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郭龍九:如何面對(duì)90后“閃辭”
2016-01-20 19411

        有人提出了人才的能力概念方程式 = 姿勢(shì) × 意識(shí) × 行動(dòng)力 × 見(jiàn)識(shí)。并依據(jù)該方程式認(rèn)為企業(yè)們?cè)谶x擇、使用的時(shí)候,最重要的是要關(guān)注姿勢(shì)(即價(jià)值觀)。認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的工作中,企業(yè)往往以經(jīng)驗(yàn)、技能技巧作為招聘的標(biāo)準(zhǔn),最后卻往往以姿勢(shì)(價(jià)值觀)不符為理由讓員工離開(kāi),90后更以由于這些無(wú)法認(rèn)同的方式不得一次又一次選擇企業(yè),并認(rèn)為這就是員工離職的理由。

 

   我對(duì)上述關(guān)于個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀不符是90后員工“閃辭”的主要原因有不同的看法。 

 

一、企業(yè)價(jià)值觀的科學(xué)性、包容性和改造功能是決定員工去留的重要原因。企業(yè)應(yīng)調(diào)整自已的價(jià)值觀,應(yīng)該在普世價(jià)值觀體系下包括多元價(jià)值體系,尤其容忍90后不成熟的個(gè)性分明的亞價(jià)值觀,然后對(duì)其進(jìn)行價(jià)值觀改造與再造。

在招聘過(guò)程中其時(shí)有時(shí)很難判斷其價(jià)值觀。其價(jià)值觀具有多元性(這是一個(gè)價(jià)值觀多元化時(shí)代,是一個(gè)各種思想碰撞交織的時(shí)代),其外在表現(xiàn)又具在隱蔽性(夫知人之性莫難察焉,有溫良而為盜者,有外恭而內(nèi)欺者,有外勇而內(nèi)怯者,有盡力而不忠者)。因社會(huì)價(jià)值觀的多元以及90后學(xué)校教育所培養(yǎng)的核心價(jià)值觀在進(jìn)入社會(huì)后的脆弱性,尤其是在社會(huì)多元化價(jià)值觀包圍下他們無(wú)所適從,迷茫甚至原來(lái)美好的價(jià)值觀一下轟然倒塌。
確實(shí),價(jià)值觀是招聘中必須要考慮的頂層設(shè)計(jì)要素。所以在這個(gè)角度考慮,企業(yè)真的需要建立一種包容的價(jià)值觀體系,以吸收各種人才。創(chuàng)造各種價(jià)值觀相容的環(huán)境和氛圍。當(dāng)然,企業(yè)要有一種核心的主流的價(jià)值觀。那是普世認(rèn)可的符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和必然規(guī)律的價(jià)值觀基礎(chǔ)上更加獨(dú)特的東西。但再獨(dú)特,也要與普世價(jià)值觀相容。簡(jiǎn)單地說(shuō)。只要合群、進(jìn)取、努力、學(xué)習(xí)、友愛(ài)、思考、實(shí)踐……這些就是一般招聘中員工基本的普世價(jià)值。這也是任何企業(yè)都應(yīng)該有的企業(yè)文化的內(nèi)核。所以在招聘時(shí),英雄主義、個(gè)人主義、特立獨(dú)行、標(biāo)新立意,這些不是普世價(jià)值觀的文化個(gè)性,但不同的招聘崗位和職位需要這些獨(dú)特的價(jià)值觀,但決不能缺少上述那些普世價(jià)值。你再英雄主義,也要團(tuán)隊(duì)精神和集體主義,你再標(biāo)新立意創(chuàng)新改革,也要穩(wěn)定、妥協(xié),你再“不同”也只能是“和而不同”。人人都是動(dòng)物,有無(wú)窮的欲望。但人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別就是人是社會(huì)人?!叭说谋举|(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。
所以招聘也好、用人也好、育人也好,企業(yè)可以在招進(jìn)各種人進(jìn)來(lái)時(shí)可以進(jìn)行價(jià)值觀再造或再社會(huì)化。有人說(shuō)這人工程太大了吧,其實(shí)這個(gè)工程從另一個(gè)角度看就不大。那就是對(duì)30歲以上的人員在招聘時(shí)應(yīng)進(jìn)行價(jià)值觀的鑒別,但對(duì)90后則有很大的可塑性,可以不拘一格。90后為何辭職多,就是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)他們不成熟的、迷茫的價(jià)值觀不理不睬、不聞不問(wèn)、不引導(dǎo)、不培訓(xùn)……或不懂得引導(dǎo)、不懂得培訓(xùn)或根本上企業(yè)本身在頂層設(shè)計(jì)上就存在這一問(wèn)題。

