信任，作為高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的起點(diǎn)，能制約和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展；同是，它也是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的門(mén)檻。團(tuán)隊(duì)能不能飛躍，最基本的要求就是在團(tuán)隊(duì)中能不能建立起相互的信任。團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的正直、個(gè)性特點(diǎn)、工作能力。但是，從個(gè)人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長(zhǎng)時(shí)間才能建立起來(lái)，卻又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。更重要的是，信任模式是一個(gè)兩極循環(huán)模式。因?yàn)樾湃螘?huì)帶來(lái)信任，不信任會(huì)帶來(lái)不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要團(tuán)隊(duì)成員的精心呵護(hù)。
在信任的構(gòu)建過(guò)程中，信任的五個(gè)要素，即正直、能力、慣性、忠誠(chéng)和開(kāi)放是非常重要的。只要牢記這五個(gè)信任要素并真正落實(shí)到團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)中，那么團(tuán)隊(duì)信任的氣氛將會(huì)很容易就建立起來(lái)并不斷得到鞏固。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)的信任還需要一些替代性和補(bǔ)充性機(jī)制，如團(tuán)隊(duì)規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制、控制監(jiān)督機(jī)制等，因?yàn)椤靶湃螐膩?lái)不是完全充分的”。
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