質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)同，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已被廣泛采用。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量形成于企業(yè)的產(chǎn)品，是公司形象的窗口，因此抓產(chǎn)品質(zhì)量必須從產(chǎn)品抓起，而質(zhì)量管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

質(zhì)量管理是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿(mǎn)足不斷更新的質(zhì)量要求、達(dá)到顧客滿(mǎn)意而開(kāi)展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核和改進(jìn)等所有相關(guān)管理活動(dòng)的組合。概括起來(lái)，質(zhì)量管理主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)。

所謂質(zhì)量管理實(shí)際上就是對(duì)產(chǎn)品的原材料購(gòu)進(jìn)、生產(chǎn)過(guò)程、最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)以及產(chǎn)品投?放到市場(chǎng)以后進(jìn)行監(jiān)控和管理的過(guò)程。如果生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 達(dá)不到市場(chǎng)需要的要求，那么生產(chǎn)與研發(fā)也就變成了一個(gè)毫無(wú)意義的過(guò)程，因此它是一個(gè)企業(yè)生存的根本。

質(zhì)量管理不僅要管好產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要管好質(zhì)量賴(lài)以產(chǎn)生和形成的工作質(zhì)?量，并以工作質(zhì)量為重點(diǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。產(chǎn)品的使用適宜性，可以從性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等幾個(gè)方面的質(zhì)量特性?來(lái)進(jìn)行衡量。

企業(yè)的工作質(zhì)量是指同產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的各項(xiàng)工作的好壞，如經(jīng)營(yíng)管理工作、技術(shù)工作和組織工作等。產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量是既不相同又密切聯(lián)系的兩個(gè)概念。產(chǎn)品質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，因此，實(shí)施質(zhì)量管理，既要搞好產(chǎn)品質(zhì)量，又要搞好工作質(zhì)量。而且，應(yīng)該把重點(diǎn)放在工作質(zhì)量上，通過(guò)保證和提高工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

關(guān)于如何提高質(zhì)量管理，在管理學(xué)中有“質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則”，詳細(xì)闡述了提高質(zhì)量管理的途徑：

1、以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)。

質(zhì)檢的“客戶(hù)”不能簡(jiǎn)單地理解為就是交納檢驗(yàn)費(fèi)用的受檢單位或委托檢驗(yàn)的個(gè)人。要解放思想，將客戶(hù)拓展到政府部門(mén)、各執(zhí)法部門(mén)以及促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的所有需求者。必要時(shí)，不繳納檢驗(yàn)費(fèi)用我們也要認(rèn)真完成。因?yàn)槲覀兪且婪ㄔO(shè)定的技術(shù)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造社會(huì)效益也是我們應(yīng)盡的職責(zé)。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用。

領(lǐng)導(dǎo)者要將組織的目標(biāo)和發(fā)展方向與現(xiàn)有的資源統(tǒng)一起來(lái)，努力創(chuàng)造出讓員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。在單位要做成事主要領(lǐng)導(dǎo)不重視難。所以，要做成多大事就要說(shuō)服多大領(lǐng)導(dǎo)的重視，否則將一事無(wú)成。因此，質(zhì)計(jì)所的領(lǐng)導(dǎo)在謀求事業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，既要宣傳上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以取得重視和支持，又要把有限的資源（人、財(cái)、物）合理地配置，達(dá)到最大的收益。

3、全員參與。

實(shí)踐證明有想法不付諸行動(dòng)那是空想；有想法得不到大家贊同就貿(mào)然實(shí)施也收不到理想的效果。因此，有了好的想法就要讓大家都能理解并全員參與其中，那就是成功的一半了。俗話(huà)說(shuō)得好：大家齊心，其力斷金。

