詹婉園情緒壓力管理 詹婉園情商訓(xùn)練 詹婉園情商領(lǐng)導(dǎo)力 詹婉園溝通技巧培訓(xùn) 詹婉園情緒壓力管理

 職場(chǎng)情商包括以下五個(gè)方面內(nèi)容：

　　1） 能充分認(rèn)識(shí)自己的情感，具有理解自我及心理直覺(jué)感知的基本能力。

　　2） 身動(dòng)機(jī)，這是一種使其情感專(zhuān)注的能力。

　　3） 控制自己的情感，這是使其感受力適應(yīng)各種情況的能力。

　　4） 情感歸向，或者稱(chēng)對(duì)他人情感的感知，這種對(duì)他人的關(guān)注導(dǎo)致利他主義。

　　5） 掌握好人際關(guān)系，具有與他人交往的才能。

　　很多專(zhuān)家認(rèn)為，在職場(chǎng)上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)、形象意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)是必不要少的。其中尤以競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)最為重要。以下讓我們逐個(gè)地對(duì)其進(jìn)行分析解釋。

 　一、同事和你爭(zhēng)功怎么辦

　　當(dāng)你挖空心思想出一個(gè)好主意，或者你勤奮工作為公司發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)時(shí)，卻有人試圖把這份功勞歸為己有。面對(duì)這種情況，你該怎么辦？下面幾種方法或許對(duì)你有所幫助。

　　A．用短信澄清事實(shí)。寫(xiě)的信不能破壞對(duì)方的情緒，短信內(nèi)容一定不能讓對(duì)方產(chǎn)生不快。寫(xiě)信的主要目的是要委婉地提醒一下對(duì)方，自己當(dāng)初隨便提出的想法，是怎樣演變到今天這個(gè)令人欣喜的樣子。在信中適當(dāng)?shù)牡胤?，你可以?xiě)上有關(guān)的日期、標(biāo)題，可以引用任何現(xiàn)存書(shū)面證據(jù)。在短信的最后要建議進(jìn)行一次面對(duì)面的討論，這是很重要的，這能讓你有機(jī)會(huì)再次含蓄地加強(qiáng)一下你的真正意思，這主意是你想出來(lái)的。

　　B．夸贊對(duì)方，重申自己的作用。對(duì)這個(gè)同事獨(dú)一無(wú)二的才能和見(jiàn)解大加贊賞，這種方法對(duì)職業(yè)女性來(lái)說(shuō)特別需要。很多研究發(fā)現(xiàn)，女性員工喜歡從“我們”的角度而不是“我”的角度來(lái)做事，所以她們的想法和首創(chuàng)就常常會(huì)被男性同事挪用。

　　C．退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)。初看起來(lái)，這似乎不是一種方法，或者不能算是一種很好的方法。但對(duì)某些人來(lái)講，這或許是最好的。你應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)你自己，哪個(gè)更重要，是把這個(gè)想法付諸實(shí)施，還是獨(dú)自擁有想出這個(gè)點(diǎn)子的名譽(yù)？在某些情況下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的時(shí)間和精力；或者除了“原則問(wèn)題”之外其他并無(wú)妨礙。在這些情況下退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)顯然是明智之舉，是上上之策。

　　總結(jié)：讓自己享受生活，而不僅僅是與人較勁?，F(xiàn)代人已經(jīng)把競(jìng)爭(zhēng)視為人生的重要事情，它使人肌肉過(guò)于緊張，心思過(guò)于集中，神經(jīng)過(guò)于疲勞。受競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)毒害的，不只是工作，閑暇所受的毒害也不遜色。如果對(duì)寧?kù)o而使人放松的悠閑生活感到無(wú)趣接踵而至的必然是連續(xù)的加速運(yùn)轉(zhuǎn)，其自然的結(jié)局是吸毒和崩潰。療治之方在于，要承認(rèn)健全而恬靜的享受在理想的平衡生活中的作用。

　　二、辦公室里哪些事情說(shuō)不得？

　　同事是工作伙伴，不可能要求他們像父母兄弟姐妹一樣包容和體諒你。很多時(shí)候，同事之間最好保持一種平等、禮貌的伙伴關(guān)系。你應(yīng)該知道，在辦公室里有些話(huà)不該說(shuō)，有些事情不該讓別人知道。你應(yīng)該首先弄清的問(wèn)題：

