善喻者，以一言明數(shù)事；不善喻者，百言不明一意。——《人物志》。自信的人一般都是領(lǐng)導(dǎo)者，喜歡給他人下命令，總是以“我認(rèn)為”“在我看來(lái)”開(kāi)頭，說(shuō)話的態(tài)度過(guò)于主觀，常常容易招人反感。而委婉溫和的人對(duì)人提出意見(jiàn)時(shí)總要著重聲明“我覺(jué)得，這件事也許應(yīng)該這樣做，你們認(rèn)為呢？”

這段話大致的意思就是會(huì)說(shuō)話的人，往往輕輕一語(yǔ)帶過(guò)便能清楚地表明自己的意圖，而對(duì)于那些不善于溝通的人，往往說(shuō)了一百句話也沒(méi)讓人明白他到底想要說(shuō)什么。這就是說(shuō)話的技巧問(wèn)題。除了簡(jiǎn)捷易懂之外，與他人溝通時(shí)最重要的是要去揣摩聽(tīng)話人的心理，繼而去選擇自己的談話方式，這才是一個(gè)識(shí)人心的談判高手。不管是自問(wèn)自答也好，還是溫和地將問(wèn)題扔給他人也罷，能讓別人不知不覺(jué)接受你的意見(jiàn)，從而達(dá)到你說(shuō)話的最終目的，那就表明你說(shuō)的話沒(méi)問(wèn)題，你是一位真正的談判高手。

在中國(guó)古代，諸葛亮無(wú)疑是最出色的辯論家。諸葛亮在下江東的時(shí)候，正值劉備顛沛游離之季?；馃乱胺堑珱](méi)有讓他獲得新的領(lǐng)地，反而將自己的大本營(yíng)給燒掉了。此時(shí)，諸葛亮臨危受命，開(kāi)始了自己在《隆中對(duì)》中提到的“聯(lián)孫抗操”之計(jì)，后來(lái)所發(fā)生的著名的“舌戰(zhàn)群儒”即指此事。

在舌戰(zhàn)群儒時(shí)，首先發(fā)難的是東吳的首席謀士張昭，諸葛亮早已了解此人：張昭在東吳中有著極為特殊的地位，他是東吳文官的意見(jiàn)領(lǐng)袖，而孫策在去世之前為孫權(quán)留下的建議即：“外事不決問(wèn)周瑜，內(nèi)事不決問(wèn)張昭”，由此便可得知張昭之力。面對(duì)張昭，諸葛亮，娓娓道來(lái)，嚴(yán)密防守之后大舉進(jìn)攻，令張昭無(wú)一言可對(duì)。在面對(duì)張昭洋洋灑灑的反駁時(shí)，他又表現(xiàn)得周密細(xì)致、絲絲入扣，向張昭一一陳述聯(lián)盟的好處，并最終令張昭成為了他第一個(gè)說(shuō)服的人。

諸葛亮以其高超的語(yǔ)言技巧令整個(gè)論辯過(guò)程變成了一場(chǎng)精彩紛呈的高手對(duì)決：在談到劉備新野之?dāng)r(shí)，諸葛亮說(shuō)劉琮“暗自投降”，其意即在諷刺那些東吳主降曹操之人，并指出，聯(lián)盟之力“非等閑可知也”，暗示張昭等皆等閑無(wú)能之輩。他特意避開(kāi)了某些辯士為了一己之力而游說(shuō)的特點(diǎn)，在反擊對(duì)方的同時(shí)，也為自己張目：我為匡扶人國(guó)而來(lái)，你們卻為葬送人國(guó)而辯，孰高孰低，一目了然。

在整個(gè)談判過(guò)程中，諸葛亮以其過(guò)人的膽識(shí)向東吳群儒展開(kāi)了舌戰(zhàn)，并以自己的滔滔辯才令對(duì)手成為了“口”下敗將，使孫權(quán)被說(shuō)服，同時(shí)也令吳蜀聯(lián)盟共抗曹操的局面得以形成。

不同性格的人有不同的說(shuō)話方式，而像諸葛亮一類(lèi)的自信、自知且言語(yǔ)有力者往往是群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖。除了此類(lèi)人以外，人群中的說(shuō)話方式還包括以下幾種：

1．能說(shuō)會(huì)道型

言談的時(shí)候比較能說(shuō)會(huì)道的人思維敏捷，反應(yīng)速度快，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，而且做事情比較圓滑世故且相當(dāng)老練，人際關(guān)系比較不錯(cuò)。

2．牢騷滿腹型

屬于某些方面欲求不滿類(lèi)型的人物。他們?cè)谛睦砩鲜菚r(shí)常焦躁不安的，長(zhǎng)年累月積累下來(lái)，只要碰到偶發(fā)小事，她們就會(huì)借題大肆發(fā)揮。

3．妙語(yǔ)連珠型

他們大多比較聰明和充滿智慧，具有一定的幽默感，比較風(fēng)趣，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，常會(huì)給他人帶去歡聲笑語(yǔ)，很招人的喜歡。

4．滔滔不絕型

愛(ài)講話者的基本心理，是希望與他人維持長(zhǎng)久的關(guān)系。乍見(jiàn)之下，這種人似乎是可以掀起熱鬧氣氛的人，但他們心理寂寞的一面卻鮮為人知。

5．避實(shí)就虛型

言談時(shí)往往避實(shí)就虛的人給人的感覺(jué)不夠誠(chéng)實(shí)可靠，常制造一些假象去欺騙人，一旦被人揭穿就會(huì)選擇逃避，敷衍了事，跟這種人打交道要格外小心。

