一個(gè)團(tuán)隊(duì)中會(huì)存在各色各樣的人，這些人會(huì)有不同的童年，不同的人生經(jīng)歷，不同的家庭，不同的社會(huì)閱歷，這所有的一切，造成了一種局面：在面對(duì)同一件事時(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員會(huì)有很多種不同的感覺(jué)和想法。因此，我們?cè)谧鰣F(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，還必須遵循一個(gè)重要的原則：與不同的人要采用不同的溝通方式。

人的幾種溝通類(lèi)型：


按照心理學(xué)來(lái)分類(lèi)，人的性格大抵可以分為內(nèi)向和外向兩種，而人的溝通類(lèi)型又可分為被動(dòng)型和主動(dòng)型。


性格內(nèi)向而又習(xí)慣被動(dòng)溝通的人，我們稱(chēng)之為分析型；

性格內(nèi)向而又喜歡主動(dòng)與人溝通的人，我們稱(chēng)之為支配型；

性格外向而習(xí)慣被動(dòng)溝通的人，我們稱(chēng)之為和藹型；

性格外向而喜歡主動(dòng)與人溝通的人，我們稱(chēng)之為表達(dá)型。
 

分析型的人，在工作上一般較為嚴(yán)肅認(rèn)真，有條不紊，做事有計(jì)劃有步驟，合乎邏輯，凡事比較認(rèn)真，且平時(shí)較為沉默寡言。在生活中表現(xiàn)為面部表情少，動(dòng)作慢，說(shuō)話用詞較為準(zhǔn)確，注意細(xì)節(jié)，語(yǔ)調(diào)單一。


支配型的人，在工作上表現(xiàn)為果斷、獨(dú)立,、有能力、熱情、審慎的,、有作為.，在實(shí)際溝通中習(xí)慣與對(duì)方有目光接觸，做任何事都有明確目的,，說(shuō)話快且有說(shuō)服力，語(yǔ)言直接，一般習(xí)慣使用日歷與計(jì)劃表。


表達(dá)型的人，平時(shí)表現(xiàn)外向，對(duì)身邊的人直率友好，非常熱情的。這使得團(tuán)隊(duì)中的其他成員信服他。再加上這一類(lèi)型的人非常幽默、活潑，使得他更加合群。這一類(lèi)型的人平時(shí)還習(xí)慣用快速的動(dòng)作和手勢(shì)，以及生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)來(lái)加強(qiáng)自己語(yǔ)言的說(shuō)服力。


和藹型的人，一般比較善于與他人合作，待人友好，習(xí)慣贊同別人，有耐心，且讓人感覺(jué)比較輕松。這一類(lèi)型的人面部表情和藹可親，與人溝通時(shí)會(huì)有頻繁的目光接觸，說(shuō)話慢條斯理聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫，且善于使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言。


俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆，如果我們弄清楚了團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人屬于什么類(lèi)型的人，我們就可以很好地與他或她進(jìn)行溝通了。