基于KPI+BSC+GS的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn) 一、培訓(xùn)背景： 　 摩托羅拉說(shuō)：“摩托羅拉的管理就是績(jī)效管理”，這說(shuō)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要害和本質(zhì)。 　　　改革開(kāi)放三十年，的確有大批中國(guó)企業(yè)沒(méi)有績(jī)效管理，或者沒(méi)有科學(xué)的績(jī)效管理，仍然可以活得很好，為什么呢？因?yàn)闄C(jī)會(huì)，就如機(jī)會(huì)好到滿(mǎn)地是錢(qián)，只要你愿意伸手，你就可以揀到錢(qián)，你不會(huì)揀不到，當(dāng)然更不會(huì)虧損。這是之前中國(guó)企業(yè)普遍忽略績(jī)效管理的真正原因。 　 今天越來(lái)越多的企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理，然而由于觀念、方法和技術(shù)等原因，他們并沒(méi)有通過(guò)績(jī)效管理獲得好處，在他們眼里，績(jī)效管理食之無(wú)肉，棄之有味！在他們心里“績(jī)效管理想說(shuō)愛(ài)你也不容易”! 　 怎么辦？本次課程將給您答案！ 二、培訓(xùn)目標(biāo)： 　　　1、樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念； 　 2、懂得如何才能成功的實(shí)施績(jī)效管理； 　 3、掌握績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)建立方法和工具（如BSC+KPI+GS等）； 　 4、掌握績(jī)效考核表設(shè)計(jì)技術(shù)； 　 5、掌握績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)方法； 　 6、掌握激勵(lì)措施設(shè)計(jì)方法； 7、掌握績(jī)效面談、溝通和輔導(dǎo)技術(shù)。 三、培訓(xùn)提綱： 第一篇：基礎(chǔ)認(rèn)知 　　一、對(duì)績(jī)效管理應(yīng)有的認(rèn)知 　1、對(duì)績(jī)效的正確認(rèn)知 　2、對(duì)企業(yè)而言績(jī)效的內(nèi)涵是什么 　3、對(duì)企業(yè)高中基層人員而言績(jī)效的內(nèi)涵是什么 　4、對(duì)績(jī)效管理體系的正確認(rèn)知 　5、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別 　6、績(jī)效管理的功能 　7、績(jī)效考核的時(shí)間周期規(guī)劃 　8、績(jī)效管理的程序與步驟 　精品案例分析 　　二、績(jī)效管理需要樹(shù)立的六大觀念 　1、責(zé)任和執(zhí)行 　2、公平 　3、競(jìng)爭(zhēng) 　4、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)結(jié)合 　5、眼前和未來(lái)結(jié)合 　6、物質(zhì)和文化并重 　 精品案例分析 　　三、績(jī)效管理名詞術(shù)語(yǔ) 　 1、戰(zhàn)略管理---績(jī)效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系 　 2、目標(biāo)管理 　 3、目標(biāo)項(xiàng)目的管理作用 　 4、目標(biāo)值的管理作用 　 5、BSC平衡記分卡 　 6、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）及KPI的制定過(guò)程 　 7、GS (重要工作目標(biāo)) 　 8、量化考評(píng)和定性考評(píng) 　精品案例分析 第二篇：績(jī)效計(jì)劃制定技術(shù) 　　一、績(jī)效指標(biāo)制定技術(shù) 　　 1、確定方法一：職責(zé)分析法 　 確定職責(zé)權(quán)重 　- 進(jìn)行職責(zé)分析 　- 業(yè)績(jī)指標(biāo)展開(kāi) 　- 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 　- 對(duì)KPI進(jìn)行定義 　- 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式 　- 分析工具的使用 　- 從崗位職責(zé)分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)案例研討 　 精品案例分析 　  2、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法二：平衡記分卡法 　 戰(zhàn)略地圖分解 　 識(shí)別關(guān)鍵成功因素(KSF) 　 識(shí)別關(guān)鍵成功領(lǐng)域(KRA) 　 確定關(guān)鍵成功績(jī)效指標(biāo)(KRA) 　 部門(mén)級(jí)KPI的建立 　 崗位級(jí)KPI的建立 　 定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 　 精品案例分析 　 3、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法三：過(guò)程分析法 　  過(guò)程的定義和要素 　 識(shí)別過(guò)程成功的關(guān)鍵成功因素 　 將關(guān)鍵因素管理目標(biāo)化 　 制定過(guò)程的管理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI 　4、重要工作指標(biāo)GS制定方法 　 GS來(lái)源于哪里 　 根據(jù)工作計(jì)劃制定GS 　 日常行為具象化制定GS 　5、制定KPI詞典 　 精品案例分析 　　二、績(jī)效考核表制定技術(shù) 　1、績(jī)效考核表應(yīng)包括哪些項(xiàng)目 　 公司級(jí)目標(biāo)如何制定 　 建立目標(biāo)體系圖 　 分解關(guān)聯(lián)目標(biāo) 　2、如何定義項(xiàng)目 　3、如何確定目標(biāo)值 　4、如何確定計(jì)算方法 　5、如何確定權(quán)重 　6、如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 　7、如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)路徑 　8、考核表的制定和審批路徑 　精品案例分析 　　三、考核方案的制定技術(shù) 　　 　1、如何確定考核權(quán)責(zé)和組織 　2、如何確定考核周期 　3、如何設(shè)計(jì)考核流程 　4、如何設(shè)計(jì)績(jī)效等級(jí) 　5、如何制定激勵(lì)方案 　6、如何考核方案 　7、如何制定績(jī)效指標(biāo)達(dá)成方案 　精品案例分析 第三篇：績(jī)效考核、溝通、輔導(dǎo)和改進(jìn)技術(shù) 　　　　　　 　　一、績(jī)效考核技術(shù) 　 1、考核流程 　 2、考核注意事項(xiàng) 　 3、異議處理 　4、考核結(jié)果的確認(rèn) 　　二、績(jī)效溝通、輔導(dǎo)與改善技術(shù) 　1、績(jī)效面談的目的 　2、績(jī)效面談的時(shí)機(jī) 　3、績(jī)效面談的方法與技巧 　4、績(jī)效改善計(jì)劃的制定 　　　　　精品案例分析 　　三、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 　1、考核與獎(jiǎng)勵(lì) 　2、考核與績(jī)效工資 　3、考核與勝任力分析 　4、員工晉升決策 　5、員工培訓(xùn) 　精品案例分析 第四篇、績(jī)效管理成功之道 　　　　　　　　　　　　　　　 　　一、成功的績(jī)效管理需要反對(duì)的觀念 　1、論資排輩---照顧老員工和資深員工 　2、任人唯親---照顧親戚搞裙帶關(guān)系 　3、主觀印象---不憑表現(xiàn)憑印象評(píng)價(jià)績(jī)效 　4、好人主義---搞部門(mén)和公司內(nèi)“和諧”，怕罪人 　5、缺乏定力---遭遇反彈即想放棄 　6、缺乏長(zhǎng)久心—不能耐心長(zhǎng)期堅(jiān)持，無(wú)法讓講績(jī)效成為習(xí)慣 　精品案例分析 　　二、世界名企的績(jī)效管理 　1、通用電氣（GE）的績(jī)效管理 　2、華為的績(jī)效管理 　3、摩托羅拉的績(jī)效管理 　全景案例分析 　 　建議課時(shí)：12-18H(2-3天)