也來(lái)解讀“胖東來(lái)現(xiàn)象”

姚遠(yuǎn)生

一、民營(yíng)企業(yè)困惑什么？

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的輝煌與困惑

在進(jìn)入21世紀(jì)的這十幾年里，中國(guó)GDP相繼超越德國(guó)、日本而成為僅次于美國(guó)的世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。其中，中國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在其中起到了極其重要的作用。到2012年，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)GDP中的比重超過(guò)60%，對(duì)稅收和固定資產(chǎn)投資的貢獻(xiàn)均超過(guò)50%，對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)超過(guò)80%，尤其在解決新增就業(yè)方面，貢獻(xiàn)超過(guò)90%。截至2012年9月，我國(guó)登記注冊(cè)的私營(yíng)企業(yè)就已超過(guò)1000萬(wàn)家。

對(duì)于很多民營(yíng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，當(dāng)初創(chuàng)辦企業(yè)都是為了擺脫貧困。這批人勤儉節(jié)約、吃苦耐勞，將中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)發(fā)揮的淋漓盡致。當(dāng)擺脫貧困的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)之后，很多人因此失去了奮斗的動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)初期的睿智與拼搏精神，有的人開(kāi)始貪圖享樂(lè)，一部分人甚至生活糜爛。

與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)越來(lái)越明顯，越來(lái)越多的中小企業(yè)的企業(yè)家，遇到了很多發(fā)展的瓶頸——中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷來(lái)有先天不足的問(wèn)題，比如規(guī)模小、資金不足、人才缺乏、技術(shù)落后、管理水平低、產(chǎn)品科技含量低、缺乏可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力、缺乏企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃等等，導(dǎo)致中小民營(yíng)企業(yè)平均壽命較短，難以超常規(guī)發(fā)展，難以做大做強(qiáng)。

中小民營(yíng)企業(yè)家身價(jià)不菲，但遠(yuǎn)沒(méi)有富得流油；他們不乏情感，卻遭遇感情紅燈；他們能力不凡，但生意越來(lái)越難；他們不甘沉淪，卻又找不到出路……發(fā)展危機(jī)，讓不少民營(yíng)企業(yè)家沒(méi)了理想，沒(méi)了動(dòng)力，渾渾噩噩，喪失了奮斗的勇氣，找不到生活的意義。

民營(yíng)企業(yè)問(wèn)題的核心根源是什么？

那么，中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)遇到的這些問(wèn)題和困難，歸根到底其核心原因是什么呢？

權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，73%企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗和發(fā)展受挫的根本原因，是隊(duì)伍或人的方面出了問(wèn)題。

絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)面臨的有關(guān)人的困惑有很多。比如，為什么很多員工都是不思進(jìn)??？為什么難以建立員工忠誠(chéng)度？為什么考核也提高不了員工動(dòng)力？為什么總有人拆臺(tái)和推卸責(zé)任？為什么內(nèi)部協(xié)作總是很難做到？為什么管理人員不懂得感恩？為什么……？

民營(yíng)企業(yè)有關(guān)人的困惑有辦法解決嗎？

企業(yè)基層員工最大的問(wèn)題是什么？流動(dòng)性大，因?yàn)閮?nèi)心不滿(mǎn)足，總是處在找工作的狀態(tài)，很難把心靜在企業(yè)的工作上。

中層管理人員最大的問(wèn)題是什么？短期的熱情，當(dāng)自我提升的空間用完之后，就難以繼續(xù)保持工作的激情。心里盤(pán)算的是如何找機(jī)會(huì)另謀高就。

高層管理人員最大的問(wèn)題是什么？不太操心，沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事業(yè)。找不到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的希望，不安心，帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感覺(jué)。

為什么企業(yè)的高、中、基層都有這樣的問(wèn)題？對(duì)于企業(yè)遇到的所有這些問(wèn)題，有解決的辦法嗎？

這里、給大家舉一個(gè)有趣的企業(yè)管理的例子——河南胖東來(lái)（見(jiàn)本文第四部分），看看這家民營(yíng)企業(yè)是怎么解決這些問(wèn)題的。

二、胖東來(lái)成功的原因

1、無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)

