課程內(nèi)容： 前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別 第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提 1． 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系 2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系 3． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系 4． 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟 5． 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀 6． 價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重 第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟 1． 贏在起跑線---選對(duì)人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型 2． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10% 3． 如何設(shè)定崗位 4． 職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值 5． 育人的方式與階段 6． 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則 7． 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人 第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素 1． 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作？ 2． 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素 3． 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解 4． 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí) 5． 團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段 第四部分： 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一 1． 成功？---我們的見(jiàn)解 2． 目標(biāo)與方法的關(guān)系 3． 目標(biāo)訓(xùn)練 4． 什么是目標(biāo)？如何稱(chēng)得上是目標(biāo)？ 5． 目標(biāo)管理的流程 6． 如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門(mén)計(jì)劃 7． 如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解 第五部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作 1． 團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試 2． 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求 3． 案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng) 4． 錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) 5． 案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù) 6． 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn) 第六部分：跨部門(mén)溝通的技巧 1． 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要 2． 團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析 3． 跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題 4． 有效的溝通技巧 5． 如何通過(guò)高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 6． 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式 7． 問(wèn)卷測(cè)試：不同類(lèi)型人的溝通風(fēng)格 第七部分： 團(tuán)隊(duì)中溝通 1． 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通 案例分析 2． 如何與上級(jí)溝通 案例分析 3． 如何與下級(jí)進(jìn)行溝通 案例分析 4． 如何與不同類(lèi)型的人進(jìn)行人際溝通 第八部分：團(tuán)隊(duì)沖突的解決 1． 沖突的起因與種類(lèi) 2． 解決沖突的思路與4步伐 3． 訓(xùn)練—問(wèn)題解決 4． 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的化解與防范管理 第九部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與溝通對(duì)策 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對(duì)策 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切