近年來(lái)，隨著自己培訓(xùn)的學(xué)員越來(lái)越多，講授的課程持續(xù)深入，自己也能深刻感受到自身內(nèi)在思想、知識(shí)和能力也在不斷積累和提升。培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、思想等固然重要，但培訓(xùn)師自身的言談舉止和做事習(xí)慣是否能給學(xué)員起到表率作用，讓否讓學(xué)員被老師的人格魅力所征服，也許對(duì)構(gòu)建學(xué)員信任度和培訓(xùn)課程的說(shuō)服力、滿意度至關(guān)重要。欲正人者，必先正己，何況是傳道授業(yè)解惑的老師，更應(yīng)深諳此道。

培訓(xùn)師，在大多數(shù)人看來(lái)，一直充當(dāng)著指導(dǎo)者、教化者、教練的角色，目前大部分的培訓(xùn)還是通過(guò)傳統(tǒng)課堂進(jìn)行的，在某一個(gè)具體的培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)師的言行舉止和做事習(xí)慣或多或少也會(huì)呈現(xiàn)在學(xué)員眼里，特別是面對(duì)一些資深學(xué)員，他們本身也具有不俗的觀察和分析判斷能力，學(xué)員在接受培訓(xùn)的過(guò)程中，也會(huì)一直在無(wú)形中對(duì)授課老師進(jìn)行鑒別性評(píng)判，不僅僅是評(píng)判授課老師所講的內(nèi)容觀點(diǎn)是否正確、新穎，工具方法是否可落地執(zhí)行，也會(huì)在心里對(duì)授課老師的自身修養(yǎng)、行為方式進(jìn)行評(píng)判。在一次培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師肯定會(huì)全力以赴呈現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)絕活和拿手好戲，以期能讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)吸收課程的精華所在，如期達(dá)成培訓(xùn)效果和學(xué)員滿意度。如果培訓(xùn)師講的頭頭是道、繪聲繪色，但自身的一些不經(jīng)意的言行或細(xì)節(jié)在學(xué)員面前有所紕漏或爭(zhēng)議，學(xué)員對(duì)該老師的信任度就會(huì)瞬間跌入谷底，直接影響后續(xù)課程的繼續(xù)進(jìn)行和最終的培訓(xùn)效果。

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，究竟如何才能保證在學(xué)員面前呈現(xiàn)出為人師表的專(zhuān)業(yè)風(fēng)范呢?也許有人認(rèn)為對(duì)每一次課程精心準(zhǔn)備，一切就可以盡在掌控之中，在我看來(lái)，這只是短期行為。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)培訓(xùn)講課時(shí)手插口袋的老師，也見(jiàn)到過(guò)培訓(xùn)講課時(shí)學(xué)員在討論案例，老師卻在玩手機(jī)微信…培訓(xùn)師，一定不能短視，不能有短期功利化的行為，培訓(xùn)師自身的職業(yè)素養(yǎng)是需要平時(shí)不斷的積淀和親身實(shí)踐方可逐漸走向卓越，要把一切優(yōu)秀的素養(yǎng)內(nèi)化為自己的行為習(xí)慣，不僅在工作中，甚至在瑣碎的生活細(xì)節(jié)中，都要能夠表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師該有的風(fēng)范，平淡瑣碎之中，方顯人格素養(yǎng)真本色。一個(gè)培訓(xùn)師講《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程，首先要捫心自問(wèn)，自己若身處一個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己是否具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神？一個(gè)培訓(xùn)師講《高效時(shí)間管理》課程，首先要捫心自問(wèn)，自己是不是一個(gè)真正的高效率人士？一個(gè)培訓(xùn)師講《職業(yè)素養(yǎng)》課程，首先要捫心自問(wèn)，自己是不是一個(gè)具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人士？…以此類(lèi)推，讓老師自己成為自己主打課程的形象代言人，成為學(xué)員共同認(rèn)可的榜樣型導(dǎo)師，唯有老師自己身體力行，現(xiàn)身說(shuō)法，有意識(shí)的塑造自己低調(diào)務(wù)實(shí)的人格魅力，為學(xué)員做好表率，才會(huì)讓該老師的整場(chǎng)培訓(xùn)效果如虎添翼。

