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蘇積蟬:尊嚴(yán)、自豪感、榮耀感
2016-01-20 36796

   2002年,德勝公司計(jì)劃在五星級(jí)酒店搞年終表彰及年夜飯。第一次跟喜來(lái)登聯(lián)系時(shí),差點(diǎn)沒(méi)把餐飲部經(jīng)理嚇?biāo)?,幾百個(gè)的民工,涌進(jìn)五星級(jí)酒店,如果喝醉了酒,大聲喧嘩或隨地吐痰,這個(gè)酒店還怎么經(jīng)營(yíng)呢?但為了滿(mǎn)意客戶(hù)的需求,接下這一單生意,喜來(lái)登方面做了很多準(zhǔn)備,增加服務(wù)員、保安,還制定了幾套應(yīng)急方案。

  可是,后來(lái)事實(shí)卻大大出乎酒店的意料。那一天,所有的員工都衣著整潔,彬彬有禮地走進(jìn)喜來(lái)登酒店。即使長(zhǎng)期在一線(xiàn)工作的木工、瓦工,他們進(jìn)入豪華酒店大廳時(shí),也都是不卑不亢。他們的臉看起來(lái)可能像一個(gè)農(nóng)民,但他們的風(fēng)度,內(nèi)在氣質(zhì),卻像是白領(lǐng)。讓酒店經(jīng)理感到震驚。大廳沒(méi)有人大聲講話(huà)、喧嘩,也沒(méi)有人抽煙。就算是極少數(shù)抽煙的見(jiàn)別人都沒(méi)抽煙,也很快就把煙滅了,更沒(méi)有人隨地吐痰。其實(shí),在聚會(huì)前,聶圣哲就告誡所有的干部,絕對(duì)不準(zhǔn)提前對(duì)工人打招呼,他就是要看看德勝的管理是否成功。結(jié)果真的如他所愿,員工表現(xiàn)的非常的不錯(cuò)!就連喜來(lái)登酒店的經(jīng)理也說(shuō),德勝員工比我們接待的一些國(guó)家的管理干部水平還高。從此以后,德勝公司每年年底都在蘇州最豪華的五星級(jí)酒店——喜來(lái)登大酒店舉行大型聚餐。至于這項(xiàng)晚會(huì)活動(dòng)要花費(fèi)多大的開(kāi)銷(xiāo),這已經(jīng)不重要了。

  其實(shí),聶總至所以請(qǐng)員工到五星級(jí)酒店聚餐,就是讓每一個(gè)員工在五星級(jí)酒店里感到做人的尊嚴(yán)與平等,自豪與榮耀。沒(méi)有自豪感的人是做不好本職工作的,沒(méi)有榮耀感的人是沒(méi)有自信的。

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