自從公司ERP駛上快車(chē)道，陳泗海就一連數(shù)日很晚才回家，下班后他都靜坐在辦公室，思考。作為企業(yè)的新任總裁，陳泗海在上任后制定了一系列規(guī)劃，其中很大一部分當(dāng)時(shí)被認(rèn)為很有戰(zhàn)略眼光和市場(chǎng)前景。但當(dāng)他投入近百萬(wàn)元上馬ERP項(xiàng)目后，陳泗海就一直頭痛。半年過(guò)去了，ERP離真正的上線試用還有一大截呢。

　　他無(wú)法理解他寄以厚望的助手—CIO張剛。張剛是集團(tuán)計(jì)算機(jī)中心主管，計(jì)算機(jī)科班出身，在集團(tuán)已有15年工齡，曾先后在辦公室、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部等部門(mén)任職，可以說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)老道，技術(shù)豐富。此前張剛信誓旦旦，保證如期完成任務(wù)。但承諾過(guò)了又如何呢，ERP進(jìn)程仍舊緩慢，就好像半拉子工程，永遠(yuǎn)沒(méi)有底。

　　其實(shí)，張剛也很苦，起早摸黑，但張剛是個(gè)完美主義者，他不可能讓ERP草草交差。沒(méi)想到困難和阻力如此之大，可謂內(nèi)憂外患。現(xiàn)在，連他也不知道ERP什么時(shí)候能順利完工、什么時(shí)候能上線運(yùn)行，一切都沒(méi)有譜。

　　其實(shí)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，諸如此類(lèi)的情景屢見(jiàn)不鮮：一邊是CIO苦口婆心灌輸信息化，一邊卻是業(yè)務(wù)部門(mén)的冷眼旁觀，IT與業(yè)務(wù)難以互動(dòng)融合，命令難以貫徹，IT業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，最終IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)互為結(jié)怨。身處夾縫中的CIO經(jīng)常無(wú)奈自比或被比為“雞肋”—食之無(wú)味，棄之可惜。

　　問(wèn)題的核心在哪里?癥狀是哪些?究其原因，那就是員工執(zhí)行力薄弱，尤其是CIO執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力欠缺所致!

　　所謂執(zhí)行力指的是合理利用現(xiàn)有資源、協(xié)調(diào)一致把組織戰(zhàn)略落到實(shí)處的能力。對(duì)CIO而言，戰(zhàn)略主要指IT戰(zhàn)略。事實(shí)證明，大多數(shù)IT項(xiàng)目失敗的原因都是因?yàn)镃IO缺乏執(zhí)行力。

　　作為企業(yè)信息化最重要組成部分的CIO、IT主管既是信息化建設(shè)執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)信息化建設(shè)賴以成功的基石。他們是否具有執(zhí)行力將直接影響到信息化建設(shè)能否順利成功，直接影響到企業(yè)的資源投入能否轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益，直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)。

　　信息化建設(shè)速度要加快，效率要提升，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有CIO高效的執(zhí)行力，需要得到CIO的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果CIO、技術(shù)主管、技術(shù)人員的執(zhí)行力很弱，與信息化建設(shè)方案無(wú)法相匹配，那么企業(yè)再美好的信息方案也難以成功。CIO執(zhí)行力緣何不高?

　　筆者總結(jié)了大約六個(gè)方面的原因：①CIO沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)與有效監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程。主要表現(xiàn)為：有布置沒(méi)檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)力度不大，且對(duì)方案的執(zhí)行力不能始終如一地堅(jiān)持，變換頻繁，虎頭蛇尾多。②方案出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。有些方案尚未在CIO那里得到充分的論證就出臺(tái)了，缺少針對(duì)性和可行性，事后也沒(méi)采取有效的補(bǔ)救措施。③在執(zhí)行的過(guò)程中，CIO沒(méi)有注重實(shí)質(zhì)內(nèi)容，反倒將原來(lái)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)得過(guò)于繁瑣，花里胡哨的東西增多，項(xiàng)目好看不耐用。④在執(zhí)行過(guò)程中，CIO缺乏好的協(xié)調(diào)方法，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流不足，溝通協(xié)調(diào)不好，技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié);⑤缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，公司的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成，沒(méi)有有效構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，大家各自為政，讓CIO在執(zhí)行過(guò)程中非常被動(dòng)。⑥欠缺良好的項(xiàng)目管理工具，沒(méi)有好的項(xiàng)目工具、方法為指導(dǎo)，CIO往往會(huì)做一些空想的決策。

