各種阻力來自:
一、
培訓(xùn)師本身:忘詞、出錯(cuò)、回答不了、緊張
二、學(xué)員:沉默、瞌睡、開小會(huì)、好表現(xiàn)
三、環(huán)境設(shè)備:噪音、設(shè)備狀況等
四、時(shí)間失控:過多、不夠
五、場面失控
培訓(xùn)師必須是解決問題的高手。一旦碰到狀況,切記大腦真空,一定要從容處理。
一、講錯(cuò)時(shí),應(yīng)該認(rèn)錯(cuò);忘詞時(shí)則忽略;若回答不上學(xué)員問題則采取緩和法及課后回答;突然緊張可以放慢語速、換一個(gè)輕松的話題、到學(xué)員中去等來調(diào)整。
二、對于過于安靜的學(xué)員可提問;打瞌睡的學(xué)員通過提問、向鄰座提問和游戲打破沉悶。學(xué)員“開小會(huì)”則忽略或提問;好表現(xiàn)的學(xué)員既要請其講述看法,也要果斷打斷。
三、環(huán)境設(shè)備需要預(yù)先調(diào)試。
四、應(yīng)對失控的時(shí)間,過于充??烧垖W(xué)員談感想;若時(shí)間不夠則挑重點(diǎn)講,告知時(shí)間有限。
五、應(yīng)對失控的場面采取提醒、打斷、寬慰。