禮儀培訓—護理禮儀與形體訓練課程著重講授：醫(yī)護禮儀知識及醫(yī)護人員的形體訓練知識，具體內容包括醫(yī)護人員的姿態(tài)、姿勢、表情、禮節(jié)、人際關系、工作態(tài)度、形體、儀容及儀表等多方面知識。通過學習《護理禮儀與形體訓練》課程有助于培養(yǎng)醫(yī)護人員現(xiàn)代職業(yè)美感，提升醫(yī)院整體服務質量與形象。 培訓前言： 　　護理是科學、藝術與愛心的結合，這就要求護理工作除了具備豐富的專業(yè)知識和熟練的操作技能外，還要具備良好的人文道德修養(yǎng)。護士良好的禮儀修養(yǎng)、高雅的氣質與風度，既是自身綜合素質的體現(xiàn)，同時也直接影響著病人的情感活動，對病人的康復起到舉足輕重的作用，因此護理人員學習禮儀知識，加強形體訓練，培養(yǎng)和塑造良好的職業(yè)形象，是實現(xiàn)“以人的健康為中心”的整理護理服務的需要，也是現(xiàn)代醫(yī)學和社會進步的要求。 培訓收益： 通過護理禮儀與形體訓練課程的學習幫助醫(yī)院護理工作人員提升一下幾個方面： 第一、了解護理禮儀的基本知識； 第二、掌握護理禮儀規(guī)范的基本要領； 第三、認識形體訓練的意義； 第四、掌握形體美訓練的規(guī)范要領； 第五、了解表情的運用與培養(yǎng)良好人際之間的關系。 第六、運用護理禮儀基本知識和護理形體技能為病人提供整體護理。 培訓時間：1-2天 培訓對象：醫(yī)院護理工作者 內容提綱：禮儀培訓—護理禮儀與形體訓練課程課綱內容概括： 第一講：認知護理禮儀與形體訓練 一、形體訓練概述 形體訓練的概念 形體訓練的意義 二、護理禮儀與修養(yǎng) 護理禮儀修養(yǎng)的重要性 護理人員的禮儀修養(yǎng) 第二講：護士儀表禮儀 　　護士從事的是一種特殊的職業(yè)，面對的主要是需要健康服務的人群，要使“服務對象達到最佳的身心健康狀態(tài)，”儀表禮儀更為重要。 一、頭面儀容 臉型 發(fā)型 化妝 皮膚保養(yǎng) 護發(fā)與美發(fā) 二、表情儀容 眼神  笑容 表情與微笑練習 三、護理工作中的儀容禮儀 儀容整潔大方 表情自然親切 行為模擬訓練 第三講：護理工作中的服飾禮儀 一、著裝 二、佩飾 氣質與首飾相配原則; 首飾佩戴方法 三、護理人員的服飾禮儀 護士著裝的原則 護士著裝具體要求 第四講：護士的言談禮儀 一、言談的基本禮儀 使用敬語、謙語、雅語 日常場合應對 二、言談的藝術 言談的藝術 言談的技巧 三、護理工作中的言談禮儀 護士語言應注意的原則; 護士語言的要求 護士的態(tài)勢語言 護士日常規(guī)范用語 行為模擬訓練 第五講：護士舉止禮儀 一、站姿 基本站姿 禁忌站姿 站姿訓練 二、坐姿 基本坐姿 禁忌坐姿 入座與離座 坐姿訓練 三、行姿 基本行姿 禁忌行姿 行姿訓練 四、手姿 基本手姿 人際交往中常用的手勢語 禁忌手姿 五、護理工作中的舉止禮儀 站姿挺拔自然 坐姿優(yōu)雅端莊 行姿請應敏捷 舉手彬彬有禮 行為模擬訓練 第六講：禮儀培訓—護理禮儀與形體訓練之護士的交往禮儀 一、稱謂與介紹禮儀 二、通訊與文書禮儀 三、迎送與饋贈禮儀 四、護理工作中的交往禮儀 護患交往禮儀 醫(yī)護交往禮儀 護際交往禮儀 行為模擬訓練 第七講：醫(yī)護人員的行為禮儀 一、基本行為要求 二、臨床工作中的行為禮儀 第八講：護理禮儀與形體訓練課程總結 附：護理禮儀與形體訓練考核標準（總分100） 第一項：護士儀表禮儀 一、儀容（共10分）： 1．要求化妝：淡妝 評分標準： 健康、自然、大方 2．護士的發(fā)型 評分標準：長發(fā)：盤起，后不過領，前不過眉戴發(fā)花或發(fā)套。短發(fā)：不超過耳下3厘米 3．指甲的要求 評分標準：指甲修剪整齊，不可涂抹指甲油 二、著裝（共15分）： 1．燕帽 　　評分標準：戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際3—4厘米，用白色發(fā)夾固定 2．護士服 　　評分標準：整潔、無皺褶 3．內衣 　　評分標準：淺色 4．襪子 　　評分標準：白色或肉色 5．鞋 　　評分標準：白色為主 禮儀培訓—護理禮儀與形體訓練課程總結。