1． 理解人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的地位與作用

? ? ? 人力資源管理三十年的發(fā)展歷程介紹

? ? ? 從深圳某企業(yè)老板管理90后打工者的困惑，思考我們?nèi)绾芜M(jìn)行人員管理的轉(zhuǎn)型

? ? ? 幾個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況介紹，引出企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的平衡對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用

? ? ? 企業(yè)發(fā)展的不同階段需要開(kāi)展的管理活動(dòng)

? ? ? 理解并分析，因?yàn)楹鲆暪芾砉ぷ?，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)陣痛的原因

? ? ? 系統(tǒng)性的人力資源管理模塊介紹

? ? ? 業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源管理者在各模塊的職能界定

2． 職位設(shè)置并理清職責(zé)是減少員工分歧的基礎(chǔ)

? ??? 案例分析：為什么企業(yè)中的很多問(wèn)題和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及職位設(shè)置有關(guān)

? ? ? 理解職位分析對(duì)開(kāi)展人力資源管理的重要作用

? ? ? 如何進(jìn)行職位職責(zé)的梳理與理清工作：工具、模板、案例介紹

? ? ? 案例展示：許昌某公司職責(zé)梳理后對(duì)各級(jí)管理者產(chǎn)生的作用：薪酬建設(shè)、指標(biāo)設(shè)置、招聘管理等

? ? ? 分組練習(xí)：利用介紹的工具，實(shí)際練習(xí)職責(zé)梳理

3． 招聘到合適的人才是工作的基礎(chǔ)，也是你最重要的工作

? ? ? 互動(dòng)：你在招聘與選拔的過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題

? ? ? 做好招聘與選拔工作的四S理論：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固

? ? ? 案例介紹：某公司銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，一般標(biāo)準(zhǔn)與核心標(biāo)準(zhǔn)

? ? ? 拓寬你招聘人才的途徑和渠道

? ? ? 互動(dòng)：你本人目前的面試水平，做好篩選候選人的工作

? ? ? 篩選前需要做的工作

? ? ? ? ? 實(shí)際練習(xí)：如何審閱應(yīng)聘簡(jiǎn)歷

? ? ? ? ? 實(shí)際練習(xí)：如何就應(yīng)聘簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試提綱

? ? ? ? ? 結(jié)構(gòu)化的通用面試問(wèn)題介紹

? ? ? ? ? 互動(dòng)與介紹：怎樣的面試流程是合適的

? ? ? 面試過(guò)程中的技巧

? ? ? ? ? 提問(wèn)的方式及需要注意的方面

? ? ? ? ? 傾聽(tīng)過(guò)程中的重點(diǎn)及回饋的技巧

? ? ? ? ? 注意觀察非語(yǔ)音動(dòng)作

? ? ? ? ? 使用行為面試方法及技巧介紹

? ? ? 選擇人員，注意匹配性分析：和那些要素進(jìn)行匹配

? ? ? 做好篩選后的鞏固工作

4． 設(shè)計(jì)考核指標(biāo)并進(jìn)行考核是評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)

? ? ? 理解什么是績(jī)效管理

? ? ? 系統(tǒng)性的全績(jī)效管理模型介紹：為什么做好績(jī)效管理這么難

? ? ? 績(jī)效管理的循環(huán)的四個(gè)階段介紹

? ? ? 系統(tǒng)性的績(jī)效管理體系介紹

? ? ? ? ? 目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡記分卡

? ? ? ? ? 通過(guò)兩個(gè)公司的具體案例講解以上三個(gè)體系

? ? ? 設(shè)置目標(biāo)之前需要掌握的理念

? ? ? ? ? 指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)的多少、指標(biāo)的權(quán)重、指標(biāo)的來(lái)源、指標(biāo)的選擇

? ? ? 如何設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

? ? ? ? ? 案例介紹：公司目標(biāo)的設(shè)置，戰(zhàn)略的制訂

? ? ? ? ? 案例介紹：設(shè)置員工考核指標(biāo)方法與工具介紹

? ? ? ? ? 小組練習(xí)：提煉員工的考核指標(biāo)

? ? ? 指標(biāo)的落地與執(zhí)行

? ? ? ? ? 案例介紹：指標(biāo)的層層分解與落實(shí)

? ? ? ? ? 案例介紹：高層指標(biāo)的落地與執(zhí)行

? ? ? ? ? 案例介紹：?jiǎn)T工指標(biāo)的落地

? ? ? 非系統(tǒng)性的考核方法介紹

? ? ? 小組討論考核制度的介紹

? ? ? ? ? 考核周期、考核形式、考核比例、考核等級(jí)、考核組織等

? ? ? 其它方面

? ? ? ? ? 副職如何設(shè)置指標(biāo)與考核

? ? ? ? ? 書(shū)記如何設(shè)置指標(biāo)與考核

? ? ? ? ? 貴州某煙廠案例介紹

5． 培養(yǎng)好員工是你的責(zé)任，也是你授權(quán)的基礎(chǔ)

? ? ? 建立員工的成長(zhǎng)通道的意義與作用

? ? ? 案例介紹：?jiǎn)T工晉升通道

? ? ? 建立崗位晉升的標(biāo)準(zhǔn)

? ? ? ? ? 華為公司的任職資格管理介紹

? ? ? ? ? 3D+E任職資格體系介紹

? ? ? ? ? 兩種體系的模板介紹

? ? ? ? ? 案例展示：知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立

? ? ? 員工晉升的認(rèn)證方法介紹

? ? ? ? ? 認(rèn)證方法程序與流程

? ? ? ? ? 案例展示：認(rèn)證工作的相關(guān)表格與工具

? ? ? ? ? 案例介紹：深圳某公司設(shè)備管理工程師認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)介紹

? ? ? ? ? 專(zhuān)業(yè)技能評(píng)定的小組構(gòu)成

? ? ? ? ? 專(zhuān)業(yè)技能評(píng)定過(guò)程中的問(wèn)題提問(wèn)

? ? ? ? ? 專(zhuān)業(yè)技能評(píng)定需要注意的方面

? ? ? 可用的幾種員工培養(yǎng)的方法介紹

? ? ? ? ? 員工的培養(yǎng)方式之一：某公司導(dǎo)師制做法介紹，導(dǎo)師制在新員工培養(yǎng)方面的作用

? ? ? ? ? 員工的培養(yǎng)方式之二：如何培養(yǎng)并提高員工的知識(shí)領(lǐng)域

? ? ? ? ? 員工的培養(yǎng)方式之三：做內(nèi)部培訓(xùn)師，編寫(xiě)案例，進(jìn)行研討

? ? ? 某設(shè)備供應(yīng)商公司內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)方法介紹：如何建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系

6． 學(xué)會(huì)激勵(lì)員工：理解激勵(lì)理論

? ? ? 識(shí)別你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性及心里特點(diǎn)

? ? ? ? ? 工具介紹：PDP

? ? ? ? ? 工具介紹：關(guān)鍵行為訪談

? ? ? 了解激勵(lì)理論，學(xué)會(huì)激勵(lì)你的員工

? ? ? ? ? 馬斯洛的需求層次理論

? ? ? ? ? 郝茨伯格的雙因素理論

? ? ? ? ? 弗魯姆的期望理論

? ? ? ? ? 亞當(dāng)斯的公平理論

? ? ? ? ? 麥克米蘭的動(dòng)機(jī)理論

? ? ? 案例練習(xí)：了解你自己的管理風(fēng)格并學(xué)會(huì)調(diào)整你的管理風(fēng)格

? ? ? 識(shí)別成員的不同發(fā)展階段并使用不同的方式進(jìn)行激勵(lì)