作者：劉小明    日期：2012-12-07

12月6至7日在廣州機械研究所進行《卓越一線質(zhì)量檢驗員》課題的培訓，5日晚上到廣州天河崗頂，農(nóng)機所人力資源部王部長迎接我們的到來，客氣地幫我安排好住宿，且在客房聊了一個小時，主要是聊聊農(nóng)機所的前身，及現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，從國有企業(yè)轉(zhuǎn)型至現(xiàn)在經(jīng)營三家公司的研究所確實不容易。

6日從廣州市區(qū)到工廠培訓大概要有40分鐘的車程，一到工廠王部長把我和培訓助理領到總經(jīng)理辦公室，雙方介紹后，李總和黃廠長也很坦白說清楚他們的想法和培訓希望達到的效果，通過短短的幾分鐘的對話，使我感悟到：之前沒有制造企業(yè)運營和管理經(jīng)驗的農(nóng)機研究所，要轉(zhuǎn)型投入到農(nóng)機制造設計、生產(chǎn)和銷售一條龍的企業(yè)者真的是要有魄力的企業(yè)家和團隊才能做到的，否則天荒夜談。

參加受訓的對象有班組長、技術員和質(zhì)檢員，所有參加培訓的人員在兩天培訓的時間里非常認真聽講，積極配合老師的提問回答，并做好課堂的問題討論，在課堂里因為考慮學員的特殊性，所以講專業(yè)術語時我用通俗易懂的語言使學員容易理解和掌握。課程的案例來自進到企業(yè)現(xiàn)場觀察的案例進行講解，這樣學員也比較認同。主要講了幾個重點的地方：

1、PDCA戴明管理循環(huán)圈引用到我們工作應該要養(yǎng)成做工作月計劃、周計劃、月工作總結和周工作總結。有計劃工作實施中我們就不能偏離計劃的項目和內(nèi)容去做。做的過程中要定期和不定期去檢查，做的結果與計劃是否達標，不達標應該采取相應的糾正和預防措施（其內(nèi)容包括應包括：目標、指標、糾正和預防措施實施的具體步驟、責任人、完成時間、驗證人和驗證時間。）達到持續(xù)改進。

2、講質(zhì)量管理體系總圖運用家里做飯的案例來講，使學員聽起來通俗易懂地理解了質(zhì)量管理體系全部章節(jié)的內(nèi)容，這樣講學員就不會孤立去理解單方面的內(nèi)容，否則學起來是非常吃力不討好的事情。

3、對于首件檢查，我現(xiàn)場找了一位學員了解了下企業(yè)現(xiàn)在首件檢驗的具體做法，她回答“作業(yè)員做好送IPQC檢查，沒有問題就直接生產(chǎn)”。我給出的建議是：作業(yè)員做好首件，先交班組長確認，再給IPQC檢驗，檢驗無誤后進行批量生產(chǎn)。為什么要交班組長進行確認，因為班組長要知道各作業(yè)員首件做的如何？什么時候那臺機生產(chǎn)什么產(chǎn)品，這樣班組長就更清晰掌握本組的生產(chǎn)進度和質(zhì)量。在中途課間休息的時候李總說這個問題討論解決了公司重點討論的問題點。

4、供應商的材料的簽樣應由供應商提供足夠的樣品，要考慮到有些簽樣要考慮型式試驗，確認后的樣品應發(fā)至供應商、采購部、品質(zhì)部和設計開發(fā)部存檔。如果有遺漏在工作過程中經(jīng)常會出現(xiàn)質(zhì)量標準的分歧。在樣品承認后要養(yǎng)成小批量、中批量試產(chǎn)，試產(chǎn)如果涉及材料有需要變更時，樣品應及時變更，回收以前發(fā)放的舊樣品。若中批試產(chǎn)沒有質(zhì)量異常方可進行批量采購。

5、培養(yǎng)學員們在工作中運用QCC品管圈方法來解決工作實際的問題，告知這個方法不僅僅運用到生產(chǎn)和質(zhì)量管理的層面，其他部門和工作難題都能運用這個方法來做，QCC品管圈的具體做法是：

（1）組圈；

（2）活動主題選定，制定活動計劃；

（3）設定目標；

（4）現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集；

（5）原因分析；

（6）對策制定及審批；

（7）對策實施及檢討；

（8）標準化；

（9）和成果資料整理。

    7日培訓完后，李總和我現(xiàn)場說年前再制定《5S管理實務》、《質(zhì)量管理體系》和《內(nèi)審員培訓》三個課題，這是企業(yè)對我課程質(zhì)量的肯定，現(xiàn)場我表示非常感激。因為時間關系，今天就和大家分享到這里，謝謝大家的關注！