總之，從高度而言，一些CIO在信息化建設(shè)方案推廣執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸次降低，越到后面，離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，也沒(méi)有設(shè)法去補(bǔ)救;從速度而言，CIO在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，不能將好的思路落實(shí)到具體的執(zhí)行時(shí)間表上，工作安排不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拉、沒(méi)有緊迫感，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度;從力度而言，CIO制定的信息化政策在執(zhí)行過(guò)程中，越到后面，執(zhí)行力度越小，執(zhí)行過(guò)程有些馬虎，敷衍了事，虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。提高CIO執(zhí)行力的舉措CIO自身要重新進(jìn)行職業(yè)定位

　　信息化建設(shè)執(zhí)行力不夠，一個(gè)重要的原因就是CIO把自己定位為技術(shù)官，而不是管理者，一味扎堆于“技術(shù)叢林”，而對(duì)本單位的行政管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售、后勤管理、財(cái)務(wù)融資、人事關(guān)系等基本面一知半解，業(yè)務(wù)面窄，溝通協(xié)調(diào)能力不足，項(xiàng)目執(zhí)行能力更是薄弱。因此CIO必須自我解剖，自找差距，重新定位。

　　一個(gè)真正的CIO應(yīng)是“十八般武器樣樣精通”，即是技術(shù)專家，也是管理專家，甚至是公關(guān)專家，如此才能站在企業(yè)的角度正確選擇軟硬設(shè)施，不至于看花了眼“選錯(cuò)郎”，造成選型失敗;同時(shí)也要精通其他相關(guān)業(yè)務(wù)，掌握企業(yè)分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、渠道、庫(kù)存、應(yīng)收(付)賬款及物流等特點(diǎn)。如果一知半解就會(huì)使IT技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相背離，南轅北轍，信息化難于實(shí)施。對(duì)CIO實(shí)現(xiàn)以任務(wù)執(zhí)行為中心的績(jī)效考核機(jī)制沒(méi)有規(guī)矩，則難以成方圓。IT部門(mén)需要有嚴(yán)格完善的管理制度，明確責(zé)權(quán)利，律令得當(dāng)，賞罰分明，以有效引導(dǎo)員工的工作，保證執(zhí)行效率。而實(shí)現(xiàn)以任務(wù)執(zhí)行為中心的績(jī)效考核機(jī)制，將是一個(gè)非常有力的激勵(lì)杠桿，是提升CIO及技術(shù)員執(zhí)行力的一個(gè)有效的催化劑，它能起到價(jià)值導(dǎo)向的功能，并將團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀價(jià)值觀和核心理念加以強(qiáng)化。

　　這就需要建立有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，比如可對(duì)CIO及相關(guān)技術(shù)人員的日工作進(jìn)度、周工作量、月工作匯報(bào)、半年工作總結(jié)，以及CIO參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的任務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與考核，用制度保證效果，能者上平者讓庸者下，從而把信息化建設(shè)與制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和CIO、技術(shù)員的業(yè)績(jī)考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)自覺(jué)認(rèn)真地投入到信息化建設(shè)中來(lái)。重點(diǎn)提高三大能力打造CIO執(zhí)行力

　　計(jì)劃力：計(jì)劃為綱，執(zhí)行為本。項(xiàng)目要保質(zhì)保量如期完成，必須設(shè)立清晰的目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，并逐一落實(shí)。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能含糊空洞。另外，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，加以實(shí)現(xiàn)。

　　控制力：實(shí)行信息化建設(shè)的過(guò)程中總有矛盾沖突，難免有意外事件。有些事情如果不及時(shí)加以控制，就會(huì)給企業(yè)造成不可預(yù)料的損失。因此，CIO的控制力很重要?？刂凭褪亲粉櫩己?，掌控全局。CIO的控制力建立在其人格魅力、技術(shù)權(quán)威和做事情是否公平公道等基礎(chǔ)上。CIO最理想的控制，就是讓部屬通過(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。

　　協(xié)調(diào)力：調(diào)查表明，信息化建設(shè)存在的問(wèn)題有50%是由于溝通、協(xié)調(diào)不力造成的，而這些問(wèn)題也可以由溝通協(xié)調(diào)得到解決。目前CIO是技術(shù)有余，協(xié)調(diào)不足。協(xié)調(diào)力不僅體現(xiàn)在上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間，也包括與開(kāi)發(fā)商、供應(yīng)商、第三方之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響執(zhí)行績(jī)效。培養(yǎng)IT團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化

　　組織IT項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)浩大且艱巨的工程，而構(gòu)筑崇尚行動(dòng)、雷厲風(fēng)行、賞罰分明的執(zhí)行文化有利于IT項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)好的步驟推進(jìn)。所以培養(yǎng)技術(shù)人員的責(zé)任心、建立IT團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化是領(lǐng)導(dǎo)型CIO的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。