【授課形式】

講授互動、角色扮演、小組研討、案例分享、課堂演練。

【課程大綱】

第一部分  識別團隊

一、   市場環(huán)境呼喚團隊

1、  “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的營銷環(huán)境

2、  新時代下企業(yè)應采取運作模式

3、  團隊作業(yè)是企業(yè)的必然選項

?  討論：我司業(yè)務模式與本行業(yè)營銷環(huán)境

二、   團隊須與企業(yè)匹配

1、  分析企業(yè)的特點及資源

2、  選擇與企業(yè)相匹配的團隊

?  討論：我司需要什么樣的業(yè)務團隊？

三、   規(guī)劃與我司匹配的目標團隊（基于戰(zhàn)略和資源）

1、  目標團隊的構成要素

2、  目標團隊應具有的特點

3、  確定目標團隊

?  演練：設計我司（我部門）的目標團隊（組織架構、團隊模式、團隊文化、職能設計）

第二部分  構建團隊（找人）

一、   確定成員甄選的系統(tǒng)

1、  標準化、流程化、可操作化

2、  雙不原則：不錯選、不遺漏

3、  明確的決策點

4、  多級審核與復核制

二、   建立適合團隊的勝任特征模型

1、  以問題定目標

2、  以需求定標準

3、  確定分析有效標樣本

4、  抽取分析勝任特征數(shù)據(jù)

5、  建立驗證特征模型

?  演練：建立我司（我部門）的勝任特征模型（素質模型）

三、   慧眼識“鷹”

1、  團隊成員應具有的三大品性

2、  成員的甄選和復核的實戰(zhàn)技法

3、  成員甄選的偏差及其解決之道

第三部分  打造團隊（育人）

一、   團隊打造的注意事項

1、  團隊匹配

2、  潛龍勿用

3、  因才適用

4、  最小作業(yè)單元化

5、  建立項目組

二、   確定團隊運作規(guī)則

1.  團隊的基本法——規(guī)則

2.  規(guī)則的五大效力（導向力、規(guī)范力、剛性力、公正力、防偏力）

?  演練：研討并指定團隊的運作規(guī)則

三、   打造團隊之魂

?  討論：團隊打造與團隊之魂

四、   培育成長團隊

1、    培訓之知識、理念、技能

2、    培訓之編、導、演

3、    工具：培養(yǎng)下屬六環(huán)輔導法

第四部分  管理團隊（用人、留人、規(guī)劃人）

一、   團隊的管理者

1、  團隊管理者的自我認知

2、  團隊管理者的職業(yè)規(guī)劃

?  討論：規(guī)劃我的營銷管理之路

3、  團隊管理者的八維行為準則

4、  團隊管理者最重要的三件事（領導力、激勵力、自有準則）

5、  履行管理職能與創(chuàng)造銷售結果

6、  團隊管理者的核心能力（學習力：模仿、競合、超越）

7、  團隊管理者的授權與受權（上爭信任、下獲擁護、上中下三方權利）

8、  授權的注意點（找對人、確范圍、定時限、明獎懲、有督導）

二、   團隊的組織管理

1.  確定團隊的作業(yè)流程

2.  確定團隊的職能架構

3.  確定團隊的決策架構

4.  團隊組織的穩(wěn)態(tài)與動態(tài)管理

?  演練：確定我司（我部）的組織架構

三、   團隊的運作管理

1.  團隊的日常溝通

2.  團隊的指導與督導

3.  三人項目組戰(zhàn)法

4.  團隊作業(yè)的項目化運作

5.  關注結果監(jiān)察過程

6.  團隊作業(yè)的防錯糾錯與改善

7.  作業(yè)的標準化流程化

?  演練：團隊的項目化管理

四、   團隊的文化管理

1、    文化，公司戰(zhàn)略與團隊策略的關系

?  案例：團隊文化的透視與如何建立

五、   團隊的計劃與目標管理

1、工具：百日成就計劃表

2、目標的上承下解

3、鎖定承諾（公開承諾、可考量承諾、多米諾承諾、反向式承諾）

六、   團隊的時間管理

1、    團隊管理的時間分類

2、    時間運籌的13個技巧

?  演練：如何計劃一天工作

3、工具：每日計劃導圖

七、   團隊的溝通管理

1.  建立高效的溝通機制

2.  日常溝通與例外溝通

3.  高難度溝通的三層結構及實戰(zhàn)技法

?  演練：高難度溝通

八、   團隊的激勵管理

1、    工作中如何激勵你的部屬

2、    團隊激勵的十項法則

3、    晨會激勵實用功能

4、    團隊成員的四大熱鍵

?  案例：激勵的對象