優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升 主講：宋志軍 課程背景： 班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。俗話說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 課程目標(biāo)： ? 掌握做好班組長(zhǎng)的基本常識(shí)的，知道班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用、職責(zé)和權(quán)限，更好的為企業(yè)服務(wù)。 ? 通過(guò)班組管理的學(xué)習(xí)，能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)合作，合理的組織人力、物力、充分利用各方面的信息，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理知識(shí)掌握班組培訓(xùn)的方法，開(kāi)展好班組的培訓(xùn)工作。 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔、井然有序。 ? 掌握班組長(zhǎng)的工作管理要點(diǎn)，提高執(zhí)行力，合理地安排工作計(jì)劃，并做好與上、同、下級(jí)的溝通工作。 ? 提升班組現(xiàn)場(chǎng)改善及處理問(wèn)題的方法和技巧，提高生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)。 適合對(duì)象： 企業(yè)一線主管、班組長(zhǎng) 課程大綱： 第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 1、 明確你的工作與職責(zé) 2、 一線管理者的定位 3、 班組長(zhǎng)的工作 4、 班組長(zhǎng)的使命 5、 班組長(zhǎng)的任務(wù) 6、 班組長(zhǎng)必備的能力 7、 班組長(zhǎng)的反應(yīng)與處理措施 案例分析：某企業(yè)一線管理者管理感悟 第二講：培養(yǎng)班組長(zhǎng)的組織與協(xié)調(diào)能力 1、 命令系統(tǒng)一元化原則 2、 職務(wù)分配原則 3、 授權(quán)原則 4、 組織協(xié)調(diào)原則 5、 工作確認(rèn)原則 第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)與職業(yè)行為素養(yǎng) 1、激勵(lì)原理 2、員工教導(dǎo)四步法 3、工作教導(dǎo)規(guī)劃 第四講：培養(yǎng)和提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力 1、 執(zhí)行力的三大指標(biāo) 2、 執(zhí)行力的八字方針 3、 執(zhí)行力的十六字原則 4、 執(zhí)行力提升——“天龍八部” ? 第一步：用有執(zhí)行力的人 ? 第二步：堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本 ? 第三步：凡事立即執(zhí)行 ? 第四步：拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任 ? 第五步：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，摒棄本位主義 ? 第六步：目標(biāo)有效、制度有效、溝通有效、 監(jiān)督有效 ? 第七步：分解目標(biāo)，及時(shí)回報(bào) ? 執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣 第五講：溝通能力──管理的核心 1、 溝通要點(diǎn) 2、 溝通三招 3、 溝通三大誤區(qū) 4、 與上司相處的七大原則 5、 縱向——如何與你的下屬溝通 6、 橫向——管理的三大難點(diǎn) 7、 跟同僚相處的兩個(gè)原則 8、 如何處理與員工之間的沖突 第六講：造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵(lì) 1、如何指導(dǎo)和協(xié)助陷于需求不滿中的部屬 2、協(xié)助部屬培養(yǎng)對(duì)需求不滿的耐性 第七講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問(wèn)題 1、 什么是問(wèn)題 ? 異常問(wèn)題 ? 改善問(wèn)題 2、 生活中常見(jiàn)的問(wèn)題 3、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用工具 第八講：班組長(zhǎng)工作管理要點(diǎn) 1、 生產(chǎn)管理：計(jì)劃---派工---監(jiān)控 2、 作業(yè)管理：標(biāo)準(zhǔn)---時(shí)間---效率 3、 工藝管理：流程---工位---動(dòng)作 4、 質(zhì)量管理：發(fā)現(xiàn)---分析---糾正 5、 設(shè)備管理：調(diào)試---監(jiān)視---保養(yǎng) 6、 工具管理：保管---領(lǐng)用---控制 7、 物流管理：規(guī)劃---狀態(tài)---標(biāo)識(shí) 8、 安全管理：認(rèn)知---防護(hù)---保護(hù) 9、 人員管理：紀(jì)律---守則---素質(zhì) 10、信息管理：任務(wù)---反饋---報(bào)表。 第九講：生產(chǎn)過(guò)程控制管理 1、 開(kāi)一個(gè)短暫鼓勵(lì)的現(xiàn)場(chǎng)早會(huì) 2、 布置具有目標(biāo)性的工作任務(wù) 3、 倡導(dǎo)全員參與式的工作準(zhǔn)備 4、 密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常 5、 鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行作業(yè)改善 6、 及時(shí)對(duì)各項(xiàng)要求作相應(yīng)反映 7、 努力縮短工作切換換置時(shí)間 8、 有計(jì)劃有目的地去關(guān)注員工 9、 健全班組經(jīng)濟(jì)核算重點(diǎn)項(xiàng)目 10、 建立工作日志及時(shí)總結(jié)得失 第十講：班組長(zhǎng)自我革新與能力提升培養(yǎng) 1、 改善的主要觀念 2、 維持標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 3、 消除浪費(fèi) 4、 現(xiàn)場(chǎng)管理的七大浪費(fèi) 5、 重視現(xiàn)場(chǎng)改善 6、 減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間和減少空間 7、 降低生產(chǎn)交期 8、 流程改善法和工藝改善法 9、 過(guò)程控制5WHY法 10、 防呆、防錯(cuò)法 視頻：分享世界級(jí)企業(yè)的改善現(xiàn)場(chǎng) 問(wèn)題解答及課后合影留念