溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。


一項(xiàng)調(diào)查表明，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，有70%的時(shí)間都是用在溝通上，例如維系客戶關(guān)系、開(kāi)會(huì)、與團(tuán)隊(duì)伙伴協(xié)作等等。但是，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中70%的問(wèn)題又都是由于溝通障礙引起的。


比如最常見(jiàn)的效率低下問(wèn)題，往往是由于團(tuán)隊(duì)成員有了意見(jiàn)后，缺乏有效的溝通引起的。另外，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高等問(wèn)題，歸根結(jié)底也與溝通不力有很大關(guān)系。


溝通的目的是讓自己和對(duì)方感覺(jué)很好。真誠(chéng)有效的溝通，不但能拆除團(tuán)隊(duì)成員之間的墻壁，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員合作，還能創(chuàng)造不斷進(jìn)取的氛圍，幫助預(yù)防和解決沖突。


所以說(shuō)，正確運(yùn)用溝通手段，可以幫助團(tuán)隊(duì)建立一支以協(xié)作工作為中心的強(qiáng)健的隊(duì)伍，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。


溝通是人們和組織得以生存的手段，當(dāng)人缺乏與生活抗?fàn)幍哪芰r(shí)，最大的根源往往在于他們經(jīng)常缺乏適當(dāng)?shù)男畔ⅲ怀浞治〗M織的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他們是否擁有重要的信息和完成工作的技巧，而這些信息和技能的獲得，又取決于在技能學(xué)習(xí)和信息傳遞過(guò)程中的溝通的質(zhì)量。


所以，充分有效地溝通是一個(gè)組織提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。