客戶(hù)：山東豐源煤電公司 地點(diǎn)：山東省 - 棗莊 時(shí)間：2011/7/20 0:00:00 《團(tuán)隊(duì)高效溝通的心智模式建設(shè)----管理者必修課》 【針對(duì)問(wèn)題】 我們溝通不下10次，他就是不聽(tīng)，怎么辦？ 有些客戶(hù)真的是很難纏，該如何和他們相處？ 為什么大家總是不理解、支持我？ 我的話(huà)為什么總是沒(méi)人聽(tīng)？ 【課程導(dǎo)讀】 工作中，人們最大的痛苦就是——結(jié)果無(wú)法按自己的意愿實(shí)現(xiàn)而導(dǎo)致的負(fù)面情緒。 這就引出了兩個(gè)重要的力量： 自知力—改變自己低效行為的力量 溝通力—影響他人改變行為的力量 本課程針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中常遇到的3類(lèi)人際問(wèn)題： √如何讓管理者快速提升自己的人際關(guān)系和諧指數(shù)？ √如何讓管理者快速有效處理他人的情緒問(wèn)題？ √如何讓管理者快速處理各種內(nèi)外沖突？ 傳遞實(shí)用的認(rèn)知和溝通的方法。 【課程收益】 √掌握1套測(cè)評(píng)方法——分析出不同人群的性格特點(diǎn)，從原理和根本上解決溝通低效的問(wèn)題。 √掌握2種溝通技術(shù)——應(yīng)用于調(diào)整員工心態(tài)及解決各方?jīng)_突的實(shí)際工作中，降低企業(yè)的內(nèi)耗，節(jié)約企業(yè)成本。 【適合人員】 企業(yè)的中層管理者、基層管理者、企業(yè)銷(xiāo)售、客服。. 【授課講師】李奕葳 【授課風(fēng)格】擅用案例分析、體驗(yàn)+練習(xí)方式，深入淺出，有效果比有道理重要