HR精品-1：企業(yè)校園招聘實(shí)操要領(lǐng) 第一部分 我們這個(gè)時(shí)代與這個(gè)時(shí)代的大學(xué)畢業(yè)生 （一）我們這個(gè)時(shí)代 1、我國(guó)不是一個(gè)宗教為主的國(guó)家，比較缺乏信仰。 2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，金錢(qián)意識(shí)充斥整個(gè)社會(huì)。 3、社會(huì)標(biāo)簽塑造了很多創(chuàng)業(yè)明星（比爾蓋茨、李想、馬云等等）。 4、大學(xué)畢業(yè)生多元化選擇，道路多了，反而不知道如何選擇了。 5、創(chuàng)業(yè)激情時(shí)代逐漸趨于理性。 （二）不了解這個(gè)時(shí)代的大學(xué)畢業(yè)生，就無(wú)法吸引他們 1、信仰缺失，與我國(guó)大環(huán)境有關(guān)。 結(jié)果：企業(yè)歸屬感不強(qiáng)，希望但是也不奢求在一個(gè)企業(yè)干一輩子。 2、信息量豐富，辨別意識(shí)不強(qiáng)。 結(jié)果：一切都在搖擺，容易受感染，也容易排斥周?chē)拿恳粋€(gè)符號(hào)。 3、不太喜歡談夢(mèng)想，怕但是偶爾也喜歡挑戰(zhàn)與刺激。 結(jié)果：靈魂沒(méi)有歸宿，似乎充斥著浮躁、膚淺、浮漂，但是，也能給企業(yè)創(chuàng)造感動(dòng)。 4、缺乏榜樣，可選擇的道路很多，但是還是迷茫。 結(jié)果：根基并不穩(wěn)，總是希望改變，喜歡快節(jié)奏，往往欲速則不達(dá)。 5、在短期利益與長(zhǎng)期利益期間經(jīng)常性搖擺。 結(jié)果：注重薪酬、福利；但是，短期內(nèi)晉升及成就感往往是他們比較關(guān)注的；企業(yè)性質(zhì)、品牌有時(shí)候作用不大。 6、專(zhuān)業(yè)、知識(shí)都可以拋棄，大學(xué)標(biāo)簽逐漸淡化，逐漸認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的殘酷。 結(jié)果：表面很自信，那是裝出來(lái)的；自己都知道自己內(nèi)心的傷疤；內(nèi)心有的時(shí)候比較自卑。 7、在父母面前，責(zé)任感始終沒(méi)有喪失，與中國(guó)歷史文化有關(guān)。 結(jié)果：企業(yè)與大學(xué)生唯一的有力量的心理橋梁就是，與他們談父母。 第二部分 大學(xué)畢業(yè)生眼中的企業(yè)與企業(yè)眼中的大學(xué)畢業(yè)生 （一）大學(xué)畢業(yè)生眼中的企業(yè)： 1、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。 不一定排在第一位，但是，有比較的時(shí)候，是第一位。 2、公正、有科學(xué)性的晉升。 半年內(nèi)一定很重要；畢業(yè)生等不了太久。 3、融洽、有尊重的工作環(huán)境。 需要尊重和認(rèn)可。尊重，就是尊重他們的每一份努力，允許犯點(diǎn)錯(cuò)誤；認(rèn)可，就是，別把他們當(dāng)做公司的另類(lèi)。 4、有個(gè)自己崇拜的老板，或者，有個(gè)認(rèn)可的心靈導(dǎo)師也可以。 像崇拜馬云進(jìn)入阿里巴巴吧一樣；老板，不喜歡塑造崇拜的話，就要建立好大學(xué)畢業(yè)生的導(dǎo)師。千萬(wàn)注意，導(dǎo)師不是交給他們?nèi)绾巫?，而是告訴他們?yōu)槭裁催@樣做，做好之后有什么好處。 5、希望企業(yè)就像校園宣講中的那樣，有超越而無(wú)不及，否則，失望會(huì)很快變成絕望。 別低估大學(xué)畢業(yè)生的智商。你表現(xiàn)得每一個(gè)細(xì)節(jié)不是在他們眼里，而是在心中。諸如：面試官工裝的面料、手機(jī)的檔次（是三星、蘋(píng)果還是諾基亞）、是否化淡妝、是否微笑、門(mén)牙上是否有菜葉、指甲是否干凈等。 