顧客、員工、合作商是胖東來(lái)掌門(mén)人于東來(lái)心目中的“三個(gè)至上”。體現(xiàn)了于東來(lái)商業(yè)理念的核心價(jià)值，也是胖東來(lái)具備高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力、市場(chǎng)親和力的淵源。在許昌，有過(guò)很多胖東來(lái)的傳奇，集中體現(xiàn)在富具人性化的團(tuán)隊(duì)管理和待客之道上。于東來(lái)對(duì)數(shù)千員工的思想狀態(tài)準(zhǔn)確把握，總能及時(shí)為員工、干部解決急迫的困難和問(wèn)題。

員工家庭遭遇病患和意外，于東來(lái)第一時(shí)間把撫慰金、醫(yī)藥費(fèi)送去，甚至親自安排就醫(yī)。顧客購(gòu)物體會(huì)最多的是輕松和關(guān)愛(ài)，樓層電梯出入口，總有數(shù)名專(zhuān)職服務(wù)人員站立著攙扶老人、孩子，不斷輕聲提醒乘客。嬰兒弄濕地板，不會(huì)招來(lái)呵斥與嫌棄，幾秒內(nèi)便有保潔人員前來(lái)進(jìn)行貼切的幫助和清掃。

一個(gè)遠(yuǎn)道而來(lái)的老鄉(xiāng)，要買(mǎi)幾兩蕎麥面做“藥引子”治病，當(dāng)時(shí)生活廣場(chǎng)并無(wú)此商品，有關(guān)人員留下顧客地址，從外處采購(gòu)來(lái)，并將此物送上家門(mén)。

2、專(zhuān)業(yè)化加人性化的管理

胖東來(lái)每年要花費(fèi)巨額資金用于延聘那些國(guó)內(nèi)零售業(yè)精英，對(duì)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的植入和跟進(jìn)。同時(shí)，每年公司全額出資大批次外派員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和研修。幾乎每一個(gè)胖東來(lái)公司的管理干部和業(yè)務(wù)干部都到過(guò)上海、北京接受了零售實(shí)戰(zhàn)和理論充實(shí)學(xué)習(xí)。這也是胖東來(lái)能把自己的零售事業(yè)緊扣國(guó)際商業(yè)發(fā)展脈搏的關(guān)鍵之所在。

胖東來(lái)的員工工資標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)?shù)睾芨撸芾韺由踔脸^(guò)壟斷行業(yè)的薪資水平。于東來(lái)的指導(dǎo)思想強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)責(zé)任和人性化運(yùn)營(yíng)。和諧的團(tuán)隊(duì)環(huán)境、優(yōu)越的薪資待遇，所產(chǎn)生的結(jié)果是，制度雷厲風(fēng)行、任務(wù)高效完成，執(zhí)行力度空前強(qiáng)大。因?yàn)樵谂謻|來(lái)，沒(méi)有誰(shuí)愿意因表現(xiàn)不佳或違反制度而失去良好的工作環(huán)境和豐厚的收入。

三、胖東來(lái)成功的啟示

1、民營(yíng)企業(yè)成功的主要標(biāo)志是什么？

中小民營(yíng)企業(yè)家當(dāng)中有不少人覺(jué)得自己挺成功。住別墅、開(kāi)好車(chē)、周游全世界、把孩子送進(jìn)頂級(jí)學(xué)校?？墒撬灰欢ǘ茫钠髽I(yè)是不是成功，衡量標(biāo)準(zhǔn)根本不是看他的企業(yè)有多么大的規(guī)模，有多少產(chǎn)值，有多少員工，老板自己賺了多少錢(qián)。而是在于，企業(yè)的員工有多少人是因?yàn)樵谶@里工作而買(mǎi)得起車(chē)、買(mǎi)得起房、實(shí)現(xiàn)了人生的夢(mèng)想！

如果你的重要管理人員和技術(shù)人員跟著你干了十年、八年，他們依然買(mǎi)不起車(chē)，買(mǎi)不起房，而老板你自己卻住著別墅、開(kāi)著名車(chē)，你還好意思說(shuō)自己已經(jīng)挺成功了嗎？！

2、民營(yíng)企業(yè)的使命是什么？

每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，讓企業(yè)家和員工共同實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，這是企業(yè)的高尚使命。一個(gè)企業(yè)只有真正的成就員工，才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，才能取得真正的成功。企業(yè)發(fā)展好了，自然就能成就企業(yè)家本人。

