【客戶(hù)要的不是產(chǎn)品】1、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。2、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。3、客戶(hù)會(huì)走到公司來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去;老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。
【銷(xiāo)售之道】1、這個(gè)世界沒(méi)有談判，只有強(qiáng)者向弱者的通知。2、一切的銷(xiāo)售在于要求。3、銷(xiāo)售產(chǎn)品之前必須先把自己賣(mài)出去。4、沒(méi)有成交是因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有感受到產(chǎn)品的幫助。5、降價(jià)永不發(fā)財(cái)。6、銷(xiāo)售成交時(shí)都是感性的。
【人際關(guān)系的5條建議】1.別暴露你與他人的矛盾，易被利用；2.別說(shuō)不幫你的人的壞話(huà)，會(huì)毀掉他下次幫你的機(jī)會(huì)；3.別在人家婉拒之后還再三央求，易撕破面子；4.別圖一時(shí)之快，說(shuō)不喜歡的人的壞話(huà)，否則后患無(wú)窮；5.別刨根究底，追問(wèn)別人本不愿說(shuō)的事，這只會(huì)讓人家防你防得更嚴(yán)

【銷(xiāo)售，多數(shù)人輸在第一步!】做出購(gòu)買(mǎi)決定前，客戶(hù)通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心理階段：排斥期﹣接受期﹣反復(fù)期﹣認(rèn)同期。正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個(gè)階段才會(huì)達(dá)成交易。大部分銷(xiāo)售人員之所以沒(méi)成功，是因他們?cè)谂懦馄诰桶芽蛻?hù)放棄了。請(qǐng)記住，銷(xiāo)售，貴在堅(jiān)持！
【營(yíng)銷(xiāo)解決方案】1我不相信你（榮譽(yù)與客戶(hù)見(jiàn)證），2產(chǎn)品沒(méi)有用（產(chǎn)品科學(xué)原理），3沒(méi)有時(shí)間用產(chǎn)品（簡(jiǎn)單有效功能），4沒(méi)有效果（客戶(hù)證明與實(shí)驗(yàn)），5我有特殊情況（必須品），6太貴了（價(jià)格與價(jià)值），7征求一下XX意見(jiàn)（使用者才是決策者），8別人有贈(zèng)品（核心使用價(jià)值），9服務(wù)沒(méi)有保障（服務(wù)手冊(cè)）