6、面試程序嚴(yán)謹(jǐn)、合理；不僅讓他們意猶未盡，關(guān)鍵是你要說(shuō)到他們心里。 別太把面試當(dāng)做面試。 （二）企業(yè)中的大學(xué)畢業(yè)生 1、朝氣蓬勃； 朝氣蓬勃不假，關(guān)鍵是看干什么朝氣蓬勃。面試中，你不了解他們內(nèi)心需要什么，根本不會(huì)給你朝氣蓬勃。 2、一張白紙； 一張白紙是對(duì)的，更重要的是誰(shuí)在上面畫(huà)，畫(huà)什么；第一筆很重要。 3、內(nèi)心單純； 單純，談不上；但是內(nèi)心，絕對(duì)沒(méi)有職場(chǎng)的勾心斗角與陰暗；一個(gè)大師的傳道就顯得比什么都重要。 4、好學(xué)上進(jìn)； 心態(tài)端正了，肯定是。 第三部分 在企業(yè)與大學(xué)畢業(yè)生之間架設(shè)心理橋梁 （一）校園宣講 1、目前，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)比校園宣講更能短期吸引大量畢業(yè)生、激發(fā)激情、傳達(dá)企業(yè)理念更好的方式。 2、操作要領(lǐng)： （1）前期炒作與宣傳；（2）現(xiàn)場(chǎng)氛圍塑造；（3）主講人推出；（4）主講人魅力（感染力、穿透力、滲透力）；（5）結(jié)尾與后續(xù)措施 （二）校園招聘會(huì) 1、程序比形式更重要。 2、操作要領(lǐng)： （1）場(chǎng)景布置；（2）面試官；（3）面試資料；（4）面試細(xì)節(jié)；（5）結(jié)果跟蹤 （三）專(zhuān)題座談 1、專(zhuān)題座談，通常是一場(chǎng)講座。 2、操作要領(lǐng)： （1）講什么很重要；（2）免費(fèi)；（3）講到心里去，比如教給他們畢業(yè)后如何與女朋友解決感情問(wèn)題，別講大道理，因?yàn)樵诟星槌蔀閻?ài)情后，愛(ài)情是不怎么講道理的。（4）順便講講企業(yè)。讓畢業(yè)生找到喜歡行業(yè)的理由，找到愛(ài)企業(yè)的原因；這兩點(diǎn)具備了，好像干什么職位就不怎么重要了。 第四部分 校園招聘面試的核心要領(lǐng)與常見(jiàn)誤區(qū)分析 （一）什么時(shí)候面試 1、校園宣講后； 2、專(zhuān)題講座后； 3、校園集中招聘會(huì)中； 4、隨機(jī)入校面試 （二）什么地方面試 1、會(huì)議室比教室好； 2、圓桌比方桌好； 3、坐著比站著好； 4、非正式比正式好。 （三）誰(shuí)面試 1、愛(ài)行業(yè)、愛(ài)企業(yè)的人。 這一點(diǎn)是第一位的。愛(ài)不愛(ài)，是掩飾不了的；行業(yè)、企業(yè)沒(méi)干上3年，談不上愛(ài)；當(dāng)然，5年更好。 2、感染力強(qiáng)的。 你要能說(shuō)服他們也喜歡上這個(gè)行業(yè)與企業(yè)。5分鐘讓他們愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，愛(ài)上這個(gè)企業(yè)，是面試官的本事。 3、識(shí)人能力。 閱人無(wú)數(shù)，善于表達(dá)。合適與否，有的時(shí)候說(shuō)不出來(lái)，主要靠感覺(jué)。不合適，就別耽誤人家，因?yàn)槟阍诟芍淖儎e人命運(yùn)的活。 4、職業(yè)化的人。 像個(gè)職業(yè)人。畢業(yè)生不知道你掙多少錢(qián)，但是很想知道。你的打扮，他們基本能猜得出來(lái)。你的穿著、言談舉止掩飾不了。 （四）如何面試 1、好的開(kāi)場(chǎng)基本成功了一半。 （1）開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)：“你好，歡迎參加X(jué)XX公司的面試，請(qǐng)先介紹一下你自己”；這樣的開(kāi)場(chǎng)，沒(méi)開(kāi)始就失敗了。 