情緒自我調(diào)節(jié)五步驟第一步：及時(shí)喊停。情緒是大腦對(duì)外界刺激的一種自動(dòng)的、生物生理化學(xué)反應(yīng)。更為關(guān)鍵的是，邊緣系統(tǒng)的反應(yīng)速度非常驚人，比我們的“邏輯思維中心”（腦皮質(zhì)CorticalBrain）的反應(yīng)速度快80000倍！因而，在情緒產(chǎn)生的那一刻，它是完全不受我們負(fù)責(zé)思考的腦皮質(zhì)（即邏輯思維中心）所控。當(dāng)我們有強(qiáng)烈情緒的時(shí)候，大腦中負(fù)責(zé)理性思維的大腦皮質(zhì)層完全不工作，處于死機(jī)狀態(tài)。這就很好的解釋了，為什么人在沖動(dòng)的時(shí)候，完全沒(méi)有理智可言-----沖動(dòng)是魔鬼！所以，當(dāng)你覺(jué)察到自己的情緒的時(shí)候，唯一要做的一件事就是停下來(lái)，除了呼吸，啥也別做！等待六秒鐘，只有在經(jīng)過(guò)大約6秒鐘之后，邊緣系統(tǒng)才能完成傳遞情緒信息的過(guò)程——將它產(chǎn)生的情緒信息傳遞給腦皮質(zhì)，理性思維永遠(yuǎn)比情緒慢六秒鐘！六秒之后，你的大腦才會(huì)開(kāi)始運(yùn)作，你才從能潛意識(shí)作主的狀態(tài)進(jìn)入意識(shí)作主的狀態(tài)，你才明白自己在想什么，自己在做什么。

        情緒自我調(diào)節(jié)五步驟第二步：標(biāo)明情緒。我們或許以為在正式的商業(yè)、社會(huì)環(huán)境中，我們做到了“隔離情緒”；我們已經(jīng)努力把“不好”的情緒放在了家里；我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中，“學(xué)會(huì)了”理性思考，理性決策。我們總是想徹底擺脫那些不被自己或他人喜歡的情緒，所以我們故意忽略情緒，壓抑情緒。慢慢地，我們變得越來(lái)越麻木，越來(lái)越僵硬，甚至經(jīng)常說(shuō)“我沒(méi)感覺(jué)”。而提高情商的起步就是提高對(duì)情緒的感受性——用情緒的詞匯標(biāo)明自己的感覺(jué)。問(wèn)問(wèn)自己“我這是怎么啦？”我現(xiàn)在這個(gè)不爽的感覺(jué)是生氣還是委屈，是失望還是內(nèi)疚？仔細(xì)體會(huì)一下自己的感受，它們分別是什么。通常一件事情發(fā)生的時(shí)候，我們往往有多種情緒，比如生氣、委屈、失落、不安、有壓力、擔(dān)心等，這些感受同時(shí)存在，但不去仔細(xì)覺(jué)察，連我們自己都不知道對(duì)于同一件事情，我們有那么多感受。主要情緒諸如生氣或者傷心，比較容易被我們感覺(jué)到，次要感受很容易被我們忽略掉。找回你的感覺(jué)，而不是拋棄它們！當(dāng)我們能夠用表示情緒的詞匯清晰地標(biāo)明我們的感覺(jué)的時(shí)候，我們的情緒已經(jīng)開(kāi)始被疏導(dǎo)了！標(biāo)明它，并且允許它！允許自己生氣，允許自己傷心難過(guò)……不管它是什么，允許它！情緒是一種能量，當(dāng)我們?cè)试S自己去經(jīng)歷并體驗(yàn)每一個(gè)情緒，它才能夠自然的流淌，它會(huì)來(lái)，也會(huì)走。情緒是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的之分的，任何情緒都應(yīng)該被接納，但我們?cè)谇榫w下采取的某些行為是不恰當(dāng)?shù)?。因此，情緒管理不是讓我們沒(méi)有情緒或是控制情緒，而是當(dāng)我們有情緒的時(shí)候，能夠覺(jué)察到自己正在情緒中，在允許自己有情緒的同時(shí)，用適當(dāng)并且安全的方法宣泄、疏導(dǎo)。

       情緒自我調(diào)節(jié)五步驟第三步：省察想法。每一個(gè)感受后面都對(duì)應(yīng)一個(gè)信念，即你對(duì)這件事的看法。這些信念已經(jīng)深入骨髓，完全成為自動(dòng)化反應(yīng)，不去覺(jué)察，根本不知道它的存在。當(dāng)我們心情不好的時(shí)候，別人問(wèn)我們?yōu)槭裁葱那椴缓?，我們?huì)說(shuō)“都是他（它），都是這個(gè)人，這件事，惹我生氣的！”我們直接從事件跳到了情緒，而忽略了我們對(duì)事件的看法和態(tài)度。問(wèn)問(wèn)自己，我為什么會(huì)覺(jué)得生氣？我為什么會(huì)覺(jué)得委屈？讓你生氣的不是事件本身，而是你根深蒂固的想法和觀念！既然是我們的想法讓我們生氣的，那是不是換一種想法，我們就可以不生氣了？理論上是的，因?yàn)槲覀兊哪切┫敕ê芏喽际欠抢硇缘?、片面的，所以只要換一個(gè)角度看問(wèn)題，就可以有完全不同的情緒感受。但每個(gè)人的想法后面都是龐大且牢固的信念系統(tǒng)，這些信念構(gòu)成了我們的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。因此，換一個(gè)角度看問(wèn)題，說(shuō)得容易，卻很難馬上做到，這需要我們進(jìn)一步的覺(jué)察與成長(zhǎng)。但至少我知道是我自己的想法讓我有了負(fù)面情緒，我們不再把所有的責(zé)任都?xì)w咎到別人，不再一味地責(zé)怪別人。

       情緒自我調(diào)節(jié)五步驟第四步：探索需求。每一個(gè)抱怨或者負(fù)面情緒后面，都有一個(gè)未被滿足的需求。我們批評(píng)、指責(zé)、抱怨別人，從而導(dǎo)致沖突升級(jí)、矛盾激化，給別人和自己帶來(lái)的是更多傷害和痛苦，卻從來(lái)解決不了問(wèn)題。那是因?yàn)槲覀儚奈幢磉_(dá)過(guò)我們的需求！我們真正需要的是愛(ài)和關(guān)心，也并不想指責(zé)他人，請(qǐng)看清楚自己的需要吧?？匆?jiàn)自己未被滿足的需求與期望，并清晰地表達(dá)出來(lái)，這樣我們的需求才有機(jī)會(huì)被滿足！

        情緒自我調(diào)節(jié)五步驟第五步：滿足需求。既然是我們自己的需求，那究竟誰(shuí)應(yīng)該為此負(fù)責(zé)呢？是自己還是別人？沒(méi)有人有義務(wù)來(lái)滿足你的需求！我們需要?jiǎng)e人來(lái)配合才能滿足我們的需求，那我們還有理直氣壯的理由去生氣，去批評(píng)和指責(zé)別人嗎？是提出要求還是請(qǐng)求呢？所以，為自己的需求負(fù)責(zé)，去做一些努力，請(qǐng)求對(duì)方來(lái)配合我們。

       情緒自我調(diào)節(jié)五步驟，幫助你調(diào)適情緒，提高情商，提高溝通技巧，創(chuàng)造更美好的關(guān)系！