曾經(jīng)有一次，我在無(wú)錫一家公司要講一天的培訓(xùn)課程，當(dāng)時(shí)那幾天自己身體本就有所不適，為了不影響培訓(xùn)，課堂上我還是一直努力保持精力充沛，課程結(jié)束后瞬間身心疲憊、頭暈眼花。坐出租車(chē)出發(fā)去火車(chē)站，準(zhǔn)備乘高鐵返回昆山，上出租車(chē)后，由于實(shí)在太累，立馬睡意盡來(lái)，所以忽然想抽支香煙提神解乏，故隨口詢問(wèn)司機(jī)師傅他們出租車(chē)上是否有禁煙規(guī)定，能否允許我在他車(chē)上抽支香煙，司機(jī)師傅說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，你抽吧！”然后他緊接著又有所感慨的說(shuō)：“哎，難得你抽煙前還會(huì)詢問(wèn)我一下是否允許，我就喜歡拉你們這些在企業(yè)里工作的人，一看就是特別有素質(zhì)的人，你可能不知道，我們載客的過(guò)程中，經(jīng)常有些客人會(huì)抽煙，但他們根本不會(huì)征求我的意見(jiàn)是否允許，還有些客人會(huì)在出租車(chē)上脫鞋，甚至把腳翹到車(chē)子擋風(fēng)玻璃上或窗外，還有一些喝完酒撒酒瘋胡言亂語(yǔ)、滿口臟話甚至吐在車(chē)上也不會(huì)有任何歉意…”聽(tīng)到這些，我隨之真正感覺(jué)到每個(gè)行業(yè)每個(gè)群體背后也許都有其辛酸難言之處，很多人為了生活，為了無(wú)處可逃避的肩膀上的現(xiàn)實(shí)責(zé)任，只能以自己的方式默默應(yīng)對(duì)那些苦楚。

這個(gè)親身經(jīng)歷的事例，讓我聯(lián)想起自己講的《職業(yè)素養(yǎng)》系列課程。自己作為培訓(xùn)師，自己的職業(yè)素養(yǎng)，其實(shí)不完全局限于職場(chǎng)，為人處事，待人接物，胸懷寬廣，禮讓三分，應(yīng)該內(nèi)化為我的一種性格和行為習(xí)慣，更應(yīng)該延伸到日常生活和人際交往中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。所以，對(duì)社會(huì)上的任何一個(gè)群體或普通個(gè)人，不管是弱勢(shì)還是強(qiáng)勢(shì)，我都會(huì)要求自己持有基本的禮讓和尊重之心意，不是為了取悅別人和故意彰顯自己的禮貌，當(dāng)素養(yǎng)成為習(xí)慣，禮讓和尊重別人，已經(jīng)是不經(jīng)意間的自然舉動(dòng)，與人方便就是與己方便，這樣做，也許還能獲取自己精神上的寬慰、豁達(dá)與自由，這才是個(gè)人素養(yǎng)的真正價(jià)值所在。

自古以來(lái)，老師都被認(rèn)為是一種神圣的職業(yè)，身上肩負(fù)著傳播知識(shí)、啟發(fā)思維、教授業(yè)務(wù)、授人以漁、答疑解惑、規(guī)劃指導(dǎo)等責(zé)任和使命。言傳也好，說(shuō)教也罷，都是傳統(tǒng)的授課教學(xué)方法和工具，在此基礎(chǔ)上，打鐵還得自身硬，培訓(xùn)師的自身素質(zhì)和行為應(yīng)當(dāng)成為學(xué)員最好的學(xué)習(xí)榜樣。古語(yǔ)有云：其身正,不令而行;其身不正,雖令而不從。身為培訓(xùn)師者，欲正人，先正己；欲教人，先修己。

2015.10.25

王少毅