企業(yè)管理變革之一封真實(shí)的感謝信
尊敬的華睿企業(yè)管理研究所楊建明所長(zhǎng)及各位老師：您們好！ 首先，我謹(jǐn)代表佛山市星光大道（化名）機(jī)械有限公司全體員工感謝您們的辛勤工作和悉心輔導(dǎo)！感謝您們?yōu)樾枪獯蟮溃ɑ┑陌l(fā)展、進(jìn)步付出的努力和艱辛！您們辛苦了！ 星光大道（化名）公司是2003年由國(guó)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)制而來(lái),留下了許多優(yōu)秀的,基礎(chǔ)的東西,但也有許多舊有的管理及思維模式已經(jīng)很難適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng).轉(zhuǎn)制以來(lái),我們經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整,也嘗試了許多方法,經(jīng)歷了很多痛苦,雖有了一點(diǎn)進(jìn)步和變化,但對(duì)于現(xiàn)有的快速發(fā)展變化的市場(chǎng),公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力在下降.為了解決長(zhǎng)期困擾公司發(fā)展的各種問(wèn)題,提升公司的管理水平,經(jīng)過(guò)反復(fù)考證,權(quán)衡,我們選擇了佛山市華睿企業(yè)管理研究所來(lái)公司進(jìn)行管理變革.2008年1月5日在華睿楊建明所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以劉老師、肖老師等組成的華睿專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐我司，進(jìn)行大刀闊斧的管理變革。 根據(jù)變革及企業(yè)發(fā)展的需要,老師給我們重新調(diào)整公司的組織架構(gòu),組建了變革領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了PMC部,稽核中心. 通過(guò)大家的共同努力,共推出了115份流程、制度，研討、修訂文件達(dá)200多次，召開(kāi)各種會(huì)議達(dá)330多場(chǎng).完成了一次管理模式的蛻變,人的思維模式的蛻變,建立,健全和完善了標(biāo)準(zhǔn)管理體系,數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及責(zé)任體系,創(chuàng)造了一個(gè)做事有標(biāo)準(zhǔn),信息走流程,匯報(bào)用數(shù)據(jù),結(jié)果為導(dǎo)向的管理模式.打造了一只團(tuán)結(jié)協(xié)作,敢于承擔(dān),勇于創(chuàng)新,管理有序的管理隊(duì)伍.一個(gè)新的星光大道（化名）展現(xiàn)在世人面前.在此,我就此次變革做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié): 一、組織再造--增設(shè)新部門(mén)，加強(qiáng)公司運(yùn)作控制。 首先，華睿老師們根據(jù)公司的實(shí)際情況和未來(lái)的發(fā)展需要，為我司精心設(shè)計(jì)了新的組織架構(gòu)，對(duì)公司原有的組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和重新規(guī)劃，并為各部門(mén)擬定了部門(mén)職能和崗位職責(zé)，強(qiáng)化了各職能部門(mén)功能，改變了以往權(quán)責(zé)不清、責(zé)任不明等管理混亂的現(xiàn)象。 第二，新組建PMC部，在公司產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)中搭起了一座立交橋，有效的匯集信息、下達(dá)產(chǎn)銷(xiāo)指令。通過(guò)組織“訂單評(píng)審”在前端對(duì)完成訂單存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)各環(huán)節(jié)責(zé)任進(jìn)行初步落實(shí)。通過(guò)制定“生產(chǎn)計(jì)劃、物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃”對(duì)生產(chǎn)和采購(gòu)形成初步控制，通過(guò)跟蹤每天的成品入庫(kù)狀況、每周各車(chē)間“訂單準(zhǔn)交率”的統(tǒng)計(jì)來(lái)監(jiān)督各車(chē)間的生產(chǎn)計(jì)劃完成，通過(guò)物控員每天的跟蹤，每周“采購(gòu)準(zhǔn)交率”的統(tǒng)計(jì)來(lái)監(jiān)督采購(gòu)部的采購(gòu)作業(yè)，通過(guò)《成品出貨作業(yè)流程》、《盤(pán)點(diǎn)理辦法》與銷(xiāo)售部門(mén)形成相互監(jiān)督，在產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)中形成了有效的控制體系。 