供應鏈管理是以提高企業(yè)個體和供應鏈整體的長期績效為目標，對傳統(tǒng)的商務活動進行總體的戰(zhàn)略協(xié)調，對特定公司內部跨職能部門邊界的運作和在供應鏈成員中跨公司邊界的運作進行戰(zhàn)術控制的過程。

供應鏈管理就是要整合供應商、制造部門、庫存部門和配送商等供應鏈上的諸多環(huán)節(jié)，減少供應鏈的成本，促進物流和信息流的交換，以求在正確的時間和地點，生產和配送適當數量的正確產品，提高企業(yè)的總體效益。

供應鏈管理通過多級環(huán)節(jié)，提高整體效益。每個環(huán)節(jié)都不是孤立存在的，這些環(huán)節(jié)之間存在著錯綜復雜的關系，形成網絡系統(tǒng)。同時這個系統(tǒng)也不是靜止不變的，不但網絡間傳輸的數據不斷變化，而且網絡的構成模式也在實時進行調整。

一、供應鏈管理的特征

（1）以顧客滿意為最高目標，以市場需求的拉動為原動力；

（2）企業(yè)之間關系更為緊密，共擔風險，共享利益；

（3）把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)作為一個整體進行管理；

（4）對工作流程、實物流程和資金流程進行設計、執(zhí)行、修正和不斷改進；

（5）利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應鏈的運作；

（6）縮短產品完成時間，是生產盡量貼近實時需求；

（7）減少采購、庫存、運輸等環(huán)節(jié)的成本。

以上特征中，（1）（2）（3）是供應鏈管理的實質，（4）（5）是實施供應鏈管理的兩種主要方法，而（6）（7）則是實施供應鏈管理的主要目標，即從時間和成本兩個方面為產品增值，從而增強企業(yè)的競爭力。

二、供應鏈管理的內容

作為供應鏈中各節(jié)點企業(yè)相關運營活動的協(xié)調平臺，供應鏈管理應把重點放在以下幾個方面：

1、供應鏈戰(zhàn)略管理

供應鏈管理本身屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，因此，在選擇和參與供應鏈時，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮問題。它涉及企業(yè)經營思想，在企業(yè)經營思想指導下的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、技術開發(fā)與應用戰(zhàn)略、績效管理戰(zhàn)略等，以及這些戰(zhàn)略的具體實施。供應鏈運做方式、為參與供應鏈聯盟而必需的信息支持系統(tǒng)、技術開發(fā)與應用以及績效管理等都必須符合企業(yè)經營管理戰(zhàn)略。

2、信息管理

信息以及對信息的處理質量和速度是企業(yè)能否在供應鏈中獲益大小的關鍵，也是實現供應鏈整體效益的關鍵。因此，信息管理是供應鏈管理的重要方面之一。信息管理的基礎是構建信息平臺，實現供應鏈的信息共享，通過ERP和VMI等系統(tǒng)的應用，將供求信息及時、準確地傳遞到相關節(jié)點企業(yè)，從技術上實現與供應鏈其他成員的集成化和一體化。

3、客戶管理

客戶管理是供應鏈的起點。如前所述，供應鏈源于客戶需求，同時也終于客戶需求，因此供應鏈管理是以滿足客戶需求為核心來運作的。通過客戶管理，詳細地掌握客戶信息，從而預先控制，在最大限度地節(jié)約資源的同時，為客戶提供優(yōu)質的服務。

4、庫存管理

供應鏈管理就是利用先進的信息技術，收集供應鏈各方以及市場需求方面的信息，減少需求預測的誤差，用實時、準確的信息控制物流，減少甚至取消庫存（實現庫存的“虛擬化”），從而降低庫存的持有風險。

5、關系管理

通過協(xié)調供應鏈各節(jié)點企業(yè)，改變傳統(tǒng)的企業(yè)間進行交易時的“單向有利”意識，使節(jié)點企業(yè)在協(xié)調合作關系基礎上進行交易，從而有效地降低供應鏈整體的交易成本，實現供應鏈的全局最優(yōu)化，使供應鏈上的節(jié)點企業(yè)增加收益，進而達到雙贏的效果。

6、風險管理

信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性以及其他政治、經濟、法律等因素，導致供應鏈上的節(jié)點企業(yè)運作風險，必須采取一定的措施盡可能地規(guī)避這些風險。例如，通過提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機制，在供應鏈節(jié)點企業(yè)間合作的各個方面、各個階段，建立有效的激勵機制，促使節(jié)點企業(yè)間的誠意合作。

三、供應鏈管理的具體運作

從供應鏈管理的具體運作看，供應鏈管理主要涉及以下四個領域：供應管理，生產計劃，物流管理，需求管理。具體而言，包含以下內容：

1、物料在供應鏈上的實體流動管理；

2、戰(zhàn)略性供應商和客戶合作伙伴關系管理；

3、供應鏈產品需求預測和計劃；

4、供應鏈的設計（全球網絡的節(jié)點規(guī)劃與選址）；

5、企業(yè)內部與企業(yè)之間物料供應與需求管理；

6、基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和設計；

7、基于供應鏈的客戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理；

8、企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）；

9、基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理。

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