很多企業(yè)為什么長(zhǎng)不大？為什么員工——特別是重要崗位的人員——總是頻繁跳槽？原因非常簡(jiǎn)單，那是因?yàn)槟銊?chuàng)辦與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目的是讓一群人來(lái)成就你，而不是你去成就一群人。

3、民營(yíng)企業(yè)成功的邏輯是什么？

有一句話(huà)說(shuō)的好：你給你的員工吃草，你帶領(lǐng)的就是一群羊；你給你的員工吃肉，你領(lǐng)導(dǎo)的就是一群狼！

這樣的道理也是顯而易見(jiàn)的：老板讓員工不爽，員工就讓客戶(hù)不爽，客戶(hù)就讓企業(yè)不爽，企業(yè)就讓老板不爽。老板感動(dòng)了員工，員工就會(huì)感動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)就會(huì)感動(dòng)企業(yè)，企業(yè)就會(huì)感動(dòng)老板。

4、民營(yíng)企業(yè)成功靠的是什么？

企業(yè)要擴(kuò)大規(guī)模，要提供管理水平，光靠老板一個(gè)人的力量，根本無(wú)法拉動(dòng)一大群?jiǎn)T工，必須依靠全員的團(tuán)隊(duì)合力，這是一個(gè)毋容置疑的事實(shí)。

老板只要能夠讓員工不再怨天尤人，不再說(shuō)自己命不好，不再說(shuō)自己學(xué)歷不夠，不再說(shuō)自己能力不夠；只要把團(tuán)隊(duì)合力的思維植入到企業(yè)中，不是你一個(gè)人操心，而是大家都主動(dòng)操心，用每一個(gè)人的智慧來(lái)解決問(wèn)題，企業(yè)的發(fā)展?jié)摿蜁?huì)成倍放大。

團(tuán)隊(duì)合力的魅力，就是讓每一個(gè)人在企業(yè)中都能發(fā)揮自己的力量，同時(shí)承認(rèn)每一個(gè)人的力量是有限的。大家從不同的角度，不同的著眼點(diǎn)，通過(guò)互補(bǔ)產(chǎn)生無(wú)限的能量，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。

一個(gè)企業(yè)有這么多人，如果每個(gè)人天天都自動(dòng)自發(fā)為企業(yè)著想，那么企業(yè)就會(huì)跟熱氣球一樣強(qiáng)勁的往上升。當(dāng)企業(yè)中每個(gè)人也都成為強(qiáng)大的個(gè)體時(shí)，企業(yè)的強(qiáng)大就指日可待，那么國(guó)家的強(qiáng)大也指日可待。

分析胖東來(lái)現(xiàn)象，最終結(jié)論是：

現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)企業(yè)家，只有成就員工，才能最大限度的成就自己。

四、胖東來(lái)成功的案例（這部分是轉(zhuǎn)載內(nèi)容）

“胖東來(lái)”：從許昌到新鄉(xiāng)

胖東來(lái)在河南許昌，為什么要講他呢？因?yàn)檫@個(gè)老板和我們一樣，起點(diǎn)差不多，一個(gè)農(nóng)村來(lái)的孩子，16歲走向社會(huì)，做民工，蓋房子，后來(lái)做小買(mǎi)賣(mài)，跟著他哥哥打工，然后，從93年開(kāi)始，從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店，到今天，年銷(xiāo)售額50億以上。

這個(gè)人就是于東來(lái)，他年齡跟我們也差不多，也沒(méi)有什么特殊資源、背景，就靠自己做出來(lái)的。他能做到50億，這是其次。關(guān)鍵是，2008年，中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，他的企業(yè)人效、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名，也就是按人算的平均銷(xiāo)售額或利潤(rùn)、按面積算的平均銷(xiāo)售額或利潤(rùn)，在中國(guó)第一名，在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列，包括我們所知的世界知名品牌，沃爾瑪，家樂(lè)福，易初蓮花。胖東來(lái)在中國(guó)知名度極高。