6．口無(wú)遮攔型

有些人說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦，一張嘴就得罪人。他們看上去豪爽不羈，其實(shí)很靠不住，因?yàn)樗麄兊男闹胁夭蛔∶孛埽瑫?huì)把什么事都往外科，可謂成事不足，敗事有余。

7．鋒銳嚴(yán)厲型

這種人言辭鋒銳犀利，愛(ài)好爭(zhēng)辯。談話時(shí)，她一旦逮住對(duì)方語(yǔ)言的漏洞就會(huì)不留情面地攻擊，讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō)。但由于急于找到對(duì)方的弱點(diǎn)，他們往往忽略從總體上把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從而陷入舍本逐末、頂牛抬杠的處境。

8．過(guò)分謙恭型

內(nèi)心里往往郁積著對(duì)他人的強(qiáng)烈攻擊欲。他們很可能受到過(guò)嚴(yán)厲而又錯(cuò)誤的教育，對(duì)許多欲望產(chǎn)生罪惡、不安和恐懼感。他們意識(shí)到這一點(diǎn)，為了掩飾，便啟動(dòng)反向形成的心理防衛(wèi)機(jī)制－－對(duì)人加倍謙恭。

9．溫順平暢型

這種人說(shuō)話速度慢，語(yǔ)氣平和，他們性格溫順，與世無(wú)爭(zhēng)，易與人相處，但因?yàn)樘煨詼睾蛙浫?，而使自己長(zhǎng)期處于一種膽小怕事的狀態(tài)，對(duì)外界事物采取逃避態(tài)度。如果他們能遇上一個(gè)肯提攜他們的人，從旁邊幫他們一把，教導(dǎo)他們磨練膽氣，知難而進(jìn)，那么他們就會(huì)成為一個(gè)剛?cè)岵?jì)的人物，會(huì)做出一番令人刮目相看的大作為。

10．旁敲側(cè)擊型

言談時(shí)喜歡旁敲側(cè)擊的人比較有心計(jì)，即使自己有問(wèn)題要問(wèn)，也不會(huì)直接表達(dá)出來(lái)，為人較圓滑世故，說(shuō)話時(shí)常常是一語(yǔ)雙關(guān)。

11．簡(jiǎn)潔明了型

如果一個(gè)人的談話屬于概括型的，非常簡(jiǎn)單但又準(zhǔn)確到位，注重結(jié)果而不太關(guān)心某個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程，平時(shí)關(guān)心的也是宏觀大問(wèn)題，則顯示出這個(gè)人具有一定的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者才能，獨(dú)立性較強(qiáng)。

12．談吐幽默型

言談?dòng)哪娜烁杏X(jué)靈敏，心胸寬闊，做事情不拘一格，聰明、開(kāi)朗的個(gè)性使得他們身邊的朋友很多。

13．啰里啰嗦型

有的人講話不得要領(lǐng)，前言不搭后語(yǔ)，偏離主題，無(wú)法掌握中心。這樣的人凡事都斤斤計(jì)較，吹毛求疵，滿腹牢騷。他們?nèi)狈ψ孕牛３Ｑ陲椥闹械恼鎸?shí)想法，說(shuō)話含糊其辭。不過(guò)他們本性是很善良的。

14．善于傾聽(tīng)型

在言談中總是扮演看一個(gè)傾聽(tīng)者的角色，這種人思維縝密，有自己獨(dú)特的思想，虛心好學(xué)，善于思考，性情溫和、謙虛，是個(gè)值得信賴的人。

一般情況下，如果懷有愛(ài)意、不安或者是恐怖情緒，說(shuō)話速度會(huì)變快，因一般人們都有借助于快速談吐來(lái)表達(dá)內(nèi)心愛(ài)的情感或解除內(nèi)心的不安和恐怖的心理特點(diǎn)。在此時(shí)，因說(shuō)話者忙于解釋而無(wú)充足的時(shí)間冷靜地反省和思考說(shuō)話的內(nèi)容，所以談吐內(nèi)容顯得空泛。如果某人平時(shí)少言寡語(yǔ)，但在某種情況下，他突然不大自然地能言善辯起來(lái)，那么，他內(nèi)心里一定隱藏著某種不能與外人道的秘密。在和他們交往時(shí)，別僅僅聽(tīng)他們說(shuō)什么，還注意一下他們的語(yǔ)速，說(shuō)話方式，比臉上的表情，比口頭的語(yǔ)言更有代表性，而且難以偽裝。

害羞的人不善于表達(dá)，更不可能在小團(tuán)體中出謀劃策。自信的人一般都是領(lǐng)導(dǎo)者，喜歡給他人下命令，總是以“我認(rèn)為”“在我看來(lái)”開(kāi)頭，說(shuō)話的態(tài)度過(guò)于主觀，常常容易招人反感。而委婉溫和的人對(duì)人提出意見(jiàn)時(shí)總要著重聲明“我覺(jué)得，這件事也許應(yīng)該這樣做，你們認(rèn)為呢？”也有可能會(huì)用自問(wèn)自答來(lái)表示自己的意見(jiàn)“這樣做的話好不好呢？你們也會(huì)這么做吧”。在他們看來(lái)，每個(gè)人的觀點(diǎn)不一定都是對(duì)的，因此他們說(shuō)話的時(shí)候格外小心翼翼。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們的意見(jiàn)一般是對(duì)的，被采納的概率也會(huì)更大。