客戶：安博中國 地點：廣東省 - 廣州 時間：2012/7/14 0:00:00 2012年年7月14日，受安博（中國）房產咨詢有限公司的邀請，由中國物業(yè)管理培訓網（PMMTP）舉辦的安博中國2012《工業(yè)物業(yè)管理優(yōu)質客戶服務體系建設》課程培訓班在廣州長隆大酒店國際會展中心舉行，來安博在中國大陸區(qū)域9個城市30多名資產管理的中高層管理人員參加了本次培訓。 中國物業(yè)管理培訓網首席培訓師汪英武先生作為主講老師，做了為期一天的《工業(yè)物業(yè)管理優(yōu)質客戶服務體系建設》的主題演講。在課程中，汪英武老師與全體學員代表共同從客戶關系管理角度梳理重新梳理物業(yè)服務創(chuàng)新理念，以房地產客戶關系管理體系建立的思路出發(fā)，從客戶細分、客戶定位、客戶需求分析、物業(yè)服務產品設計、物業(yè)服務提供、客戶投訴處理、客戶關懷、客戶忠誠度管理等一系列流程剖析了物業(yè)服務創(chuàng)新體系的建立與實施。同時，汪老師還與學員們共同探討了工業(yè)園區(qū)園區(qū)的物業(yè)服務特點和客戶服務體系建立，以及物業(yè)服務的創(chuàng)新服務措施