不如問(wèn)問(wèn)他們一句：“你等了至少20分鐘了吧，后面還有多少人啊？”，這樣的問(wèn)題一下子說(shuō)到了他們心里面，因?yàn)槟愕膯?wèn)題有指向性。 當(dāng)然，如果他很精確的答上后面的人數(shù)，并且告訴你他等了23分鐘了；這樣的人進(jìn)財(cái)務(wù)部分或銷(xiāo)售部門(mén)肯定錯(cuò)不了。至少證明是有責(zé)任、細(xì)心的人。 （2）如何開(kāi)場(chǎng) A有指向性的問(wèn)題，證明你重視的是他（她），不是他（她）們。 B微笑比說(shuō)話重要。 C加個(gè)“小”字，比叫全名更親切。用“小王”代替“王XX同學(xué)”。 （3）主要問(wèn)什么 A必須要問(wèn)的：家庭成長(zhǎng)環(huán)境、教育背景；因?yàn)檫@些左右著他們的人格，看看他們心里是不是很健康。諸如：是不是單親家庭；父母做什么等等。 B必須要聽(tīng)的：他們想找個(gè)什么樣的職業(yè)、喜歡什么樣的企業(yè)；聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么企業(yè)；他們的同學(xué)都去了哪里？父母希望他們?nèi)ツ睦?？男（女）朋友在哪里？?zhǔn)備定居哪里？ C必須要回答的：到企業(yè)做什么？給多少錢(qián)？單休還是雙休？管不管食宿？給不給配手機(jī)？蘋(píng)果什么牌子的？大部分人能掙多少錢(qián)？公司距離商業(yè)街多遠(yuǎn)等等；有的時(shí)候畢業(yè)生不問(wèn)，如果企業(yè)占優(yōu)勢(shì)的話，主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。 D必須注意的：千萬(wàn)別否定別人。堅(jiān)持一個(gè)真理：三人行必有我?guī)煟煌媸謾C(jī)、上網(wǎng)、追星、談戀愛(ài)你未必比得過(guò)他們。必要的時(shí)候，鼓勵(lì)一把，總有一天，他會(huì)為企業(yè)做免費(fèi)宣傳。 第五部分 大學(xué)畢業(yè)生評(píng)估維度與結(jié)構(gòu)化選拔 （一）評(píng)估維度 1、人格健康。必須及格。 主要問(wèn)題：你欣賞你父母哪一點(diǎn)？你沒(méi)事可干的時(shí)候一般干嘛？前面一位同學(xué)，你們關(guān)系好嗎？為什么？ 2、形象合適。別以為形象不重要，因?yàn)樾蜗笫强蛻粢?jiàn)到企業(yè)后的直觀感受。 主要標(biāo)準(zhǔn)：宜人性，必須及格。至少，第一印象不讓你反感。 3、求職動(dòng)機(jī)。 如果是海投或僅僅為了找份工作；對(duì)行業(yè)、企業(yè)一無(wú)所知。初步淘汰掉。 4、尊重意識(shí)。必須及格。 隨意打斷別人說(shuō)話；自吹自擂；背稿子，脫離主題；簡(jiǎn)歷不干凈、不整潔等等。不一定馬上淘汰，至少分?jǐn)?shù)大打折扣。不尊重你，別指望將來(lái)尊重同事。 5、期望值匹配度。 先了解真實(shí)期望值；除非你有能力改變，否則別輕易改變；記?。浩髽I(yè)找的不是最優(yōu)秀的；找的是最合適的。因?yàn)閷W(xué)生會(huì)主席，一個(gè)學(xué)校就有一個(gè)。 6、專(zhuān)業(yè)及成績(jī)。 往往不是太重要。不喜歡自己的專(zhuān)業(yè)、成績(jī)也不錯(cuò)的學(xué)生，企業(yè)選擇了，也未必就不合適。但是，成績(jī)很差的學(xué)生，一定有原因。除非你是心理學(xué)家，洞察內(nèi)心，沒(méi)那個(gè)本事，就放棄吧。 （二）結(jié)構(gòu)化選拔 1、面試地點(diǎn) 2、面試形式 3、面試程序 4、面試問(wèn)題 5、面試官選拔 6、面試結(jié)束語(yǔ) 7、面試后的跟蹤 第六部分 情景模擬分析課堂互動(dòng)（略）