第三，新組建了稽核中心，專(zhuān)職的對(duì)其它部門(mén)的工作進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、結(jié)果確認(rèn)?；酥行耐ㄟ^(guò)對(duì)“職責(zé)、流程、制度、6S、會(huì)議決議、聯(lián)絡(luò)單、整改通知書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核，通過(guò)考試、案例分析會(huì)、競(jìng)賽評(píng)比、圖片曝光等形式有效的對(duì)各環(huán)節(jié)的執(zhí)行進(jìn)行控制。 二、文化建設(shè)--提升企業(yè)凝聚力和向心力。 在華睿老師的設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和參與下，我們星光大道（化名）文化建設(shè)呈現(xiàn)出全新的面貌。通過(guò)推出員工集體生日活動(dòng)、建立企業(yè)文化宣傳欄、出版《星光大道（化名）》報(bào)、創(chuàng)辦員工飯?zhí)?、組織車(chē)間勞動(dòng)PK賽、組織員工評(píng)優(yōu)活動(dòng)、演講比賽、培訓(xùn)心得比賽、早會(huì)制度、6S打造、推行合理化建議制度……等卓有成效的企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍，充分地激發(fā)了廣大員工的潛能和工作熱情，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，形成了一支“重執(zhí)行、敢承擔(dān)、善學(xué)習(xí)、出結(jié)果”的管理團(tuán)隊(duì)。提升了企業(yè)的凝聚力和向心力。 三、建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。 為了打造星光大道（化名）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代管理模式，項(xiàng)目組老師們經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研，結(jié)合我公司實(shí)際情況，量身設(shè)計(jì)制訂了25個(gè)流程文件、62個(gè)管理制度、制定了各部門(mén)的關(guān)鍵指標(biāo)、設(shè)置了大量的管理表單，并通過(guò)多次的培訓(xùn)，不斷的檢查、指導(dǎo)、及時(shí)調(diào)整使我公司管理基本上實(shí)現(xiàn)了管理流程化、制度化、作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 導(dǎo)入了變革周例會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)周例會(huì)和產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)、案例分析會(huì)等會(huì)議模式，通過(guò)相關(guān)的會(huì)議，提升了我司管理人員的管理理念和管理水平，提升了他們個(gè)人層次，加強(qiáng)了各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提升了各管理階層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。公司以前的管理失控現(xiàn)象得到了徹底的扭轉(zhuǎn)，企業(yè)的整體管理能力和控制能力得到明顯改善。 四、管理變革中的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立以及數(shù)據(jù)的變化 我司的企業(yè)管理變革，經(jīng)過(guò)華睿各位老師和我司全體員工的共同奮斗，在今年整體市場(chǎng)狀況不佳的情況下基本達(dá)到了預(yù)期的效果，企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)生了明顯的變化。 