通過(guò)學(xué)習(xí)，克服銷(xiāo)售作業(yè)的負(fù)面心理；把握專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的核心環(huán)節(jié)；當(dāng)場(chǎng)激發(fā)銷(xiāo)售潛能，打造陽(yáng)光心態(tài)；掌握規(guī)范的銷(xiāo)售流程，有步驟的開(kāi)展銷(xiāo)售工作；通過(guò)自我訓(xùn)練很快提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步銷(xiāo)售成功的80％來(lái)自心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑滿足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)： 1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；2、積極的心態(tài)； 3、老板的心態(tài)；4、感恩的心態(tài)；5、寬容的心態(tài)； 6、拒絕找借口的心態(tài)；7、持之以恒的心態(tài)；8、平衡的心態(tài)；9、付出的心態(tài)；10、自律的心態(tài)?，F(xiàn)場(chǎng)演練 第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)敢于先開(kāi)口二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶的親切感避免突出個(gè)人看法快速獲得客戶的認(rèn)同三、提升客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣抓住客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)設(shè)定客戶的期望值通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)妥善安排最佳約見(jiàn)適宜的提出成交請(qǐng)求及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧持樂(lè)觀態(tài)度留下良好印象請(qǐng)求客戶推薦記下客戶資料第五部分：銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)