盛斌子老師大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與客戶(hù)開(kāi)發(fā)

主講人/盛斌子老師

上篇  

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理篇

一、          管心態(tài)-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的7種心態(tài)

1.       積極心

2.       主動(dòng)心

3.       空杯心

4.       自信心

5.       學(xué)習(xí)心

6.       老板心

7.       感恩心

二、          管專(zhuān)業(yè)

1.       賣(mài)自己

營(yíng)銷(xiāo)人的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

2.       賣(mài)產(chǎn)品

3.       賣(mài)專(zhuān)業(yè)

4.       賣(mài)感情

5.       賣(mài)品牌

6.       賣(mài)文化

三、          管目標(biāo)

1.       長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)

2.       團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

3.       過(guò)程目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)

四、          管計(jì)劃

1.       計(jì)劃如何分解

2.       年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃

3.       以會(huì)議驅(qū)動(dòng)計(jì)劃

五、          管執(zhí)行

1.       執(zhí)行力是要結(jié)果

2.       執(zhí)行力靠制度與標(biāo)準(zhǔn)

3.       執(zhí)行力靠習(xí)慣

4.       執(zhí)行力靠方法

5.       執(zhí)行力靠體系

六、          管激勵(lì)

1.       中國(guó)式精神激勵(lì)六大模塊

2.       物質(zhì)激勵(lì)萬(wàn)能公式

3.       高績(jī)效會(huì)議如何展開(kāi)？

實(shí)戰(zhàn)演練與案例互動(dòng)：晨會(huì)與周會(huì)之“天龍八步”

下篇  

客戶(hù)開(kāi)發(fā)篇-工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)“天龍八步”

一、信息收集

(一) 工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn) 

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       實(shí)施中常犯錯(cuò)誤

(二) 任務(wù)清單

1.       通過(guò)各種途徑收集到相關(guān)客戶(hù)信息

2.       對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行篩選或比對(duì)

3.       對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行匯總

二、深度接觸

(一) 工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn)

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       工作中常犯錯(cuò)誤

(二) 任務(wù)清單

1.       電話(huà)預(yù)約及上門(mén)拜訪(fǎng) 

2.       明確客戶(hù)內(nèi)部組織架構(gòu)及決策流程

3.       推進(jìn)與決策人的關(guān)系增加好感，激發(fā)興趣

三、技術(shù)交流

（一）工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn)

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       工作中常犯錯(cuò)誤

（二）任務(wù)清單

1.       向客戶(hù)送樣

2.       邀請(qǐng)客戶(hù)相關(guān)決策人到公司參觀考察

3.       讓技術(shù)關(guān)鍵人對(duì)我方產(chǎn)生傾向性

4.       樣品測(cè)試通過(guò)

四、商務(wù)公關(guān)

(一) 工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn)

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       工作中常犯錯(cuò)誤

(二) 任務(wù)清單

1.       制定商務(wù)公關(guān)方案

2.       競(jìng)品防御策略

3.       關(guān)鍵決策人重點(diǎn)跟進(jìn)

五、商務(wù)談判

(一) 工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn)

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       工作中常犯錯(cuò)誤

(二) 任務(wù)清單

1.       商務(wù)談判策略準(zhǔn)備

2.       商務(wù)談判技巧與禮儀

六、合同簽訂

(一) 工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn)

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       工作中常犯錯(cuò)誤

(二) 任務(wù)清單

1.       銷(xiāo)售合同簽訂流程

2.       銷(xiāo)售合同管理重點(diǎn)

七、貨款回收

(一) 工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn)

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       工作中常犯錯(cuò)誤

(二) 任務(wù)清單

1.       付款流程

2.       進(jìn)度跟進(jìn)

八、客情維護(hù)

(一) 工作模塊

1.       工作核心要點(diǎn)

2.       核心技能

3.       參與人員

4.       工作中常犯錯(cuò)誤

(二) 任務(wù)清單

1.       建立長(zhǎng)期客情維護(hù)機(jī)制

2.       客戶(hù)生命周期管理

3.       顧客忠誠(chéng)度管理

4.       多層面滿(mǎn)足客戶(hù)需求