1、產(chǎn)能：變速車(chē)間從原月產(chǎn)能6000臺(tái)上升至月產(chǎn)能10000臺(tái)；減速車(chē)間從原月產(chǎn)能4000臺(tái)上升至15000臺(tái)；擺線車(chē)間從原月產(chǎn)能2000臺(tái)上升至5000臺(tái) 2、產(chǎn)量：變革后6個(gè)月的總臺(tái)數(shù)（2008年1月—6月），比變革前的臺(tái)總數(shù)增加了11337臺(tái)(2007年1月—2007年6月)； 3、訂單準(zhǔn)交率：由調(diào)研前的45%，提升到變革后的月平均計(jì)劃準(zhǔn)交率為90%，提升了45個(gè)百分點(diǎn)； 4、采購(gòu)準(zhǔn)交率：從調(diào)研前的52%，提升到現(xiàn)在的92%，提升了40個(gè)百分點(diǎn)； 5、一次性試機(jī)合格率:從調(diào)研前的80%，提升到現(xiàn)在的95%，提升了15個(gè)百分點(diǎn)； 6、倉(cāng)庫(kù)帳物卡相符率：管理變革前的難以統(tǒng)計(jì)，提升到現(xiàn)在的98%；……。 以上數(shù)據(jù)充分反映了管理變革以來(lái)公司取得的豐碩成果。星光大道（化名）能夠在較短的時(shí)間內(nèi)取得管理指標(biāo)上的全面提升，毫無(wú)疑問(wèn)是管理變革所帶來(lái)的。 同時(shí)建立了這套比較系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)，為日后依托于數(shù)據(jù)分析來(lái)做管理打下了較好的基礎(chǔ)。其實(shí),在這次變革中,我受益很大,改變很多.很多人都很清楚,其實(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的模式也就是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式或做事模式,在此以前,我理解的不是很透徹.在變革前和變革的前段,我的模式一直在影響著大家,出現(xiàn)問(wèn)題,總在怪罪別人,抱怨別人,可又告訴別人不要去抱怨別人.內(nèi)心不接受問(wèn)題的存在,不應(yīng)該這樣,不應(yīng)該那樣,不斷對(duì)他人提出這樣那樣的高要求,還自以為對(duì)他好,搞得自己辛苦別人辛苦.沒(méi)有真正站在別人的角度理解問(wèn)題,帶別人看問(wèn)題,幫助解決問(wèn)題.等等…大家都知道我是很強(qiáng)勢(shì)也是聆聽(tīng)不夠的人,給大家造成很多痛苦,實(shí)在對(duì)不起.在變革過(guò)程中,項(xiàng)目組老師本著解決企業(yè)的問(wèn)題為己任的原則,勇敢的直面我的問(wèn)題,通過(guò)各種方式來(lái)與我溝通,帶我看到我在管理中存在的種種問(wèn)題,帶我去克服,去挑戰(zhàn).不但給予我很多解決問(wèn)題的方式方法,更深入的帶我看到內(nèi)心深處的盲點(diǎn).使我明白了放下、聆聽(tīng)、付出、寬容對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性.更難能可貴的是,在變革中,公司高層以及股東之間出現(xiàn)分歧時(shí),他們那麼投入的付出,想盡辦法來(lái)引導(dǎo)大家互相理解與支持,不斷地做溝通與協(xié)調(diào)工作.還有很多,我就不在講太多了,總之,對(duì)老師,對(duì)大家,我只有感恩,我只有多謝.謝謝你們.因?yàn)槟銈兾业纳? 華睿老師和我們一起走到今天，大家經(jīng)歷了很多痛苦，也經(jīng)歷了很多磨難，使我們敢于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)。我們得到的不僅是我們的流程制度，更重要的是我們思維和意識(shí)的轉(zhuǎn)變。我記得曾經(jīng)問(wèn)過(guò)您們變革后您們?yōu)楣玖粝率裁词亲钪匾?我今天得到了,是你們的職業(yè)素養(yǎng),精神,以及我們的思維的轉(zhuǎn)化.我們學(xué)會(huì)了用更積極的心態(tài)去面對(duì)工作中、生活中存在的問(wèn)題。因?yàn)樽兏?，我們得到了?biāo)準(zhǔn)，知道了做人的原則、做事的標(biāo)準(zhǔn)，這使我們的公司越來(lái)越好，也使我們的生活越來(lái)越好。變革后的星光大道（化名）是全新的星光大道（化名），今天的變化和取得的成就是華睿專(zhuān)家組老師們的精心輔導(dǎo)和全體星光人共同努力的結(jié)果。感謝華睿！感謝各位專(zhuān)家老師！正是你們的辛勤付出，才會(huì)有星光大道（化名）今天的成就，再次衷心地謝謝你們！ 佛山市星光大道（化名）機(jī)械有限公司總經(jīng)理：***2008 年 8 月 1 日

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