家居建材培訓(xùn)講師盛斌子：巔峰銷(xiāo)售心態(tài)與技巧

主講人/盛斌子老師

1.   授課對(duì)象： 全體銷(xiāo)售人員

2.   授課時(shí)間:   1-2天

3.  營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)培訓(xùn)課程大綱：

第一章節(jié)：建立信賴(lài)感

1．銷(xiāo)售：首先建立信賴(lài)感，沒(méi)有信賴(lài)就沒(méi)有一切！

2．人是銷(xiāo)售成功的根本，銷(xiāo)售產(chǎn)品前先銷(xiāo)售自己！

3．建立信賴(lài)感的若干方法

4．如何正確傾聽(tīng)？如何找到顧客的溝通模式？等等

5．花40%的時(shí)間與顧客建立關(guān)系，建立信賴(lài)感！

第二章節(jié)：發(fā)掘客戶(hù)需求

1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！

2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3．在沒(méi)找到客戶(hù)的需求之前，再好的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值

4．如何找到顧客的需求？

5．問(wèn)問(wèn)題的三原則？

第三章節(jié)：有效產(chǎn)品介紹

1．產(chǎn)品介紹就是溝通與說(shuō)服

2．介紹產(chǎn)品的FAB法則？

3．說(shuō)服的核心：一定要找到不同顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀？

4．說(shuō)服：了解人性的行為動(dòng)機(jī)-----追求快樂(lè)，逃避痛苦

5．產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？

第四章節(jié)：顧客異議處理

1．沒(méi)有拒絕就沒(méi)有銷(xiāo)售！如何正確對(duì)待顧客抗拒？

2．處理顧客抗拒的方法是什么？

3．顧客抗拒類(lèi)型及對(duì)策？

4．處理價(jià)格異議的方法？

5．處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話(huà)術(shù)？

第五章節(jié)：締結(jié)成交技巧

1．成交的關(guān)鍵：敢于成交

2．成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？

3．成交的信號(hào)有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交時(shí)的注意事項(xiàng)？

第六章節(jié)：感動(dòng)客戶(hù)服務(wù)

1．處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為？

2．對(duì)于無(wú)理取鬧的顧客，你該怎么辦？

3．正確處理顧客投訴的步驟？

5．銷(xiāo)售力就是影響力！

營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)培訓(xùn)課程總結(jié)

通過(guò) 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)培訓(xùn)課程，你將會(huì)塑造正確的銷(xiāo)售觀念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)；驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念；樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷(xiāo)售潛能；培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，借助強(qiáng)大感恩心態(tài)！