企業(yè)本身的在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中確立的價(jià)值觀也應(yīng)與員工們的個(gè)人切身的發(fā)展又要密切聯(lián)系起來(lái),不能空洞無(wú)力……不少企業(yè)大喊大叫什么要在什么時(shí)候成為世界500強(qiáng),要建立一個(gè)偉大的民族品牌,要盡到偉大的公民責(zé)任,要求員工與公司同患難共進(jìn)退,要敢于創(chuàng)新,要有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與自我犧牲精神……??墒撬鼌s連市區(qū)500強(qiáng)都沒(méi)個(gè)影子,什么民族品牌連帖牌都不是,甚至只是個(gè)冒牌;什么公民責(zé)任連,連員工的保險(xiǎn)都不買(mǎi),加班費(fèi)都不給,說(shuō)穿了差不多是個(gè)血汗工廠;要求員工什么創(chuàng)新,老板卻既不資金支持、也不創(chuàng)造制度環(huán)境、沒(méi)有創(chuàng)新氛圍、沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制;要求員工高度協(xié)作,自我犧牲,而高層卻暗理窩里頭互相傾軋……這不是開(kāi)玩笑嘛!??!

二、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定位以及與之對(duì)應(yīng)的HR策略的選擇是決定員工去留的前提。

員工辭職與否,還有一個(gè)重要原因是企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和與之相對(duì)應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。
一般來(lái)說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位中最主要的是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(又分為優(yōu)質(zhì)和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)之分。相應(yīng)的就會(huì)有三種對(duì)應(yīng)的人力資源策略:吸引、投資、參與。所以與其說(shuō)90后辭職頻繁不如說(shuō)是某些企業(yè)的吸引策略造成的。吸引策略的特點(diǎn)是產(chǎn)品廉價(jià)取勝,體現(xiàn)在HR上也是廉價(jià)取勝,員工只需掌握簡(jiǎn)單的操作技術(shù),高效率地進(jìn)行生產(chǎn)并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制,對(duì)員工沒(méi)有什么規(guī)劃而言。這種廉價(jià)取勝的HR策略也就是吸引策略。這是大多數(shù)企業(yè)對(duì)基層員工所實(shí)行的HR策略。這種廉價(jià)取勝策略本身就沒(méi)有把員工看成“社會(huì)人”和“自已人”。在這種HR策略下,員工進(jìn)出自由,尤其是一線普工頻繁流動(dòng)是再正常不過(guò)的事,這種HR策略下,員工流動(dòng)是企業(yè)的“預(yù)謀”。

三、員工需求能否得到滿(mǎn)足,是決定他們?nèi)チ舻母驹?。我們?jīng)常說(shuō)90后辭職頻繁。但90后還可以進(jìn)一步細(xì)分的。90后或包括88、89在內(nèi)??纱舐赃@樣分類(lèi):金領(lǐng)(名牌大學(xué)畢業(yè)),他們的需求在馬斯洛的第四五層,占少數(shù)人,可不作討論。白領(lǐng),大專(zhuān)以上文化,有兩三年工作經(jīng)驗(yàn),他們的需求處在第三四層次?;翌I(lǐng)(技工)高中中專(zhuān)文化,如模具、車(chē)床、數(shù)控等技術(shù)工人。他們的需求處在第二三層次。藍(lán)領(lǐng),普工,處在第一二層次的需求位置。金領(lǐng),無(wú)需討論,一是少數(shù),因?yàn)?0后也就二十四五歲,他們更看重的是發(fā)展。所以企業(yè)能提供其發(fā)展的空間嗎、有美好的發(fā)展前景嗎?企業(yè)的使命、價(jià)值觀只是老板個(gè)人單方面的價(jià)值觀嗎?還是在確定企業(yè)使命與價(jià)值觀或發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候就已經(jīng)考慮到了公民責(zé)任(包括員工的發(fā)展呢)?灰領(lǐng)。可以參照白領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析。他們第一二層需要基本解決。但他們無(wú)法達(dá)到第五層需要。而白領(lǐng)最終可以向第五層需要設(shè)定目標(biāo)。也就是說(shuō)白領(lǐng)的需求是沒(méi)有天花板的,而灰領(lǐng)因其技術(shù)、學(xué)歷與專(zhuān)長(zhǎng)的局限是有天花板。也就是說(shuō)他一輩子就基本上定型了。而藍(lán)領(lǐng),尚處在第一二層次的需要,溫飽、生存、安全。你企業(yè)能給嗎?這樣又回到了上面的HR策略了。大多企業(yè)對(duì)藍(lán)領(lǐng)都采用吸引策略,尤其是勞動(dòng)密集型制造業(yè)和勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)。你走了我再招,無(wú)所謂。而對(duì)于高新產(chǎn)業(yè)如IT或同一企業(yè)的高層、研發(fā)、骨干管理人員等則采取的是HR投資策略或創(chuàng)新策略。所以他們不會(huì)隨便走人隨便跳槽了!

總之:?jiǎn)T工的去留取決于:一是企業(yè)的價(jià)值觀本身能否包容員工尤其是90年年輕一代尚未成熟的價(jià)值觀,企業(yè)的價(jià)值觀是否科學(xué)(如血汗工廠誰(shuí)愿意呆);二是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和與之相對(duì)應(yīng)的HR策略的選擇。三是員工的需求如何滿(mǎn)足。


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