【學(xué)員受益】 1. 不同的客戶不同對(duì)待，讓學(xué)員掌握“見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的技巧； 2. 學(xué)員通過(guò)筆跡快速認(rèn)清客戶的內(nèi)心世界，了解客戶的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好、興趣、人際關(guān)系、處世方式等，以便如何與客戶相處、如何公關(guān)； 3. 學(xué)會(huì)筆跡分析這門(mén)新興絕活，能使學(xué)員在聚會(huì)的場(chǎng)合成為焦點(diǎn)，凝聚人氣、增加人脈，潛在的客戶迅猛提高。 【課程大綱】 一、客戶在想什么？ 假如我是客戶：站在客戶的立場(chǎng)思考的諸多問(wèn)題問(wèn)題。 二、客戶的真正需求是什么？ 人性分析：所有的客戶都食人間煙火。 三、如何一眼看透客戶的心？ 1、各類(lèi)不同個(gè)性的客戶心理分析（樸實(shí)型、虛榮型、節(jié)儉型、猶豫型、理智型、急躁型。。。。。） 2、如何來(lái)判別客戶的個(gè)性類(lèi)型。 3、如何從筆跡看性格、思維、氣質(zhì)、行為方式等個(gè)性特征； 4、如何從簽名看客戶的心理特征； 5、如何從筆跡看客戶的消費(fèi)心理； 四、一把鑰匙開(kāi)一把鎖 1、不同個(gè)性的客戶同一句話蘊(yùn)含不同的含義。 2、如何根據(jù)客戶的心理個(gè)性特征進(jìn)行個(gè)性化的“攻心”？ 五、商界成功人士、名人的筆跡分析 他們的個(gè)性心理分析，他們?yōu)槭裁磿?huì)成功？ 六、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的心理個(gè)性分析 1、如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員？ 2、如何根據(jù)自己的心理個(gè)性制定符合自己的營(yíng)銷(xiāo)方式？ 七、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)操作練習(xí) 1、情景演練 2、銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練