4、過(guò)程方法。

過(guò)程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。一個(gè)復(fù)雜的大過(guò)程可以分解為若干個(gè)小過(guò)程，上一個(gè)小過(guò)程的輸出可以成為下一個(gè)或幾個(gè)小過(guò)程的輸入（管理學(xué)稱(chēng)為接口），而且過(guò)程應(yīng)當(dāng)是增值的。因此做任何事情都少不了這四個(gè)步驟的，即所謂的“PDCA”法則：P(Plan)——計(jì)劃；D(Do)——實(shí)施；C(Check)——檢查與驗(yàn)證；A(Action)——處理或處置。常用的方法有5W1H法（何事、何人、何時(shí)、何處、何故、如何控制）和5M1E法（對(duì)人員、設(shè)備、材料、環(huán)境和信息的控制以及記錄的控制）。

5、管理的系統(tǒng)方法。

管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，則有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。應(yīng)用此原則，實(shí)驗(yàn)室要建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，以最有效的方法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，明晰系統(tǒng)的過(guò)程之間的相互依存關(guān)系，如檢驗(yàn)的產(chǎn)品——報(bào)告（數(shù)據(jù)和結(jié)果）實(shí)現(xiàn)過(guò)程的輸入可以是：人（人員）、機(jī)（儀器和設(shè)備）、料（樣品＋消耗性材料）、法（方法，包括抽樣、檢驗(yàn)及判斷依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)）、環(huán)（環(huán)境和設(shè)施）、測(cè)（數(shù)據(jù)核查）等。

通過(guò)確定體系內(nèi)特殊活動(dòng)的目標(biāo)（人員教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)），以及這些特殊活動(dòng)應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)作，通過(guò)測(cè)量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)體系。要方方面面都要有所考慮，切不可掛一漏萬(wàn)；想不到的地方是難免的，但全局意識(shí)或大局意識(shí)是不能沒(méi)有的。如何集思廣益，提高預(yù)見(jiàn)性是擺在領(lǐng)導(dǎo)層面前的永恒課題。

6、持續(xù)改進(jìn)。

管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、螺旋式發(fā)展的過(guò)程。總會(huì)從初級(jí)（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但不能解決問(wèn)題）到中級(jí)（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也能解決問(wèn)題）向高級(jí)（在問(wèn)題未發(fā)生前就預(yù)防了）不斷發(fā)展的過(guò)程。所以，持續(xù)改進(jìn)，循序漸進(jìn)又是事業(yè)發(fā)展的必然。

7、基于事實(shí)的決策方法。

事業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是人類(lèi)進(jìn)步的必然。發(fā)展之中總會(huì)有諸多選擇也是客觀的存在。要面對(duì)現(xiàn)實(shí)——機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的選擇與決策是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)智慧和勇氣的重要考驗(yàn)。要有一雙慧眼能在霧里看花，分辨真?zhèn)危贿€要有“機(jī)不可失，時(shí)不待我”的果斷決策的魄力。當(dāng)今質(zhì)檢競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要不拘一格地降人才，同時(shí)也要不斷地培養(yǎng)現(xiàn)有的人員，以適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需要。

8、與供方互利的關(guān)系。

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展至今，社會(huì)化分工已經(jīng)達(dá)到誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)的地步，相互合作、互利雙贏甚至多羸已經(jīng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主流。堅(jiān)持原則（不能突破法律與道德的底限），靈活運(yùn)用各方面資源，使質(zhì)量活動(dòng)產(chǎn)生更大的效益是我們永恒的追求。這些原則堪稱(chēng)是管理學(xué)的精髓，可以幫助我們更加快捷的提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系。

現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理是以人為本的綜合素質(zhì)的和諧管理，所以質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了企業(yè)的人員素質(zhì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化的時(shí)代，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要靠質(zhì)量取勝，歸根到底是人員素質(zhì)的提升。所以，企業(yè)要搞好質(zhì)量管理，必須加強(qiáng)培肓企業(yè)人員素質(zhì)，這是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對(duì)開(kāi)展質(zhì)量管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。