主講人：陳馨賢 培訓(xùn)目標(biāo) 提升店長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)能力 提升店長(zhǎng)終端門(mén)店日常管理技能 提升店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的教練能力 掌握最實(shí)戰(zhàn)的面對(duì)面銷(xiāo)售技巧 提升終端門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng) 培訓(xùn)對(duì)象：門(mén)店店長(zhǎng) 培訓(xùn)時(shí)間 1天，6小時(shí) 課程大綱：管理技能培訓(xùn)-店長(zhǎng)管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括 第一章 精英店長(zhǎng)管理能力提升與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造 一、店長(zhǎng)的幾種典型管理行為方式  支持型管理行為 指導(dǎo)型管理行為 參與型管理行為 魅力型管理行為 專(zhuān)權(quán)型管理行為 民主型管理行為 放任型管理行為 討論：你認(rèn)為以上哪種管理方式最好 二、店長(zhǎng)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理提升員工執(zhí)行力 1、什么才是真正的團(tuán)隊(duì) 案例：螞蟻軍團(tuán) 案例：看圖說(shuō)話 2、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)6大特征 雄心壯志，目光敏銳，思路清晰 勇于競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊，先入為主 超強(qiáng)自信，永不言敗，堅(jiān)忍不拔 專(zhuān)注目標(biāo)，重視細(xì)節(jié)，績(jī)效第一 相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王 停止空談，立即行動(dòng)，百分執(zhí)行 3、什么才是真正的執(zhí)行力 中國(guó)人性分析與管理特點(diǎn) 我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密 案例：孫武練兵 4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略 情景模擬： 店長(zhǎng)給導(dǎo)購(gòu)召開(kāi)一次不少于10分鐘的班前會(huì)或班后會(huì) 店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一次不少于10分鐘的激勵(lì)演講 店長(zhǎng)用正確的方式或不正確的試對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行批評(píng)或贊美 第二章 管理技能培訓(xùn)-店長(zhǎng)管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)之門(mén)店業(yè)績(jī)倍增策略 一、決定門(mén)店業(yè)績(jī)高低的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 店面位置 導(dǎo)購(gòu)素質(zhì) 產(chǎn)品陳列 品牌生動(dòng)化 消費(fèi)者 討論：以上哪個(gè)是最重要的 案例：某賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的超級(jí)銷(xiāo)售術(shù) 二、家電門(mén)店管理策略 1、門(mén)店七大作用 促銷(xiāo)開(kāi)展 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 信息收集 渠道凝聚 競(jìng)爭(zhēng)壁壘 品牌傳播 顧客忠誠(chéng) 討論：以上哪個(gè)是最重要的 2、門(mén)店管理制勝十大策略 新穎的商店形象 個(gè)性的商品陳設(shè) 滿足需求的產(chǎn)品 整潔的購(gòu)物環(huán)境 熱情的顧客接待 愉悅的購(gòu)物氣氛 專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹 物有所值的感覺(jué) 再次光臨的意愿 三、最具實(shí)戰(zhàn)的面對(duì)面銷(xiāo)售工具情景演練 1、太極營(yíng)銷(xiāo)模式 建立信任 挖掘需求 產(chǎn)品說(shuō)明 業(yè)務(wù)成交 2、客戶需求冰山模型分析與滿足 顯性需求 隱含需求 案例：從老太太買(mǎi)桔子看客戶隱含性需求的重要性 3、深度挖掘客戶需求的SPIN問(wèn)詢模式 背景詢問(wèn) SITUATION 難點(diǎn)詢問(wèn) P ROBLEM 暗示詢問(wèn) I MPLICATIONS 需求--滿足詢問(wèn) N EED PAYOFF 案例：從《賣(mài)拐》看SPIN問(wèn)詢模式的威力 案例：海爾空調(diào)導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)啟示 情景模擬：運(yùn)用SPIN模式問(wèn)詢客戶 管理技能培訓(xùn)-店長(zhǎng)管理技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)課程總結(jié)。