上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建，中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀(guān)完胖東來(lái)，說(shuō)：“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店。”這句話(huà)說(shuō)在上海，再正常不過(guò)。關(guān)鍵許昌是個(gè)什么城市，在河南只能排到第5名，鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封，前面還有個(gè)新鄉(xiāng)，還有南陽(yáng)這樣的重鎮(zhèn)，以及信陽(yáng)這樣的城市，在河南這樣一個(gè)不到100萬(wàn)人口的小小的許昌，就有這樣一個(gè)企業(yè)，可見(jiàn)一斑。

而且，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍?，其他人就很艱難。他賣(mài)手機(jī)，其他賣(mài)手機(jī)的都沒(méi)法做；他賣(mài)珠寶，其他做珠寶的都在壓縮；賣(mài)家電，國(guó)美、蘇寧都做不下去。

有人說(shuō)，咋回事呢？是不是有高人，職業(yè)經(jīng)理人，空降兵呢？沒(méi)有，他不像其他企業(yè)，大量聘用國(guó)外空降兵。他的8個(gè)高管，幾乎都是他的下崗?fù)?，只有一個(gè)人上過(guò)高中，其他全部是初中小學(xué)水平，于東來(lái)本人也是小學(xué)三年級(jí)文化水平。

有人說(shuō)他是不是在當(dāng)?shù)厥?，?duì)，他在當(dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭龋克u(mài)什么，老百姓就認(rèn)什么。我這樣說(shuō)，很多人不相信，從義烏、福建、廣西，幾十人去河南看，回來(lái)后跟我說(shuō)，真棒，比你講的還棒。

后來(lái)，胖東來(lái)去新鄉(xiāng)發(fā)展。當(dāng)時(shí)我想，他在許昌熟，到外地不一定行吧。新鄉(xiāng)也是一個(gè)不大的城市，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)叫丹尼斯，在河南商業(yè)第一名，銷(xiāo)售額在百億以上。還有一個(gè)世紀(jì)聯(lián)華，在中國(guó)商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大，還有一個(gè)沃爾瑪在籌備。于東來(lái)看中的位置就夾在這三者中間，簡(jiǎn)直就是十面埋伏。所有看過(guò)這個(gè)位置的人，都建議于東來(lái)槍斃，連停車(chē)位都沒(méi)有，是不是腦子里進(jìn)水了。于東來(lái)力排眾議，開(kāi)業(yè)了。

一年不到，市場(chǎng)發(fā)生巨變。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門(mén)，搬到另一個(gè)位置，后來(lái)一個(gè)好朋友告訴我，過(guò)年前，進(jìn)了丹尼斯，幾乎沒(méi)什么客人，客人跟營(yíng)業(yè)員差不多，進(jìn)了胖東來(lái)，門(mén)都進(jìn)不去，好像胖東來(lái)東西不要錢(qián)一樣。當(dāng)時(shí)我就想，誰(shuí)要是在丹尼斯買(mǎi)東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了，誰(shuí)要是在胖東來(lái)不買(mǎi)東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了。

后來(lái)，又有人告訴我，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門(mén)，賣(mài)給胖東來(lái)，改名胖東來(lái)百貨。沃爾瑪籌備6年，到現(xiàn)在都沒(méi)開(kāi)業(yè)。

一個(gè)小小的草根企業(yè)家，一個(gè)小小的河南民營(yíng)企業(yè)家，這么牛，是不是吹的？

后來(lái)又有一個(gè)大企業(yè)——大連大商來(lái)了，接連開(kāi)了兩家店，結(jié)果半死不活。

2008年中旬，大連大商總裁在鄭州改革開(kāi)放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說(shuō)，今天我不想講大連大商，就想講講胖東來(lái)現(xiàn)象。這么多年來(lái)，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意，你見(jiàn)過(guò)人排隊(duì)嗎？見(jiàn)過(guò)汽車(chē)排隊(duì)嗎？見(jiàn)過(guò)電動(dòng)車(chē)排隊(duì)嗎？烈日炎炎下，婦女頂著太陽(yáng)，打著遮陽(yáng)傘，推著電動(dòng)車(chē)排15分鐘，前面出去一輛，這邊才能進(jìn)去一輛，方圓一公里之內(nèi)都沒(méi)有商店，人家就在這一棵樹(shù)上吊死。汽車(chē)也是這樣，一到周末整個(gè)街都封路，不管是許昌，還是新鄉(xiāng)。前幾年如此，現(xiàn)在還是如此，不服不行！

