“互聯(lián)網(wǎng)+”影響到非常多目前在全球推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革,譬如工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025、美國(guó)AMP、生產(chǎn)力4.0、新四經(jīng)濟(jì)、供給側(cè)改革等等,互聯(lián)網(wǎng)都扮演重要角色,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也一直被認(rèn)為是燒錢(qián)的行業(yè),其中O2O是典型的代表。管仲在《管子》里寫(xiě)道:“烏合之眾,初雖有歡,后必相吐,雖善不親也。”O(jiān)2O平臺(tái)和用戶之間的關(guān)系或許正是如此。如果要用一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)形容如今的O2O市場(chǎng),“燒錢(qián)”這個(gè)詞絕對(duì)是再恰當(dāng)不過(guò)了。從打車(chē)到團(tuán)購(gòu)、從訂餐到按摩、從電商到支付,幾乎所有細(xì)分領(lǐng)域都動(dòng)輒是幾億、十幾億美元的融資額,燒錢(qián)愈演愈烈。商家們的地推打得火熱,用戶們的享受補(bǔ)貼也是樂(lè)此不疲。
然而,經(jīng)過(guò)了2年的浴血奮戰(zhàn),電商真正是否獨(dú)占鰲頭了呢?值得我們深思一番。
就拿打車(chē)軟件來(lái)說(shuō),2014年年初,“嘀嘀”與“快的”背后的微信支付和支付寶火拼燒錢(qián)搶奪線下用戶,掀起了全國(guó)范圍內(nèi)“免費(fèi)打車(chē)”的潮流。但是在2年后,誰(shuí)也沒(méi)有干掉誰(shuí),不僅這樣,UBER,易到用車(chē)等也各有奇招。我們來(lái)看看易到用車(chē)做了什么?
1.通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)留存大量高質(zhì)用戶,仍有很高的粘性和平臺(tái)價(jià)值。
每個(gè)用戶都需要實(shí)名制打車(chē),需要綁定信用卡,當(dāng)然雖然注冊(cè)的方式也許會(huì)流失一些客戶,但是對(duì)于老客戶,它會(huì)有各種實(shí)際好用的返現(xiàn)活動(dòng)和優(yōu)惠措施。會(huì)讓用戶越用越便利。
2.隨著專車(chē)市場(chǎng)燒錢(qián)大戰(zhàn)減弱,易到用車(chē)的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)在日后也將逐漸凸顯。
易到用車(chē)強(qiáng)調(diào)專車(chē)的真正意義,強(qiáng)調(diào)客戶喜好,客戶可以看到接送車(chē)的車(chē)型、選擇自己喜歡的車(chē)型、還可以看到司機(jī)和你所在位置的距離,不是哪位司機(jī)先搶到您的單,而是呈現(xiàn)出最佳的幾個(gè)選擇給客戶自己選擇。另外,還提前告知出發(fā)地和目的地之間的價(jià)格??蛻艨梢蕴崆邦A(yù)判到選擇車(chē)型后的花費(fèi)。從低價(jià)到品質(zhì)都做到了兼顧。
所以O(shè)2O行業(yè)的燒錢(qián)大戰(zhàn)只是一種方式,但燒錢(qián)一定不是O2O行業(yè)的方向和目的。未來(lái)的O2O平臺(tái)光有錢(qián)不夠,必將延伸成產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)、資本、上下游產(chǎn)業(yè)鏈等綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。各家企業(yè)應(yīng)從自身服務(wù)對(duì)象入手,在裸泳階段就應(yīng)該有明確的后期發(fā)展思路。