洞察在這里指看穿消費者本質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)意源泉。也就是了解消費者心理，了解消費者需求，以朋友的角度進入消費者情景，深刻感知其此刻在想什么。進而打造產(chǎn)品訴求點。

這是個“升級”的時代，產(chǎn)品升級，商業(yè)模式升級，營銷方式升級，最關(guān)鍵的是消費者思維方式升級，了解到消費者渴了就“搬運水”的做法顯然已經(jīng)跟不上時代了，別說水就是水，在品牌的世界里沒有真相，只有消費者認(rèn)知，消費者只遵循他認(rèn)為的事實。

跟事實較勁，輸?shù)闹荒苁悄阕约?。同樣兩瓶水，貼上不同的標(biāo)簽就有了不同價值，消費者的世界繽彩紛呈，他們更樂于為產(chǎn)品附加值買單，因為此刻產(chǎn)品是某種生活方式的象征，也是他們價值觀的凝練，是他們對待事物的態(tài)度，是他們個性的安放。

在咨詢過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多品牌商會說“我們的產(chǎn)品吃一次，記一生”、“只要用了我們的產(chǎn)品都說好”、“了解過我們產(chǎn)品的沒有不買的”，實際上這種說法很幼稚，產(chǎn)品不會講話，不會表達，品牌擁有者要做的就是“幫助”產(chǎn)品把他們的話“講出來”，讓消費者知道、認(rèn)識、了解、認(rèn)同。生活節(jié)奏與國民GDP同步提升，我們的消費者沒有時間也沒有精力一個個去了解產(chǎn)品的“內(nèi)涵”。

我們的品牌追求“看山不是山”，產(chǎn)品本身是什么不重要，消費者認(rèn)為你是什么才重要，與其說消費者為品牌買單不如說消費者是為自己的認(rèn)知買單，較之于對消費者進行說教教育不如依著消費者的意思走，使產(chǎn)品訴求點與消費者原本認(rèn)知吻合，這對于品牌推廣和消費者認(rèn)可兩不誤。

品牌要溝通消費者潛意識。與他們的情感產(chǎn)生共鳴。曾有這樣一個游戲，主持人讓丈夫蒙上眼睛，在幾個少女之中摸出自己妻子的手，他們已經(jīng)結(jié)婚七年了，丈夫信心滿滿地拉住一只手，摘下眼罩卻看見妻子尷尬地站在角落。

這個案例告訴我們不要妄想消費者真正有多少認(rèn)知，他們只會根據(jù)自己以為的認(rèn)知行動，購買行為很大一部分是出于思維的慣性，根據(jù)潛意識做出的判斷，選擇。

聯(lián)合利華每出一個產(chǎn)品就賣的出奇好，是他們的產(chǎn)品有多好嗎？不一定，可憑著“聯(lián)合利華”這個品牌背書，他們就能賣的好。在一定意義上產(chǎn)品已經(jīng)不重要了，在市面上不缺洗發(fā)水的情況下，清揚照樣一炮走紅。同樣的產(chǎn)品，倘若出于小作坊，消費者一般自動屏蔽，如果出于大廠家，消費者會好奇，甚至以玩味、崇拜的態(tài)度購買。同樣的例子還有別克出于上海通用汽車、飄柔出于寶潔公司、金六福出于五糧液公司。

這些事實說明產(chǎn)品本身的作用已經(jīng)弱化，品牌優(yōu)勢日漸凸顯出來。品牌可以影響消費者態(tài)度。與其大肆鋪開產(chǎn)品線不如專心致志打造品牌，當(dāng)品牌在市場上具有力量的時候再發(fā)展產(chǎn)品，對于企業(yè)的發(fā)展會起到事半功倍的效果。