創(chuàng)業(yè)秀是億邦動(dòng)力網(wǎng)針對(duì)創(chuàng)業(yè)者推出的一檔新欄目，用獨(dú)特的視角，觀察、勾勒電商新人類(lèi)的創(chuàng)業(yè)故事，每周一期。創(chuàng)業(yè)無(wú)大小，藉此展示創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想、遠(yuǎn)見(jiàn)、勇氣和希望。

一、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：目的地旅游服務(wù)O2O平臺(tái)來(lái)這游

二、 創(chuàng)業(yè)者：創(chuàng)始人之一趙紫妤，曾經(jīng)在酷訊旅游網(wǎng)任職過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理。

三、 創(chuàng)業(yè)三問(wèn)

1、 創(chuàng)業(yè)初衷是什么

答：來(lái)這游的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大約有40多人，都是因?yàn)闊釔?ài)旅游走到了一起，成立這個(gè)項(xiàng)目的初衷就是“將在線(xiàn)旅游進(jìn)行到底?！?/p>

目前的線(xiàn)上旅游市場(chǎng)，專(zhuān)注線(xiàn)路的旅行社有很多，專(zhuān)注數(shù)據(jù)的OTA也有很多，但很少有兼顧兩者的O2O，來(lái)這游要做的就是既有自己的線(xiàn)上網(wǎng)站，又有自己對(duì)接服務(wù)的旅行社。

2、 創(chuàng)業(yè)模式是什么？

答：來(lái)這游的模式是：搭建一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)豐富的旅行社，自建地接服務(wù)平臺(tái)，整合當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)供應(yīng)商，直接采購(gòu)目的地旅游資源，把過(guò)去那種只能通過(guò)“地接社”的單一輸出模式，變成網(wǎng)上直銷(xiāo)的模式，把產(chǎn)品直接對(duì)接給游客，把中間的流程全部去掉。

3、遇到的困難有哪些？

答：對(duì)于來(lái)這游來(lái)說(shuō)，價(jià)格和服務(wù)問(wèn)題是最被困擾的兩個(gè)問(wèn)題，而服務(wù)是最難以保證的。目前，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，“來(lái)這游”通過(guò)當(dāng)?shù)伛v扎的團(tuán)隊(duì)，對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)提供商進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控，并利用對(duì)提供商獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立以及合作競(jìng)爭(zhēng)利益驅(qū)動(dòng)，來(lái)保證服務(wù)商的服務(wù)。

四、創(chuàng)業(yè)故事

在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，吸引著越來(lái)越多的玩家進(jìn)入，然而傳統(tǒng)的OTA普遍具有一個(gè)致命的特點(diǎn)：他們可以把SEM（搜索引擎推廣）做到極高的水準(zhǔn)，但一旦打入本地細(xì)分市場(chǎng)，其SEM的相關(guān)性就大受影響。于是，目的地旅游平臺(tái)的模式就這樣逐步走向了臺(tái)前，這種轉(zhuǎn)變讓在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的格局變得更加復(fù)雜起來(lái)，涉足目的地旅游的，除了攜程這樣行業(yè)巨頭，也涌現(xiàn)出了像來(lái)這游這樣新興勢(shì)力。

來(lái)這游于去年8月成立，并于2014年4月正式上線(xiàn)。其模式是通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)豐富的旅行社，自建地接服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)整合當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)供應(yīng)商，直接采購(gòu)目的地旅游資源，從而實(shí)現(xiàn)去中間化，直接為用戶(hù)提供目的地旅游產(chǎn)品。目前，來(lái)這游已有新疆、海南兩個(gè)目的地產(chǎn)品，以及約13000余的目的地旅行信息。

