1.       學(xué)員對你的提問保持沉默，沒有人主動回答問題

2.       培訓(xùn)過程中有一名高級別經(jīng)理經(jīng)常表達質(zhì)疑

3.       培訓(xùn)前突然發(fā)現(xiàn)投影儀不能正常使用

4.       培訓(xùn)過程中突然忘記要講授的內(nèi)容

5.       難以回答學(xué)員提出的一些挑戰(zhàn)性問題

6.       學(xué)員不愿意來參加培訓(xùn)

7.       課間休息過后學(xué)員不按時回來

8.       學(xué)員上課打瞌睡

9.       課堂上有一名“無所不知”的學(xué)員

10.   學(xué)員長時間看幻燈片感到枯燥

A． 提前分析你的目標(biāo)學(xué)員，了解什么對他們重要從而使培訓(xùn)與他們需求相關(guān)

B． 讓學(xué)員與身邊其他人交流各自的看法

C． 培訓(xùn)開始30分鐘前檢查所有培訓(xùn)材料和調(diào)試設(shè)備到正常工作狀態(tài)

D． 采用多種授課方式保持學(xué)員興趣和大腦活躍 – 活頁白板架、彩色墻報、現(xiàn)場演示、組織活動、運動等

E．  準(zhǔn)備一張墻報記錄“挑戰(zhàn)性”問題，并承諾課程結(jié)束前留時間集中討論或培訓(xùn)后跟蹤解決

F．  給大家2分鐘時間進行思考，把想法記錄在自己的學(xué)員手冊上

G． 按計劃開始培訓(xùn)內(nèi)容，同時讓助理聯(lián)系技術(shù)人員盡快現(xiàn)場解決

H． 開場白清晰闡明培訓(xùn)對學(xué)員的好處來引起學(xué)員的重視，培訓(xùn)過程中每10分鐘安排一次參與性活動保持學(xué)員大腦興奮和舒展身體，運用各種“活躍氣氛”的手段保持課堂活力

I．   請學(xué)員們分享對這個問題的看法

J．   使學(xué)員的精力有多種釋放的場所，讓他們當(dāng)眾表演節(jié)目、幫助書寫白板做記錄、分享自己的經(jīng)歷等

K．  對遵守規(guī)則的行為給予獎勵- 準(zhǔn)時開始課程是對那些準(zhǔn)時回到座位的學(xué)員的認(rèn)可， 給予小禮品鼓勵積極回答問題及準(zhǔn)時回到座位的學(xué)員，承諾學(xué)員積極參與可適當(dāng)提前結(jié)束課程等

L．  課程大綱或教案放在手邊參考，用便簽條提示各個章節(jié)的重點內(nèi)容

M． 主動同重點人物進行溝通并表達你請求他們?nèi)绾沃С帜愕墓ぷ?/span>