五、稱(chēng)呼禮儀 稱(chēng)呼在日常的人際交往中是必不可少的。 1、我國(guó)的稱(chēng)呼用語(yǔ)： 　　同志、朋友、師傅、先生、女士、小姐等。 六、電話(huà)禮儀 　　 當(dāng)今社會(huì)，電話(huà)已經(jīng)成為人們彼此聯(lián)系和相互溝通信息的重要工具。 　　 （1）打電話(huà)禮儀： 選擇合適的時(shí)間 準(zhǔn)備好通話(huà)內(nèi)容 禮貌通話(huà) （語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)親切熱情、禮貌道歉、客氣求助、處理中斷、明確結(jié)束） 　　　?。?）接電話(huà)禮儀： 速度要快 程序要規(guī)范 態(tài)度要好 適當(dāng)反映 清楚記錄 使用電話(huà)禮儀： 七、介紹的禮儀 介紹在人際交往中是相互了解、建立聯(lián)系的最常用的方式。 為他人介紹順序禮儀： 少數(shù)服從多數(shù) 位尊者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán) 請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎？ 自我介紹禮儀 　（1）自我介紹的的禮儀要得體 ?。?）自我介紹的時(shí)間要適宜 　（3）自我介紹的語(yǔ)言要規(guī)范 　　　3、自我介紹的方式： 　　?。?）應(yīng)酬式：（如：“您好！我叫王敏”。） 　　?。?）工作式：（三要素：姓名、單位、職務(wù)。） 　　?。?）禮儀式：（適合正規(guī)場(chǎng)合，講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等正規(guī)場(chǎng)合，內(nèi)容除三要素外還應(yīng)多加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬語(yǔ)。）