胖東來(lái)企業(yè)文化

進(jìn)入胖東來(lái)，你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見(jiàn)，全部喜笑顏開(kāi)，發(fā)自?xún)?nèi)心，跟你說(shuō)話(huà)沒(méi)有不喊哥不喊姐的，你只要抱著孩子，提著東西，上下樓梯，馬上有人幫著你。在生鮮區(qū)賣(mài)水果很臟的地方，我看到兩個(gè)阿姨，一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地，一個(gè)拿著扇子扇干，兩個(gè)人說(shuō)說(shuō)笑笑、高高興興。

我就問(wèn)是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說(shuō)不是。那是為什么呢？他們說(shuō)這樣擦得干凈?；卮鸬锰匀涣恕Ｎ以谖覀兤髽I(yè)也要求員工這樣做，可我們的員工是咬著牙干的。請(qǐng)問(wèn)什么人會(huì)跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才這樣啊。

我在全國(guó)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，問(wèn)保安購(gòu)物券在哪里買(mǎi)，好一點(diǎn)的告訴我在8樓，差一點(diǎn)的說(shuō)問(wèn)總臺(tái)，最差的說(shuō)不知道。

 看看胖東來(lái)的保安怎么說(shuō)，胖東來(lái)保安說(shuō)，哥你要買(mǎi)購(gòu)物券嗎，說(shuō)完拉著我就走，一直拉到8樓總臺(tái)。說(shuō)，姐，他要買(mǎi)購(gòu)物券。我本來(lái)就是問(wèn)一問(wèn)，被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng)，實(shí)在是不好意思，最后買(mǎi)了500塊的購(gòu)物券。

什么人會(huì)像胖東來(lái)保安一樣？自己家里人。

所以說(shuō)，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系。

胖東來(lái)為什么這樣做呢？大連大商總裁也不理解。我就問(wèn)大連大商總經(jīng)理年薪多少錢(qián)，他說(shuō)28萬(wàn)，一年最高收入不到50萬(wàn)。我就說(shuō)你猜胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少？100萬(wàn)！再看看其他人，副總、總監(jiān)級(jí)別——50～80萬(wàn)；處長(zhǎng)，生鮮處、百貨處、采購(gòu)處等——30～50萬(wàn)；課長(zhǎng)，管5～20個(gè)人——10～30萬(wàn)，換一句話(huà)說(shuō)，胖東來(lái)有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。

你知道胖東來(lái)保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢(qián)嗎？2200元，三險(xiǎn)一金。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元，工作12小時(shí)。一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢(qián)，她心里會(huì)怎么想，她一定想，我要好好干，千萬(wàn)別把工作丟了。員工什么時(shí)候不走？他在這里干的時(shí)候，多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候。胖東來(lái)招50個(gè)女工，報(bào)名5000個(gè)，人家怎么就沒(méi)有用工荒。

胖東來(lái)中高層干部會(huì)想什么，他們會(huì)跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎？一個(gè)高管十年就是一個(gè)千萬(wàn)富翁。胖東來(lái)給的待遇是一人一輛車(chē)，一人一棟別墅。你說(shuō)他還想什么，大樹(shù)底下好乘涼，跟著于東來(lái)走吧。底下處長(zhǎng)、課長(zhǎng)，兩年三年就是百萬(wàn)富翁，處長(zhǎng)助理以上全部配有汽車(chē)。你就知道，工資是怎么發(fā)的。

我總結(jié)了一個(gè)工資操作核心如下：

   A、滿(mǎn)足基層員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂(yōu)，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了，就會(huì)安心，這就是安心機(jī)制。

   B、讓一部分先富起來(lái)，把核心層變成小老板，其他人舍不得走，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上了，就會(huì)安心，操心，這就是操心機(jī)制。

胖東來(lái)規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時(shí)，相當(dāng)于每天工作8小時(shí)，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末，還有節(jié)假日，他偏偏反其道而行之。他又規(guī)定，下班6點(diǎn)必須離開(kāi)企業(yè)，誰(shuí)要是出現(xiàn)，抓住一次罰款5000，在此期間必須關(guān)閉手機(jī)，接通一次，罰款200。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開(kāi)，無(wú)法接通，一次罰款50。他還規(guī)定，每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強(qiáng)制休假20天。老板能做到這樣嗎？簡(jiǎn)直比老板還老板。

