組織績(jī)效中的KPI提取完成后，執(zhí)行工作也即刻開(kāi)始進(jìn)行。在執(zhí)行的過(guò)程中，肯定會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，為了處理和解決這些問(wèn)題，需要有專(zhuān)門(mén)的組織予以協(xié)調(diào)和管理。這個(gè)組織事實(shí)上就起到了公司運(yùn)營(yíng)管理的作用。如果有實(shí)際的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，例如總裁辦，就由該部門(mén)承擔(dān)。如果沒(méi)有部門(mén)，那就是相當(dāng)于公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)承擔(dān)這個(gè)工作。如果即沒(méi)有總裁辦也沒(méi)有設(shè)置運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，則該項(xiàng)工作可以交由公司的人力資源部來(lái)承擔(dān)。解決這個(gè)執(zhí)行中遇到的問(wèn)題的作用和價(jià)值，就相當(dāng)于是執(zhí)行PDCA中的C和A的工作。關(guān)于運(yùn)行KPI時(shí)，過(guò)程中的細(xì)節(jié)管控不再提及，這里重點(diǎn)提及的是通過(guò)兩個(gè)例會(huì)來(lái)進(jìn)行集中協(xié)調(diào)和管理的方法。一個(gè)是每周一次的管理例會(huì)、另一個(gè)是每月一次的經(jīng)營(yíng)例會(huì)，將這兩個(gè)例會(huì)做為必要的工具和手段，推動(dòng)KPI在落地工作中的出現(xiàn)的問(wèn)題，并圍繞公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)檢查我們的執(zhí)行情況。下面分別介紹這兩個(gè)例會(huì)的作用和各自的功能。

1.  管理例會(huì)。

召開(kāi)的頻率：每周召開(kāi)一次，建議最好是每周一的下午進(jìn)行。這樣在每周一的上午，各相關(guān)部門(mén)可以準(zhǔn)備相應(yīng)的問(wèn)題提案。有些公司將此類(lèi)會(huì)議放在周末下班之前進(jìn)行，感覺(jué)不是太理想。一方面，周末的時(shí)候，相關(guān)的總結(jié)工作也還沒(méi)有完成，沒(méi)有足夠的時(shí)間去思考和準(zhǔn)備相關(guān)的問(wèn)題；另一方面，到了周末，人心也都比較散，心里已經(jīng)在想著下班回家了，也難以集中力量來(lái)處理這些需要準(zhǔn)備的問(wèn)題。

需要處理的問(wèn)題：主要是針對(duì)公司各個(gè)領(lǐng)域與各個(gè)職能之間的管理問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理，但需要圍繞著KPI進(jìn)行。這些問(wèn)題包括，指標(biāo)數(shù)據(jù)采集過(guò)程中發(fā)生不認(rèn)同事宜；在運(yùn)行KPI時(shí)，各部門(mén)需要的跨流程資源的協(xié)助與支持，例如開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)是否需要承接的評(píng)審問(wèn)題、新產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間要求、人員數(shù)量不夠需要人力資源部給予招聘和調(diào)配的問(wèn)題、人員能力達(dá)不到要求需要置換或者需要培訓(xùn)的事宜、物料采購(gòu)的不及時(shí)問(wèn)題、由于PMC排程的不系統(tǒng)造成的交付問(wèn)題等等。這些問(wèn)題，都是可以通過(guò)這個(gè)會(huì)議予以解決和協(xié)調(diào)的。

需要的準(zhǔn)備：會(huì)前，由公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)例如總裁辦，收集各部門(mén)需要處理的事項(xiàng)，匯總后在會(huì)議上進(jìn)行呈現(xiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)討論解決的方法。

主持與參與人員：由總裁辦主持，或者是公司運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)主持。參加的人員最好是各一級(jí)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。副總及以上人員可以不用參與。當(dāng)然有些公司為了減少會(huì)議的頻次，這類(lèi)公司級(jí)的會(huì)議就只由公司的高層參加，在會(huì)議上列出需要解決的事項(xiàng)，并在會(huì)議上進(jìn)行協(xié)調(diào)，然后各自分管的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議結(jié)束后自行去處理。

會(huì)議的難度：這個(gè)會(huì)議的召開(kāi)，本身并沒(méi)有什么難度。難的是需要堅(jiān)持。同時(shí)，由于每周都需要進(jìn)行，有時(shí)由于效果不理想，開(kāi)了一段時(shí)間后，就會(huì)走向形式。所以，這個(gè)會(huì)議最好是每次都要有輸出的成果。同時(shí)，最好是每次由不同的部門(mén)負(fù)責(zé)人輪流主持和準(zhǔn)備，而不要每次都讓同一個(gè)部門(mén)例如總裁辦來(lái)主持。

2.  經(jīng)營(yíng)例會(huì)。

召開(kāi)的頻率：每月一次，最好是在每月初進(jìn)行。時(shí)間上最好是利用周末休息的一個(gè)半天時(shí)間。

需要處理的問(wèn)題：主要是圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，檢查完成的情況，找出差距和問(wèn)題點(diǎn)，在分析的基礎(chǔ)上找出改進(jìn)的方案，并推動(dòng)落實(shí)。公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，無(wú)外乎就是銷(xiāo)售額、訂單、利潤(rùn)、回款、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等等。沒(méi)有完成的話(huà)，原因是什么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，究竟是人的問(wèn)題，還是客戶(hù)的問(wèn)題，或者是外部資源的問(wèn)題等等，需要具體分析并進(jìn)行呈現(xiàn)。當(dāng)然，也可以利用這樣的會(huì)議，商量一些公司的重大發(fā)展方向的事宜，例如戰(zhàn)略投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人事變動(dòng)、流程優(yōu)化等等。

需要的準(zhǔn)備：會(huì)前，依然由運(yùn)營(yíng)部門(mén)收集公司指標(biāo)數(shù)據(jù)的執(zhí)行情況，經(jīng)過(guò)分析后，制作相應(yīng)的PPT，然后在會(huì)上進(jìn)行呈現(xiàn)，并討論。

主持與參與人員：由總裁辦主持，或者是公司運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)主持。參加人員限于公司高層，需要擴(kuò)大的會(huì)議，提前通知相關(guān)人員。

會(huì)議的難度：數(shù)據(jù)收集的及時(shí)性以及對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析，并能找出相應(yīng)的原因。同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)就要給出發(fā)生問(wèn)題的解決方案，而不是久拖不決。

以上兩個(gè)會(huì)議，都需要輸出會(huì)議紀(jì)要，并經(jīng)過(guò)最高領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，放在公司OA上，以便能及時(shí)讓全體員工知曉公司的最新精神和發(fā)展動(dòng)態(tài)。