一、老學(xué)員轉(zhuǎn)化：

1、前臺(tái)電話(huà)梳理老學(xué)員培訓(xùn)意向；并進(jìn)行基本情況信息表進(jìn)行登記。并按照基本情況信息表進(jìn)行相應(yīng)等級(jí)的測(cè)試。并收取1000元定金并預(yù)約與家長(zhǎng)分析洽談的時(shí)間。

2、前臺(tái)將預(yù)約情況匯總，與孩子的基本情況一并上報(bào)分校長(zhǎng)，由分校長(zhǎng)審核。

3、提交基本信息表和測(cè)試的成績(jī)到總部，并將有意向的客戶(hù)預(yù)約到教學(xué)點(diǎn)。

4、項(xiàng)目部將孩子的情況轉(zhuǎn)至專(zhuān)業(yè)測(cè)試?yán)蠋?，并最終確定預(yù)約面談時(shí)間，可以家長(zhǎng)到也可以家長(zhǎng)孩子一起到。

5、專(zhuān)業(yè)老師按預(yù)約時(shí)間到達(dá)校區(qū)。負(fù)責(zé)前臺(tái)負(fù)責(zé)介紹。

6、專(zhuān)業(yè)老師對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)業(yè)分析，并制定教學(xué)課時(shí)大致安排和教學(xué)計(jì)劃大致安排。

7、前臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售咨詢(xún)。

8、成單。并把教師和相關(guān)資料上交項(xiàng)目部。

9、學(xué)管師在前臺(tái)的配合下準(zhǔn)備孩子的咨詢(xún)報(bào)告，學(xué)習(xí)檔案。

10、學(xué)管師建檔。

11、學(xué)管師根據(jù)孩子的情況和家長(zhǎng)的需求安排授課老師和排課計(jì)劃。

12、學(xué)管師，咨詢(xún)師，任課老師開(kāi)準(zhǔn)備會(huì)。

13、任課老師準(zhǔn)備講義和教案；學(xué)管師電話(huà)家長(zhǎng)溝通具體安排和首課時(shí)間。

14、學(xué)管師，任課老師到校區(qū)，接待首課。

15、孩子上課前必須在學(xué)管師處或前臺(tái)簽到確認(rèn)課時(shí)（課時(shí)確認(rèn)單）；學(xué)管師歸檔。

16、首課后，學(xué)管師立即收集孩子和家長(zhǎng)對(duì)老師的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并收集老

師的教案歸檔。

17、學(xué)管師每?jī)芍芑卦L(fǎng)一次，及時(shí)了解家長(zhǎng)的想法，匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)狀況。

18、任課老師每月安排一次模擬測(cè)試，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)估。

19、學(xué)管師，咨詢(xún)師，任課老師視情況，每月或45天召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。

20、學(xué)管師續(xù)費(fèi)，挽單（分校長(zhǎng)，前臺(tái)配合）。

二、現(xiàn)有奧數(shù)學(xué)員轉(zhuǎn)化流程

1、任課老師每個(gè)班找出最好與最差的兩個(gè)孩子，制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2、由任課老師，咨詢(xún)師，前臺(tái)配合進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

3、后續(xù)服務(wù)同前第10步開(kāi)始。