以為這篇文章應(yīng)該好寫(xiě)才對(duì)，畢竟關(guān)于崗位分析的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，接觸了很久，也講解過(guò)很多次，而且還多次實(shí)踐。但真要開(kāi)始動(dòng)筆的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這些術(shù)語(yǔ)僅僅在理解的層面，就已經(jīng)感覺(jué)有點(diǎn)兒學(xué)術(shù)，顯得偏難，它們都非?；A(chǔ)也非常專業(yè)，而且很多術(shù)語(yǔ)的意思往往都差不多，平時(shí)的時(shí)候，估計(jì)也不會(huì)有人去介意它們之間的差別。例如，工作、職業(yè)、崗位等等，誰(shuí)又在乎它們之間的差別呢。所以寫(xiě)的時(shí)候，感覺(jué)特別的燒腦。但我們這些從事組織管理以及人力資源管理專業(yè)工作的人，還是很有必要將這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)弄明白的，也需要將它們之間的差別找出來(lái)。于是，查閱了大量資料，結(jié)合自己在崗位分析的實(shí)踐，完成了這篇系列文章。特別說(shuō)明的是，這個(gè)系列文章僅僅適合專業(yè)的HR人員閱讀，非HR人員閱讀，沒(méi)有什么特別的意義。

在進(jìn)行崗位分析的過(guò)程中，我們常常會(huì)使用到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)其實(shí)是有著比較明確的定義的，并不是想怎么解釋就能解釋的。盡管一些術(shù)語(yǔ)，到目前為止，在理論層面仍然存在著不通的解釋和說(shuō)法，也一直沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，有些專業(yè)術(shù)語(yǔ)很有可能與我們通常意義上的理解還會(huì)不一樣，但并不妨礙我們可以將這些術(shù)語(yǔ)講解明白。崗位分析涉及到的概念和術(shù)語(yǔ)包括，工作要素、任務(wù)、職責(zé)、角色、崗位、職位、職務(wù)、職權(quán)、工作、職業(yè)等等。很多術(shù)語(yǔ)，我們平常在使用的時(shí)候，沒(méi)必要去細(xì)分和詳細(xì)區(qū)分的。例如，崗位和職位、工作和職業(yè)等等，一般也沒(méi)有那么嚴(yán)格的不同，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)在意你是否能搞清楚它們之間的差異。但事實(shí)上，它們之間是有差別的。下面，我們通過(guò)舉例的方式詳細(xì)解釋這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

1. 工作要素：英文單詞是“Foctor”，是工作過(guò)程中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。例如，酒店里的服務(wù)員要做的一項(xiàng)工作是幫助客人搬運(yùn)行李。這項(xiàng)工作就包含了很多的工作要素，包括，將行李從車(chē)上搬下來(lái)放在推車(chē)上、推動(dòng)行李車(chē)到客房、打開(kāi)客房行李架、將行李從推車(chē)上搬到行李架上等四個(gè)工作要素。這些要素對(duì)于酒店服務(wù)員搬運(yùn)行李這項(xiàng)工作而言，已經(jīng)是屬于最小的工作單元，基本上不用再細(xì)分其它的動(dòng)作。

2. 任務(wù)：英文單詞是“Task”，是指工作中為了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。可以是一個(gè)工作要素也可以是由多個(gè)工作要素的組合。例如，酒店服務(wù)員其中一項(xiàng)工作任務(wù)是搬運(yùn)行李，這個(gè)任務(wù)可以只是上面提及到的其中一個(gè)要素，也可以是兩個(gè)或者全部要素。一個(gè)工作任務(wù)應(yīng)該包括多少個(gè)工作要素，是由組織決定的，會(huì)基于崗位工作的難易程度、任職者的能力強(qiáng)弱、流程設(shè)計(jì)等因素進(jìn)行劃分，所以并沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制性的規(guī)定。例如，組織層面可以賦予酒店服務(wù)員搬運(yùn)行李只有一個(gè)要素，也可以賦予兩個(gè)或者更多的要素。

3. 職責(zé)：英文單詞為“Duty”，是指任職者在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。從這個(gè)定義上可以知道，職責(zé)是由一個(gè)任務(wù)或者多個(gè)任務(wù)組合而成。在現(xiàn)實(shí)工作中，很難區(qū)分職責(zé)和任務(wù)之間的差異。最能區(qū)分的方式就是，我們可以將“任務(wù)”看成“職責(zé)”的子集，這對(duì)我們區(qū)分它們之間的關(guān)系會(huì)有幫助。例如，酒店服務(wù)員的一個(gè)職責(zé)是“接待客人”，而該職責(zé)其中的一個(gè)任務(wù)是“搬運(yùn)行李”，當(dāng)然也可能還有其它的任務(wù)包括“帶領(lǐng)客人到前臺(tái)辦理入住手續(xù)”、“解答客人的問(wèn)題”等等。再例如，招聘專員其中一個(gè)職責(zé)是“發(fā)布招聘廣告”，而該職責(zé)其中的一個(gè)任務(wù)是“收集各部門(mén)的招聘需求”，其它的任務(wù)可能還包括“和部門(mén)負(fù)責(zé)人討論并確定招聘需求”、“和招聘網(wǎng)站洽談發(fā)布時(shí)間和費(fèi)用”、“將招聘信息發(fā)布到公司內(nèi)外部招聘網(wǎng)站”等等。

基于我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行崗位分析的時(shí)候，職責(zé)的梳理與分析是最為重要也是最為關(guān)鍵的工作。我們后繼會(huì)單獨(dú)講解如何進(jìn)行崗位的職責(zé)梳理。下一篇我們講解崗位分析中的角色、崗位、職位三者之間的定義和差異。