客戶：愛(ài)普科斯電阻電容(珠海)有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 珠海 時(shí)間：2012/7/14 0:00:00 第一章.質(zhì)量工程師（QE）的角色認(rèn)知 1.品質(zhì)工程師與質(zhì)量管理發(fā)展的關(guān)聯(lián) 2.新品管時(shí)代品質(zhì)工程師面臨的挑戰(zhàn) 3.品質(zhì)工程師對(duì)公司質(zhì)量控制水平的影響 4.品質(zhì)工程師人選的素質(zhì)要求與職能界定 第二章. 質(zhì)量工程師(QE)在質(zhì)量管理中的功能 1.質(zhì)量體系設(shè)計(jì)中QE的策劃活動(dòng) 2.質(zhì)量體系執(zhí)行中QE的監(jiān)督功能 3.客訴處理中QE的對(duì)策分析 4.供應(yīng)商、外包商能力考核（能力評(píng)估，品質(zhì)監(jiān)督） 5.供應(yīng)商、外包商的輔導(dǎo)與管理 第三章. 質(zhì)量工程師(QE)技能 – 質(zhì)量管理體系的規(guī)劃與管理改善 1.ISO9001:2008質(zhì)量管理體系規(guī)劃與實(shí)施改善 2.ISO/TS16949:2009管理體系規(guī)劃與實(shí)施改善 3.客戶環(huán)保指令管理體系規(guī)劃與實(shí)施改善（RoHS、REACH、鹵素等） 第四章．質(zhì)量工程師(QE)技能 – 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制訂與完善 1.質(zhì)量檢驗(yàn)策劃: 檢驗(yàn)站設(shè)置、品質(zhì)管理流程 2.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立：進(jìn)料、過(guò)程、最終成品（標(biāo)準(zhǔn)樣品、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） 3.QC工程圖、CP控制計(jì)劃 4.試驗(yàn)室管理：可靠性試驗(yàn)、試驗(yàn)室制度、計(jì)量?jī)x器校準(zhǔn) 5.抽樣技術(shù)：GB2828、MIL-STD-105E、MIL-STD-1916 C=0 第五章．質(zhì)量工程師(QE)技能 – 質(zhì)量控制與管理 1.采購(gòu)品、外包件的品質(zhì)控制 2.工序質(zhì)量控制 3.成品質(zhì)量檢驗(yàn) 4.品質(zhì)異常分析與QCC品管圈小組改善管理 第六章. 質(zhì)量工程師(QE)實(shí)用工具 – QC七大手法 檢查表 層別法 柏拉圖 因果圖 散布圖 直方圖 控制圖 第七章. 質(zhì)量工程師(QE)實(shí)用工具 – FMEA失效模式與后果分析 1.設(shè)計(jì)失效模式與后果分析（DFMEA） 2.過(guò)程失效模式與后果分析（PFMEA） 第七章. 質(zhì)量工程師(QE)實(shí)用工具 – 常用儀器校準(zhǔn)與MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 1.計(jì)量?jī)x器基本知識(shí) 2.常用儀器的校準(zhǔn)與管理 3.MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 第八章. 質(zhì)量工程師(QE)實(shí)用工具 – PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn) 1.PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)的時(shí)機(jī) 2.PPAP提交等級(jí)規(guī)劃 3.材料與新產(chǎn)品的PPAP的批準(zhǔn)管理 第九章. 質(zhì)量工程師(QE)實(shí)用工具 – 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 1.數(shù)據(jù)的收集策劃 2.目標(biāo)管理 3.品質(zhì)周報(bào)、品質(zhì)月報(bào) 4.質(zhì)量成本分析 第十章. 質(zhì)量工程師(QE)實(shí)用工具 – 內(nèi)部審核 1.產(chǎn)品審核（全案例） 2.過(guò)程審核（全案例） 3.質(zhì)量管理體系審核（全案例） 第十一章. 質(zhì)量工程師(QE)實(shí)用工具 – 顧客抱怨與8D分析報(bào)告 1.8D的實(shí)質(zhì)與如何尋找根本原因 D1成立團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員能力需求有哪些 D2現(xiàn)狀描述：確定是管理還是技術(shù)問(wèn)題？ D3抑制措施（ICA）實(shí)施與確認(rèn) D4原因分析與證實(shí)：探究真因的統(tǒng)計(jì)工具 D5永久改善對(duì)策擬定及確認(rèn)：對(duì)策發(fā)掘法 D6永久改善對(duì)策（PCA）實(shí)施及確認(rèn) D7防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施 D8追蹤驗(yàn)證及規(guī)劃未來(lái) 2.如何確認(rèn)管控要點(diǎn)，建立和完善CP管制計(jì)劃 第十二章. 品質(zhì)工程師（QE）培訓(xùn)考核與答疑 1.品質(zhì)工程師技能培訓(xùn)考核（45分鐘） 2.學(xué)員滿意度調(diào)查（填寫(xiě)滿意度調(diào)查表并與客服人員）