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崔淼:老農(nóng)夫和服務(wù)小姐
2016-01-20 44685
在一個(gè)炎熱的午后,有位穿著汗衫,滿(mǎn)身汗味的老農(nóng)夫,伸手推開(kāi)厚重的汽車(chē)展示中心玻璃門(mén)。
他一進(jìn)入,迎面立刻走來(lái)一位笑容可掬的柜臺(tái)小姐,很客氣地詢(xún)問(wèn)老農(nóng)夫:“大爺,我能為您做什么嗎?”
老農(nóng)夫有點(diǎn)靦腆地說(shuō):“不用,只是外面天氣熱,我剛好路過(guò)這里,想進(jìn)來(lái)吹吹冷氣,馬上就走了?!?/strong>
小姐聽(tīng)完后親切地說(shuō):“就是啊,今天實(shí)在很熱,氣象局說(shuō)有32攝氏度呢,您一定熱壞了,讓我?guī)湍贡伞!苯又阏?qǐng)老農(nóng)夫坐在柔軟豪華的沙發(fā)上休息。 
“可是,我們種田人衣服不太干凈,怕會(huì)弄臟你們的沙發(fā)?!?/strong>
小姐邊倒水邊笑著說(shuō):“有什么關(guān)系,沙發(fā)就是給客人坐的,否則,公司買(mǎi)它干什么?”
喝完冰涼的茶水,老農(nóng)夫閑著沒(méi)事便走向展示中心內(nèi)的新貨車(chē)東瞧瞧,西看看。 
這時(shí),那位柜臺(tái)小姐又走了過(guò)來(lái):“大爺,這款車(chē)很有力哦,要不要我?guī)湍憬榻B一下?”
“不要!不要!”老農(nóng)夫連忙說(shuō),“你不要誤會(huì)了,我可沒(méi)有錢(qián)買(mǎi),種田人也用不到這種車(chē)?!?/strong>
“不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,以后有機(jī)會(huì)您還是可以幫我們介紹啊?!比缓笮〗惚阍敿?xì)耐心地將貨車(chē)的性能逐一解說(shuō)給老農(nóng)夫聽(tīng)。 
聽(tīng)完后,老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張粥巴巴的白紙,交給這位柜臺(tái)小姐,并說(shuō):“這些是我要訂的車(chē)型和數(shù)量,請(qǐng)你幫我處理一下?!?/strong>
小姐有點(diǎn)詫異地接過(guò)來(lái)一看,這位老農(nóng)夫一次要訂8臺(tái)貨車(chē),連忙緊張地說(shuō):“大爺,您一下訂這么多車(chē),我們經(jīng)理不在,我必須找他回來(lái)和您談,同時(shí)也要安排您先試車(chē)……”
老農(nóng)夫這時(shí)語(yǔ)氣平穩(wěn)地說(shuō):“小姐,你不用找你們經(jīng)理了,我本來(lái)是種田的,由于和人投資了貨運(yùn)生意,需要買(mǎi)一批貨車(chē),但我對(duì)車(chē)子外行,買(mǎi)車(chē)簡(jiǎn)單,最擔(dān)心的是車(chē)子的售后服務(wù)及維修,因此我獨(dú)生子教我用這個(gè)笨方法來(lái)試探每一家汽車(chē)公司。這幾天我走了好幾家,每當(dāng)我穿著同樣的舊汗衫,進(jìn)到汽車(chē)銷(xiāo)售廠,同時(shí)表明我沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)車(chē)時(shí),常常會(huì)受到冷落,讓我有點(diǎn)難過(guò)……而只有你們公司,只有你們公司知道我不是你們的客戶(hù),還那么熱心地接待我,為我服務(wù),對(duì)于一個(gè)不是你們客戶(hù)的人尚且如此,更何況是成為你們的客戶(hù)……”
點(diǎn)評(píng):?jiǎn)韬?!原?lái)生意是這么做的!
 
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