第一部分：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知 一、管理認(rèn)知 1. 什么是管理 2. 管理的對(duì)象是什么 3. 管理的目的是什么 4. 管理的三個(gè)原則是什么 5. 管理者的五個(gè)立場(chǎng)是什么 二、優(yōu)秀管理者素質(zhì)
一、高效協(xié)作溝通-職場(chǎng)法寶 ? 什么是溝通？什么是高效溝通？什么是高效協(xié)作溝通？ ? 相互協(xié)作、高效溝通不順暢的真相？ ? 開(kāi)啟高效協(xié)作溝通密碼 互動(dòng)環(huán)節(jié)：破冰游戲、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。 二、追本溯源-讀懂自
一、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)認(rèn)知 ? 什么是經(jīng)營(yíng) ? 什么是團(tuán)隊(duì) ? 人性與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系 二、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)：自我剖析 ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識(shí) ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩 ? 自我剖析－我在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理上的優(yōu)劣勢(shì)
一、客戶(hù)服務(wù)新思維 ? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)新理念 ? 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的策略 ? 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的核心 二、客戶(hù)服務(wù)知己篇：我在客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì) ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識(shí) ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩 ? 四
一、溝通認(rèn)知：高效溝通-職場(chǎng)法寶 ? 什么是溝通？什么是高效溝通？ ? 常見(jiàn)溝通模式 ? 高效溝通的禁忌 二、溝通基礎(chǔ)：追本溯源-回歸自我 ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識(shí) ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩 ?
一、銷(xiāo)售管理新思維 ? 什么是銷(xiāo)售？ ? 互聯(lián)網(wǎng)思維的銷(xiāo)售理念 ? 銷(xiāo)售管理的核心是什么？ 二、性格贏銷(xiāo)－知己篇 ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識(shí) ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩、 ? 四色銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售特點(diǎn)
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