所以說(shuō)，工資就是這樣發(fā)的。把員工變成小老板，這就是一個(gè)核心點(diǎn)。最重要的啟示：老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。

工資最高的時(shí)候成本最低

有人說(shuō)這個(gè)道理我也懂，重賞之下必有勇夫，可惜我開(kāi)不起這個(gè)錢(qián)，我要像胖東來(lái)一樣有錢(qián)，早就開(kāi)了，可我一開(kāi)就賠。

我以前也這么認(rèn)為，胖東來(lái)高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大，適合他，不適合別人。胖東來(lái)新鄉(xiāng)店開(kāi)業(yè)，我就說(shuō)，這下東來(lái)一定死得很難看，結(jié)果開(kāi)業(yè)第一年4個(gè)億，到7個(gè)億、12個(gè)億、17個(gè)億，生意越來(lái)越好，把我的臉都打腫了，我真是百思不得其解。

 河南洛陽(yáng)、南陽(yáng)、信陽(yáng)有三家企業(yè)，和胖東來(lái)形成中國(guó)零售業(yè)四業(yè)連鎖組織，這三家企業(yè)老板也想跟于東來(lái)學(xué)習(xí)，就是不敢跟他的工資制度接軌，都害怕賠錢(qián)。結(jié)果后來(lái)差距越來(lái)越大，這幾個(gè)老板沉不住氣，就跟于東來(lái)商量說(shuō)，你得幫幫我。東來(lái)說(shuō)，幫忙可以，必須答應(yīng)我兩個(gè)條件：

1、我給你們每一個(gè)企業(yè)代管一年，我要當(dāng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，你們?nèi)纪宋唬抑贫ǖ娜魏喂芾硪?guī)章制度都不許改。

2、如果這一年出現(xiàn)虧損，虧多少錢(qián)，我賠多少錢(qián)。

大家一聽(tīng)，堅(jiān)決同意。于東來(lái)就上任了，第一站，到了河南南陽(yáng)王獻(xiàn)忠的萬(wàn)德隆。王獻(xiàn)忠有20家店，銷(xiāo)售額1.5-2億，利潤(rùn)800萬(wàn)。很多老板處在這個(gè)瓶頸上，不發(fā)展等死，往上走找死。

于東來(lái)來(lái)了，先是轟走王獻(xiàn)忠，然后召開(kāi)中高層會(huì)議，大家充滿(mǎn)期盼，不想于東來(lái)穿著大褲衩、大汗衫來(lái)了，第一句話(huà)就是，你們老王讓我給大家漲工資來(lái)了。大家看看怎么漲的：

理貨員：700—1200，漲幅70%

中層干部：2000—5000，漲幅150%

20個(gè)店長(zhǎng)：5000——年薪20萬(wàn)，漲幅超過(guò)200%

另外，于東來(lái)自己帶著一張200萬(wàn)支票，給20個(gè)店長(zhǎng)一人買(mǎi)了一輛車(chē)，規(guī)定，第一，只要干過(guò)6年，6年以后走人可以把車(chē)帶走，6年以?xún)?nèi)走人，車(chē)留下。第二，取消萬(wàn)德隆所有罰款制度。最后宣布散會(huì)。

員工聽(tīng)了這個(gè)結(jié)果什么感覺(jué)，那是相當(dāng)興奮，員工都瘋了，結(jié)果有兩個(gè)人真瘋了，王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān)，她當(dāng)時(shí)就懵了，說(shuō)真埋怨東來(lái)，你們這樣做顯得很有愛(ài)心，也得先跟我們經(jīng)營(yíng)班子商量商量，我大概算了算，今年得虧1000萬(wàn)。王獻(xiàn)忠聽(tīng)說(shuō)也瘋了，幾分鐘說(shuō)不出話(huà)來(lái)，突然想起于東來(lái)說(shuō)的，虧多少，賠多少，反正他有錢(qián)，讓他去折騰吧。  

