖身與接觸  活動(dòng)1、夏威夷出征  活動(dòng)2、國(guó)際禮儀 2、學(xué)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)  學(xué)習(xí)三大信念  積極語(yǔ)言模式：YES…BUT…  課程行為規(guī)范 第二單元 效能之根——“全人領(lǐng)導(dǎo)力”概述 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 運(yùn)用體驗(yàn)式活動(dòng)和多媒體教學(xué)，讓學(xué)員充分感受到高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于人的品格而非技巧，進(jìn)而掌握“全人領(lǐng)導(dǎo)力“的新思維。 1、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力  體驗(yàn)式活動(dòng)：魔棍 此活動(dòng)將用來(lái)測(cè)試學(xué)員：  以一種創(chuàng)新的思維來(lái)實(shí)現(xiàn)較難挑戰(zhàn)的目標(biāo)  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、設(shè)定目標(biāo)、角色分配和溝通等其他團(tuán)隊(duì)方面的技巧  討論可以使學(xué)員清楚的看到他們的優(yōu)勢(shì)、需改進(jìn)的地方 2、效能之根  錄像：領(lǐng)導(dǎo)效能之根——心理軟勢(shì)力 此錄像后引發(fā)討論：  管理者的魅力來(lái)源  心理軟實(shí)力的四個(gè)內(nèi)涵 3、講授：領(lǐng)導(dǎo)力的職業(yè)化  錄像：妙手仁心（Patch Adams）  “全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)力模型  品質(zhì)圈原理  職業(yè)化管理者的“五化要素” 第三單元 我是誰(shuí)？——管理者的自我心理建設(shè) 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 卓越管理者和平庸管理者的區(qū)別在思維和心態(tài)上，以人為本的管理者 相信自我和員工的潛力，并懂得以“欣賞”的態(tài)度發(fā)現(xiàn)自我與他人的優(yōu)勢(shì)。 1、欣賞式人格建設(shè)  心理體驗(yàn)：管理者自畫(huà)像  案例：西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力模型：BE-KNOWN-DO  性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用  人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好  EQ領(lǐng)導(dǎo)力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心  自我形象的提升技巧：心像法、優(yōu)點(diǎn)清單法、自我接納法 2、工作中的四個(gè)負(fù)面信念轉(zhuǎn)化  錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得  “心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀的形成  研討：哪些非理性的信念制約你的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展？  練習(xí)技巧：突破四個(gè)思維陷阱  案例分析：寧波旅行團(tuán) 第四單元 快樂(lè)管理者——自我情商（EQ）管理技巧 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 本單元的中心任務(wù)，以心理學(xué)的手段協(xié)助學(xué)員回歸自我，探索心靈深處的需要和渴望，學(xué)習(xí)正 向的欣賞和接納自我與他人的生命，為自己規(guī)劃一個(gè)值得擁有的生命。 自我情緒與壓力管理  為情緒正名——八種基本情緒和其價(jià)值  對(duì)管理變革的三種情緒反應(yīng)：接受、抗拒、逃避  生命活力：情緒的“鐘擺效應(yīng)”  身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法  無(wú)效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應(yīng)”  三大心靈殺手：焦慮、失落、憤怒情緒的管理之道 第五單元 欣賞式管理方略——高情商團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的積極文化，形成輕松、高效和和諧的工作氛圍，并且掌握高EQ的人際溝通和績(jī)效輔導(dǎo)的流程、技巧。 1、培育積極開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)文化  體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)：企業(yè)版“千手觀音”  SATIR“冰山模型”—透視心靈的密碼  壓力巴蕾——壓力下的溝通模式  建立一致性的溝通模式：“我訊息”技巧  營(yíng)造團(tuán)隊(duì)開(kāi)放互動(dòng)的氛圍：“天氣報(bào)告法”  塑造員工（團(tuán)隊(duì)）感恩與忠誠(chéng)的心態(tài)  案例：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài) 2、高情商員工輔導(dǎo)技巧  情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心  同理心管理哲學(xué)及技巧案例  案例討論：4S店的遭遇  尊重自我與人際（下屬）的界限  處理他人情緒（壓力）技巧  練習(xí)：同理心溝通五步法  咨詢(xún)案例演示和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)  GROW法員工績(jī)效輔導(dǎo)  案例：部門(mén)沖突與解決方案 第六單元 工作坊總結(jié)與慶祝成功 1、心的“愿景”規(guī)劃  冥想練習(xí)：美好的明天 2、個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃  作業(yè)：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃承諾 三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“AI欣賞式探詢(xún)”學(xué)習(xí)工具  學(xué)習(xí)心理家研究指出：傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時(shí)間的推移逐漸遺忘，而“體驗(yàn)式教學(xué)”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，它使學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的價(jià)值。  “多重感官學(xué)習(xí)法”包括：小組研討、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南等。課程進(jìn)行期間，學(xué)員獲取價(jià)值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗(yàn)（Learn by doing），這是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)與探索的過(guò)程。課程的進(jìn)行方式是將每個(gè)人置身于活動(dòng)之中，在這過(guò)程中每個(gè)人得以親身體驗(yàn)、探索內(nèi)心世界、了解自我并且通過(guò)思考得出具有突破性的因應(yīng)之道。  “內(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動(dòng)”是“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”的關(guān)鍵過(guò)程。在小組研討中學(xué)員必須將活動(dòng)中所遇到的問(wèn)題與現(xiàn)象提出來(lái)與其他組員討論，并且找出職場(chǎng)上曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的類(lèi)似情形來(lái)作分析比較，得出結(jié)論，轉(zhuǎn)變思考與行為模式，制定目標(biāo)，選擇未來(lái)全新的行動(dòng)。學(xué)員們將在這個(gè)過(guò)程中成長(zhǎng)和蛻變，在未來(lái)的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。