[互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶(hù)體驗(yàn)]

[課程關(guān)鍵詞]

明道以取勢(shì)，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；

電子商務(wù)    風(fēng)險(xiǎn)管控       互聯(lián)網(wǎng)思維       執(zhí)行落地

大數(shù)據(jù)      用戶(hù)體驗(yàn)       交互設(shè)計(jì)         視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)

[課程背景]

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)下被傳播熱門(mén)的概念，然而，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和電商模式的快速變化也造就了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，諸多產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)都急于電商化，轉(zhuǎn)型升級(jí)加互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，讓企業(yè)追捧之下有無(wú)具體有效策略；為此付出大量財(cái)力物力人力，可惜結(jié)果卻不盡人意！沒(méi)有做好電商，反而被“電傷”，如何建立企業(yè)對(duì)電商化的正確認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)差異定位，突破風(fēng)險(xiǎn)魔咒！

本課程將引領(lǐng)各企業(yè)一路由淺入深進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的解讀，以落地實(shí)效的方式進(jìn)入電商之路，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)電商化正確認(rèn)知到有效應(yīng)用。

[課程目標(biāo)]

引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效應(yīng)用狀態(tài)，規(guī)避企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)道路中從認(rèn)識(shí)到實(shí)施的誤區(qū)，讓企業(yè)每一分投入都產(chǎn)生應(yīng)有價(jià)值。

[課程優(yōu)勢(shì)]（課程特色）

雙效通道：應(yīng)用+訓(xùn)練；顧問(wèn)+教練！

以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，用運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)為核心。

化繁為簡(jiǎn)，直擊核心！有效應(yīng)用，價(jià)值培增！

強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)策略，啟發(fā)營(yíng)銷(xiāo)思維！     

[課程大綱]（一天版）

一、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)

?  轉(zhuǎn)型升級(jí)：互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？

互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來(lái)什么？

案例：兩場(chǎng)世紀(jì)豪賭，賭什么？

用戶(hù)體驗(yàn)是王道！

案例：雕爺牛腩，小米；

互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍；

二、轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)制建立

?  信息處理機(jī)制

?  利益分配機(jī)制

?  服務(wù)品質(zhì)機(jī)制

三、轉(zhuǎn)型升級(jí)必備系統(tǒng)

警告：切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇 ！

?  運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化

?  營(yíng)銷(xiāo)工具化

?  大數(shù)據(jù)應(yīng)用

四、  大數(shù)據(jù)用戶(hù)分析

1.  開(kāi)篇互動(dòng)：視頻欣賞：什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)從何而來(lái)？

2.  用戶(hù)行為路徑圖解；互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)從哪里來(lái)，在哪里停，到哪里去？

3.  網(wǎng)民信息訴求圖解；以用戶(hù)為核心的數(shù)據(jù)關(guān)系；

4.  用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解；【情景工作坊】現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析的用戶(hù)設(shè)計(jì)；

五、  用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1、     電商用戶(hù)體驗(yàn)管理分類(lèi)

?  感官體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)舒適性。案例分析；

?  交互體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)易用/可用性。案例分析；

?  情感體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)友好性。案例分析；

?  瀏覽體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)吸引性。案例分析；

?  信任體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)可靠性。案例分析；

2、     用戶(hù)分類(lèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)；【情景工作坊】總結(jié)分析不同用戶(hù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)；

[課程時(shí)間]6小時(shí)

[主講老師]孫平教練

[課程精彩語(yǔ)錄](méi)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就的轉(zhuǎn)型升級(jí)，就是企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)；

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的未來(lái)，就是企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)，也是企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來(lái)；

互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平專(zhuān)職助理電話：18617392956