 課程背景: 管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，管理者的管理能力包括激勵(lì)、培訓(xùn)、心態(tài)塑造、凝聚團(tuán)隊(duì)成員等決定了企業(yè)發(fā)展的速度，決定了管理者能否帶出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)管理者提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但管理者在實(shí)際中常常存在以下問(wèn)題： 1、 管理者缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位； 2、 管理者在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問(wèn)題不能正確地理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念； 3、 管理者領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)員工工作積極性； 4、 管理者缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會(huì)使用，不會(huì)訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部； 5、 管理者不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持； ……  課程形式： 案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。  課程大綱： 引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說(shuō)起，到調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒(méi)有高效工作。 一、 角色認(rèn)知：不當(dāng)消防隊(duì)員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情， 1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀； 2. 管理認(rèn)知：管理者到底該干些什么？ 3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界； 4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？ 5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)； 二、 有效激勵(lì)：如何讓員工充滿干勁與激情？ 1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2. 激勵(lì)菜譜：非金錢(qián)激勵(lì)的方式與方法； 3. 激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美； 5. 頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。 三、 高效溝通：如何有效溝通，讓員工心甘情愿工作？ 1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果； 2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的； 4. 有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的策略與注意事項(xiàng)； 5. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略； 四、 當(dāng)好教練：如何幫助下屬成長(zhǎng)，讓員工擁有成就感與成長(zhǎng)空間？ 1. 理解教練：教練是什么？ 2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？ 3. 日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問(wèn)”； 4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 5. 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。 五、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：如何塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓員工有歸屬感？ 1. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力； 2. 啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的管理者？ 3. 重視人才：如何用對(duì)人做對(duì)事并留住人才？ 4. 建立系統(tǒng)：如何“修路”提高工作效率？ 5. 塑造文化：如何共同營(yíng)造企業(yè)的文化、倡導(dǎo)公司的價(jià)值觀？