　　1． 你的家庭背景是否會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生大的影響？

　　2． 你與某些親人或者朋友的關(guān)系是否不宜別人知道？

　　3． 你的歷史記錄是否會(huì)影響別人對(duì)你道德品質(zhì)的評(píng)價(jià)？

　　4． 你的一些與眾不同的思想是不是會(huì)觸動(dòng)一些敏感的神經(jīng)？

　　5． 你的生活方式是否有些與傳統(tǒng)相悖？

　　6． 你與老板的私交是否可以成為公開(kāi)的“秘密”？

　　7． 你與公司上層的某些私人淵源一旦曝光，會(huì)給你帶來(lái)障礙還是好處？

　　隱私本身也是一個(gè)相對(duì)而言的概念，同一件事情在一個(gè)環(huán)境中是無(wú)傷大雅的小事，換一個(gè)環(huán)境則有可能非常敏感，以上列舉的，可都屬于你的隱私范疇！　

　　三、如何與脾氣暴躁的上司相處

　　A如果你的上司讓你感到刻薄尖酸時(shí)，你應(yīng)該順著他的思路這樣想：“這個(gè)發(fā)火的人遇到了麻煩。他可能就是你的朋友，或者可以成為你的朋友?！?/span>

　　將這兩層意思刻印在你的腦海里，不管是在什么時(shí)候——在你成為謾罵和侮辱的對(duì)象時(shí)，在你感到被人拒之門(mén)外時(shí)，在你似乎被暴躁無(wú)理的情緒困擾在是非糾葛中時(shí)，都不要針?shù)h相對(duì)地還擊。為什么？因?yàn)檫@樣做，最終受到不利影響的是你自己的工作效率，而你也不想傷害需要你幫助的人，傷害一個(gè)已置身于麻煩中的人。無(wú)論如何不應(yīng)當(dāng)向怒火中澆油。

　　B做一次深呼吸，保持鎮(zhèn)定的情緒，因?yàn)槟悴⒉皇莿e**發(fā)雷霆的根源。當(dāng)然，你有你自己的情感，不想讓人當(dāng)出氣筒，不想受別人欺侮，但是你一定要有自制力和自信心——這是暴風(fēng)雨中心的平靜點(diǎn)。

　　C在上司平靜的時(shí)候，主動(dòng)地、不失時(shí)機(jī)地與之進(jìn)行溝通。你可以從談話(huà)中了解到他暴躁的直實(shí)原因。要知道上司也是人，他也有七情六欲，也有喜怒哀樂(lè)，如果你了解了這一點(diǎn)，以一種高的姿態(tài)去面對(duì)它，你就會(huì)包容地去看待一切。

　　四、遇到猜忌多疑的人怎么辦

　　猜忌多疑是一個(gè)人內(nèi)心沒(méi)有發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我，從而缺乏自信的一個(gè)外在表現(xiàn)。他既擔(dān)心別人傷害了自己，同時(shí)又非常注重自身在別人心目中的印象。這種人內(nèi)心存在各種恐懼，與這樣的人相處時(shí)，你應(yīng)該順其自然地與她交往。同時(shí)，

　　A你必須設(shè)法掙脫那個(gè)猜忌多疑的人編織的羅網(wǎng)。你應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“我不是那號(hào)子人；我沒(méi)有做什么錯(cuò)事?！?/span>

　　B絕對(duì)不能把這種疑心病傳染給他人。疑心病的確會(huì)孕育出更多的猜疑，因此，要是它是從你這里開(kāi)始的話(huà)，那就在你這里將它斬草斷根。

　　C好好留心你自己，當(dāng)心對(duì)別人產(chǎn)生“疑神疑鬼”的猜想，這類(lèi)猜忌往往是微妙隱蔽的。疑心經(jīng)不住陽(yáng)光和真理的檢驗(yàn)。因此，一旦頭腦里冒出嚴(yán)重猜疑的病毒，疑心開(kāi)始影響到你對(duì)朋友和同事的看法，那就趕快尋求別人的幫助——不一定求專(zhuān)家，也可找朋友。公開(kāi)的對(duì)話(huà)有助于清醒頭腦和驅(qū)散陰影。

　　D最后，不要輕信多疑的人所說(shuō)的與你有關(guān)的話(huà)，不管這類(lèi)話(huà)是當(dāng)著你的面還是在你背后說(shuō)出來(lái)的。

　　五、如何與有嫉妒心理的人相處

　　哲學(xué)家羅素說(shuō)，忌妒是人類(lèi)最普遍、最根深蒂固的情感之一。在普通人性的各種特征中，忌妒是最不幸的。治療忌妒的惟一辦法是快樂(lè)，然而困難在于忌妒本身便是快樂(lè)的巨大障礙。你只要認(rèn)識(shí)到自己或別人身上忌妒情緒產(chǎn)生的原因，就是在治療的道路上前進(jìn)了一大步。記住，無(wú)論是你或別人，“比較”的思維習(xí)慣是一種致命的習(xí)慣。

　　A走自己的路，讓別人去說(shuō)