來(lái)這游通過(guò)對(duì)目的地旅游資源進(jìn)行深挖，為用戶(hù)提供特色的旅游線(xiàn)路。用戶(hù)可以通過(guò)來(lái)這游平臺(tái)，根據(jù)目的地、出行天數(shù)、主題以及出游方式篩選出旅游路線(xiàn)。而在旅行目的地，來(lái)這游則向用戶(hù)提供徒步游、攝影游、觀光游、情侶游等不同主題，以主題貫穿旅游線(xiàn)路，“每條線(xiàn)路都有與主題相應(yīng)的形成和時(shí)間點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單的‘上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照’”。

來(lái)這游運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙紫妤向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，來(lái)這游在目的地設(shè)有自己的地接社和產(chǎn)品經(jīng)理，其中產(chǎn)品經(jīng)理為當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的旅游從業(yè)人員。來(lái)這游的旅游線(xiàn)路均有當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)，更加貼近當(dāng)?shù)靥厣?/p>

據(jù)她介紹，目前，來(lái)這游的旅游產(chǎn)品包括跟團(tuán)游（有排程有行程有領(lǐng)隊(duì)的旅游）、私游（小包團(tuán)、半自助游）、自由行（機(jī)票、酒店、門(mén)票、租車(chē)任意組合）以及活動(dòng)票務(wù)（活動(dòng)單項(xiàng)、門(mén)票單項(xiàng)、或者是活動(dòng)或門(mén)票的打包組合）。用戶(hù)可以通過(guò)“來(lái)這游”的網(wǎng)站、APP以及淘寶店等下單。

“同時(shí)，移動(dòng)APP技術(shù)也被來(lái)這游應(yīng)用到用戶(hù)的旅途中。來(lái)這游APP通過(guò)LBS技術(shù)來(lái)確定游客位置，為游客提供周邊的吃喝玩樂(lè)的本地服務(wù)?！壁w紫妤表示：“目前旅游當(dāng)中這樣的趨勢(shì)越來(lái)越明顯：用戶(hù)已經(jīng)不太喜歡出行前做功課了，包車(chē)、酒店都是到當(dāng)?shù)仡A(yù)定的，這樣的產(chǎn)品更適合放到APP上。移動(dòng)手機(jī)是碎片化需求，而在移動(dòng)端的產(chǎn)品跟PC端商品肯定也有區(qū)分?！?/p>

而在支付方面，來(lái)這游提出了“先消費(fèi)后結(jié)賬”。所謂“先消費(fèi)后結(jié)賬”，其實(shí)就是通過(guò)信用卡預(yù)授權(quán)進(jìn)行結(jié)算。用戶(hù)在“來(lái)這游”網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品后，所產(chǎn)生的費(fèi)用將從信用卡里凍結(jié)，用戶(hù)在旅行結(jié)束的時(shí)候確認(rèn)消費(fèi)金額，網(wǎng)站就會(huì)用信用卡做預(yù)授權(quán)完成，從卡里將實(shí)際消費(fèi)金額扣除。

這種支付方式在出發(fā)旅行前，沒(méi)有任何的定金交給網(wǎng)站，在未經(jīng)過(guò)持卡人確認(rèn)前，也不會(huì)扣除金額，這樣就一定程度上保障消費(fèi)者的權(quán)益。

趙紫妤向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，來(lái)這游下一步的發(fā)展計(jì)劃是要做旅游P2P平臺(tái)。如同易到用車(chē)、Airbnb、途家網(wǎng)、人人快遞等，他們都有兩個(gè)共同的特征，一是聚合來(lái)自個(gè)人的閑置資源，二是通過(guò)一個(gè)去中間化的P2P市場(chǎng)將資源靈活配置給需求者。

供應(yīng)商可以通過(guò)入駐來(lái)這游的網(wǎng)站，提供目的地空閑的酒店、車(chē)輛等資源，個(gè)人也可以在這個(gè)平臺(tái)上提供自己的導(dǎo)游、包車(chē)等服務(wù)。來(lái)這游將對(duì)這些供應(yīng)商和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格審核，再對(duì)接給游客，省去了其他的中接環(huán)節(jié)。游客則可以在網(wǎng)站上直接下單，來(lái)選擇旅游服務(wù)。