早該進(jìn)入到這個(gè)崗位分析的領(lǐng)域。去年的時(shí)候，用了很多的篇幅介紹和梳理了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以及崗位設(shè)置的話題，中間又花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間整理KPI提取方面的工作，所以，一直拖到現(xiàn)在才開(kāi)始動(dòng)手整理和編寫(xiě)以及總結(jié)有關(guān)崗位分析方面的課題。今天先寫(xiě)下第一篇，后繼會(huì)陸續(xù)寫(xiě)出其它的內(nèi)容。

崗位分析的工作，原本就該是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或者優(yōu)化以及崗位設(shè)置完成后即刻進(jìn)行的一項(xiàng)工作。它也是管理工作中的最為基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，是各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和信息的來(lái)源。該項(xiàng)工作如何重要，用一句話可以概括：各級(jí)管理者最應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)管理能力就是崗位分析。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，變化很多，組織結(jié)構(gòu)和崗位都處在動(dòng)態(tài)的過(guò)程中，調(diào)整的頻率會(huì)比較快，所以此時(shí)也不必要開(kāi)展此項(xiàng)工作。只是隨著公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，崗位設(shè)置也越來(lái)越多，工作也變得更加復(fù)雜和多樣性，流程也開(kāi)始變得不太順暢，很多工作出現(xiàn)了交叉、混搭和重疊的情況，此時(shí)進(jìn)行該項(xiàng)工作就顯得非常重要。遺憾的是，很多企業(yè)在進(jìn)入到擴(kuò)張時(shí)期依然沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)工作，從而造成公司內(nèi)部管理方面的很多問(wèn)題。未能開(kāi)展此項(xiàng)工作主要原因歸結(jié)起來(lái)是，一方面是對(duì)該項(xiàng)工作不夠重視，總覺(jué)得崗位分析的工作，太虛太理論，沒(méi)有什么實(shí)際的作用；另一方面盡管意識(shí)上重視該項(xiàng)工作，但卻缺乏相應(yīng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)該項(xiàng)工作。很多企業(yè)或者是費(fèi)用問(wèn)題或者是信任問(wèn)題，也不愿意聘請(qǐng)外部專家開(kāi)展該項(xiàng)工作。

崗位分析最后的輸出結(jié)果是以一種文本的形式呈現(xiàn)出來(lái)，即崗位說(shuō)明書(shū)。十多年前，我初期進(jìn)入咨詢領(lǐng)域時(shí)，一般都會(huì)進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作。這也是我們咨詢顧問(wèn)在給企業(yè)做管理咨詢工作中，最為重要的一項(xiàng)工作。只是最近幾年我在給企業(yè)做顧問(wèn)的過(guò)程中，就不再進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作，該項(xiàng)工作形式大于內(nèi)容，實(shí)用性不強(qiáng)，且絕大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)較為頻繁，也造成各個(gè)職能的變化與歸屬，頻繁的發(fā)生變化。盡管不編制崗位說(shuō)明書(shū)，但會(huì)進(jìn)行崗位職責(zé)的描述工作，該項(xiàng)工作本身也是崗位分析中非常重要和關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。盡管如此，我還是就整體的崗位分析做一個(gè)系統(tǒng)的思考和總結(jié)。

涉及到崗位分析，就需要明確幾個(gè)問(wèn)題。

一是，崗位分析是什么，它是如何定義的，為什么要做崗位分析的工作；

二是，崗位分析的內(nèi)容有哪些；

三是，如何進(jìn)行崗位分析，也即是崗位分析的流程是什么；

四是，崗位分析使用的工具是什么；

五是，崗位分析的作用和價(jià)值又是什么；

六是，崗位分析的結(jié)果應(yīng)用；

七是，崗位說(shuō)明書(shū)如何編制。

先舉一個(gè)例子，說(shuō)明為什么要進(jìn)行崗位分析的工作。

深圳某L公司，是一家成立超過(guò)5年的高新制造企業(yè)，員工人數(shù)目前有200多人，其中設(shè)置了一個(gè)綜合管理部，包括經(jīng)理在內(nèi)，共有4個(gè)人。他們有基本的職能分工，分別是，張花負(fù)責(zé)人力資源管理的工作，李成負(fù)責(zé)行政管理的工作，王好負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的工作，何松是部門(mén)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全面的工作。公司過(guò)往幾年，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展的比較平緩，他們幾個(gè)人的工作量也沒(méi)有那么飽和，大家都相安無(wú)事。但最近一年，公司業(yè)務(wù)處在擴(kuò)張過(guò)程中，事情一下子就開(kāi)始多起來(lái)了。首先是張花負(fù)責(zé)的人力資源管理工作，一下子就忙的不可開(kāi)交，李成的行政事務(wù)工作也變得多起來(lái)了。但老板不同意多增加人。于是只好是幾個(gè)人交叉著做事情，相互之間互相幫忙。開(kāi)始的時(shí)候，還沒(méi)有什么，但過(guò)了一段時(shí)間后，問(wèn)題就來(lái)了。幾個(gè)人已經(jīng)在向何經(jīng)理埋怨工作職責(zé)不清，大事小事全都在做，也不知道這么做下去的未來(lái)是什么。不僅僅是本部門(mén)出現(xiàn)了這種情況，公司其它部門(mén)負(fù)責(zé)人，最近幾次的周例會(huì)上也都提及了這件事?？礃幼?，這件事已經(jīng)成了整個(gè)公司需要改進(jìn)的一個(gè)問(wèn)題。何經(jīng)理之前是做銷(xiāo)售工作的，負(fù)責(zé)這個(gè)部門(mén)也才一年多的時(shí)間，對(duì)這些管理的工作也沒(méi)有什么特別的經(jīng)驗(yàn)。正好他的一個(gè)朋友劉顧問(wèn)是業(yè)內(nèi)知名的人力資源管理專家，聽(tīng)他說(shuō)起這件事，在了解了一些L公司的情況后，就建議何經(jīng)理首先進(jìn)行全公司的崗位分析工作。

先說(shuō)說(shuō)什么是崗位分析。崗位分析就是對(duì)崗位的信息進(jìn)行收集、整理、加工的一個(gè)過(guò)程。它是人力資源管理中一項(xiàng)非常常規(guī)性的工作。但該項(xiàng)工作并不是一項(xiàng)一勞永逸的工作，它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、流程、戰(zhàn)略等內(nèi)外部環(huán)境的變化情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整。一般在以下情況，需要進(jìn)行崗位分析的工作。一是戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了調(diào)整，造成了工作內(nèi)容和性質(zhì)發(fā)生了變化；二是成立和合并或拆分部門(mén)，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，并引起崗位設(shè)置的變化；三是新技術(shù)新工藝的使用，流程重新梳理，工作節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化。