　　與有嫉妒心的人相處時(shí)，最好不要特意采取一些方式方法來(lái)對(duì)付有嫉妒心的人。因嫉妒心理本身就是多疑的、愛(ài)猜忌的，所以，倒不如將有嫉妒心的人當(dāng)作普通人來(lái)看待。俗話(huà)說(shuō)“見(jiàn)怪不怪，其怪自敗”。與其說(shuō)費(fèi)盡心思去琢磨，不如來(lái)個(gè)“無(wú)為而治”，落得個(gè)“無(wú)為而無(wú)不為”的效果。

　　B采取妥協(xié)和退讓的必要策略

　　大智若愚，難得糊涂

　　孔子曾說(shuō)：聰明圣智，守之以愚；功被天下，守之以讓?zhuān)挥铝崾溃刂郧?；富有四海，守之以謙。這不僅是一種單純的策略，事實(shí)是，當(dāng)一個(gè)人在鮮花與掌聲中時(shí)，更需謙虛、謹(jǐn)慎，這不僅防備被嫉妒，而且能從根本上調(diào)整自己的心態(tài)。　　

　　C說(shuō)服、鼓勵(lì)的對(duì)策

　　有些嫉妒如果是因誤會(huì)而產(chǎn)生時(shí)，就需要進(jìn)行說(shuō)服和交流。否則，誤會(huì)越來(lái)越深，以至嚴(yán)重干擾和破壞人際關(guān)系的正常交往。在說(shuō)服時(shí)要注意心平氣和，在心理上做好多次才能說(shuō)服的準(zhǔn)備。同時(shí)對(duì)嫉妒者還要采取鼓勵(lì)的態(tài)度，因?yàn)榧刀适侨嗽谔幱诹觿?shì)時(shí)產(chǎn)生的心理失落和不平衡，雖然有的人表面氣壯如牛，但內(nèi)心是空虛的，且隱含著一種悲觀(guān)情緒。

所以對(duì)嫉妒者采取鼓勵(lì)的態(tài)度十分必要，可以客觀(guān)地分析他的長(zhǎng)處，強(qiáng)化他的信心，轉(zhuǎn)變他的錯(cuò)誤想法，而且還要在力所能及的情況下，為嫉妒者提供一些實(shí)質(zhì)性的幫助，使嫉妒轉(zhuǎn)向公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　D給嫉妒者的話(huà)

　　如果你發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)容易嫉妒別人的人，無(wú)論是別人擁有的智慧、財(cái)富、名譽(yù)，一想到別人所擁有的都超過(guò)你自己，你就會(huì)失去你原來(lái)應(yīng)有的滿(mǎn)足感，那么，事實(shí)是總會(huì)有人比你更成功。而享受你眼前的歡樂(lè)，做你必須做的工作，避免與你所想像的（或許是完全錯(cuò)誤的想像）比你更幸運(yùn)的人進(jìn)行比較，只有這樣，你才能克服嫉妒。

　　六、如何避免愚蠢的見(jiàn)解

　　為了避免你在工作中陷入的各種愚蠢的見(jiàn)解，下面幾條簡(jiǎn)單的規(guī)則，你完全可以采納。

　　A觀(guān)察，仔細(xì)地觀(guān)察發(fā)生在你工作中的人和事，從而作出正確的判斷。

　　B避免情緒的判斷，如果一個(gè)與你的相反的意見(jiàn)使你生氣，那便是一個(gè)信號(hào)：你潛在地意識(shí)到你所認(rèn)為的東西沒(méi)有好的理由。如果有人堅(jiān)持二加二等于五，或冰島在赤道上，這時(shí)你感到非常生氣，那么請(qǐng)保持警惕，你的信念正在越出證據(jù)所能擔(dān)保的范圍。而擺脫這種處境的一個(gè)好辦法是與你不同的意見(jiàn)的人交流，注意他們的觀(guān)點(diǎn)及想法。

　　C避免自大，人人都十有八九堅(jiān)信自己是最優(yōu)越的，但是我們必須認(rèn)識(shí)到人各有長(zhǎng)處，也各有短處，理性的人會(huì)意識(shí)到許多事情都沒(méi)有確實(shí)無(wú)誤的正確答案。

　　D克服恐懼，恐懼是造成謬誤的常見(jiàn)根源。在工作中的恐懼常常表現(xiàn)為擔(dān)心事情做不好會(huì)遭到上司的不滿(mǎn)，同事的不屑，因而總是人云亦云，小心謹(jǐn)慎。只要對(duì)自己所從事的工作具備了起碼的認(rèn)識(shí)，那么你的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)，創(chuàng)意總是會(huì)有獨(dú)到之處。