通過今年年初的培訓需求調查和分析，培訓部發(fā)現，在實際工作中有不少員工常常出現工作方向模糊、崗位環(huán)境混亂、技術參差不齊、工序流程不暢等問題。

針對這些問題，培訓部與培訓專家一起進行了有效的分析，結合年度培訓計劃提出了此次培訓方案，并于    月    日在公司報告廳舉行了車間技術能力培訓，各車間操作人員共    人參加了此次培訓。

此次培訓在員工中引起了較強烈的反響，以下為此次培訓的評估內容。

一、反應評估

反應評估主要采用的是問卷調查的方法。培訓部在培訓期間共下發(fā)培訓效果調查問卷    份，培訓結束之后，回收    份有效評估問卷，以下為問卷結果統(tǒng)計分析情況。

（一）問卷統(tǒng)計分析結果

1.對于課程是否符合工作需要的評估（如下表所示）

從上表可以看出，受訓人員中有96%的人認為課程較符合工作需要。

2.針對此次課程內容是否清晰的評估（如下表所示）

從上表可以看出，87%的受訓人員對課程內容的評價達到“良好”以上。

3.對講師是否準備充分的評估（如下表所示）

從上表可以看出，85%的受訓人員認為培訓講師準備較為充分。

4.對此次培訓能接觸到新觀點、新理念和新方法的評估（如下表所示）

從上表可以看出，88%的受訓人員認為此次培訓帶來了新觀點、新理念和新方法。

5.對此次培訓是否有利于工作的評估（如下表所示）

如上表所示，85%的受訓人員認為本次培訓對于工作有一些幫助。

6.本次培訓內容是否有在工作中應用的機會（如下表所示）

如上表所示，93%的受訓人員認為培訓內容在工作中有機會加以應用。

（二）小結

本次調查評估的基本滿意度達到85%及以上，85%以上的受訓人員對此次培訓給予了良好的評價。培訓內容與受訓人員的工作密切結合成為本次培訓的亮點。

二、學習評估

學習評估主要了解受訓人員掌握了多少知識和技能，記住了多少課堂講授的內容。因此，培訓部根據課程內容設計了筆試和實踐操作兩種考核方式，并對考試進行了認真的評判?？己顺煽內缦卤硭?。

在此次考試中，98%的受訓人員達到了及格水平，其中有63%的受訓人員達到良好（80分及以上）水平。只有2%的受訓人員沒有達到60分的及格標準，根據培訓制度的規(guī)定，沒有及格的受訓人員在一周后重新進行了學習和考核，并全部通過。

三、行為評估

培訓部采取觀察的方式實施行為評估，下表是本次培訓的觀察記錄表。

四、效益評估

效益評估在培訓后兩個月進行，主要是利用車間操作人員受訓后勞動效率和生產質量的提高來間接說明培訓所產生的經濟效益。以下是本次培訓成本和收益的分析對比。

（一）成本分析

本次培訓所產生的成本如下表所示。

（二）收益分析

該公司生產車間在培訓前的日產量為1000個，并且生產過程中經常出現兩個問題：一是每天生產的8%的電子產品因性能不符合要求而報廢，二是工人怠工現象比較嚴重，遲到、早退現象比較明顯。而經過培訓，車間日產量增加了100個，人員遲到、早退現象也有所好轉；工作態(tài)度明顯改善，廢品率下降了2%。

下表概括分析了此項培訓的收益情況。

（三）投資收益率計算

在不考慮間接收益和培訓效益發(fā)揮年限的情況下，計算培訓的投資收益率為：

（150 000+18 000）÷12 100=13.88

可得出此次培訓的投入產出比為1:13.88。

五、培訓總結

此次培訓針對性強，對提高車間操作人員的工作技能和工作績效有很大的促進作用。通過分析，有以下四點事項值得注意。

（一）比較好的方面

1.課程內容針對性比較強，與工作的結合度較高，難度適中。多數知識點需要受訓人員結合實際工作的具體情景才能更好地理解和應用，所以培訓后的回顧和應用對培訓的效果有直接的影響。

2.受訓人員反應比較好，大部分受訓人員表示此次學習對自己的工作有較大的幫助，提高了個人的技術水平和工作效率。

3.車間的工作環(huán)境和工作面貌得到極大的改善，使工作能順暢有序地進行。

4.培訓后的經濟效益改善比較明顯。不但車間的生產效率得到提高，而且生產質量也有了較大幅度的提升，產生的預期收益將有效保證公司年度計劃的完成。

（二）需要改進的地方

1.有一部分員工因為各種原因沒有參加此次培訓，根據公司的相關規(guī)定及要求，培訓部將對這部分員工受訓記錄進行調查，并對未達到受訓要求的員工進行相應的處罰。同時，要求這些員工與此次培訓不合格的受訓人員一起參加下次的培訓。

2.員工參與集體活動的積極性有待提高

員工參與集體活動的積極性有待進一步提高，許多員工在培訓中的表現并不十分積極。

（摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓課堂經典案例）