結(jié)果是，企業(yè)當(dāng)月銷(xiāo)售提升40%，你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量，那一年下來(lái)，不僅沒(méi)有虧一千萬(wàn)，反而掙了1000萬(wàn)，這個(gè)1000萬(wàn)比去年800萬(wàn)，不止增加200萬(wàn)，一正一負(fù)將近2000萬(wàn)，誰(shuí)也沒(méi)有想到這個(gè)結(jié)果。

 去年8月，中國(guó)零售業(yè)民營(yíng)企業(yè)總裁研討會(huì)在廣西召開(kāi)，王獻(xiàn)忠在會(huì)上發(fā)言，我現(xiàn)在有23個(gè)店，銷(xiāo)售額8個(gè)億，他說(shuō)我以前對(duì)漲工資也信，但是半信半疑，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來(lái)，如果一步接上于東來(lái)，說(shuō)不定瞬間賠錢(qián)，這一次完全時(shí)被漲工資，于東來(lái)一來(lái)，沒(méi)打招呼，突然把工資漲上去了，沒(méi)想到，就這么好效果?，F(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠，向前看就不會(huì)賠。

杰克·韋爾奇說(shuō)，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)企業(yè)管理者只考慮到會(huì)計(jì)成本，沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本，沒(méi)有考慮到人的成本。

比如說(shuō)，胖東來(lái)一個(gè)店1000平方米，100員工，商品品種10000種，銷(xiāo)售額2000萬(wàn)，如果店長(zhǎng)年薪6萬(wàn)，在河南南陽(yáng)算高工資，他一定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，踏實(shí)工作，按時(shí)按量，讓老板找不到毛病，團(tuán)隊(duì)帶得好，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得好，但是，他心里會(huì)不會(huì)很甘心，會(huì)不會(huì)有自己創(chuàng)業(yè)的打算。

如果這個(gè)時(shí)候，有人跟他談判，給他8萬(wàn)，他動(dòng)不動(dòng)心，他不一定馬上走，因?yàn)槔习迮囵B(yǎng)他，有恩于他，但他心里會(huì)想著這件事，總會(huì)找到一個(gè)機(jī)會(huì)，突然對(duì)老板說(shuō)，別看我水平不怎么樣，有人拿8萬(wàn)來(lái)挖我哩。老板說(shuō)，不可能，胡扯。他心里心里咯噔一下，其實(shí)你不懂我啊。時(shí)間長(zhǎng)，他也會(huì)泄氣：老板怎么一點(diǎn)表示也沒(méi)有啊。

 如果那個(gè)人開(kāi)10萬(wàn)，他心里一定是一陣狂跳，他就跟老板說(shuō)這陣子太辛苦了，身體不好，孩子學(xué)習(xí)有問(wèn)題，想休息一段。老板沒(méi)有聽(tīng)出核心，說(shuō)休息吧。結(jié)果他前門(mén)出去，后門(mén)就去試用了。經(jīng)過(guò)半個(gè)月試用，他可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)不行，去了也沒(méi)用，半個(gè)月后又回來(lái)了。也有可能覺(jué)得不錯(cuò)，半個(gè)月后辭職了。員工就是這么走的。如果開(kāi)到12萬(wàn)，估計(jì)當(dāng)場(chǎng)就跟老板說(shuō)拜拜，直接走人。

現(xiàn)在，于東來(lái)給他開(kāi)20萬(wàn)，他心里就想，老板這樣待我，我還想什么，就當(dāng)自己店去經(jīng)營(yíng)了。一個(gè)全力以赴的人跟一個(gè)認(rèn)真工作的人能比嗎。他就會(huì)潛心研究這100人的需求，怎么調(diào)動(dòng)他們的積極性，就會(huì)研究10000個(gè)產(chǎn)品所有的銷(xiāo)售，就會(huì)研究A類(lèi)產(chǎn)品的缺貨、補(bǔ)貨，促銷(xiāo)等，他的狀態(tài)就不一樣了。

狀態(tài)決定結(jié)果。他的銷(xiāo)售額會(huì)不會(huì)變成3000萬(wàn)，這不都是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源嘛？他會(huì)不會(huì)操心降低企業(yè)的報(bào)損率？如果報(bào)損率降到2%，降下來(lái)的不都是利潤(rùn)嘛，羊毛出在羊身上。所以說(shuō)工資最高的時(shí)候成本最低。