《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 講師：邱柏森 情境1：不管您如何強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，可是部門(mén)之間團(tuán)隊(duì)成員之間的“本位主義”仍有增無(wú)減，在業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊(duì)作用。 解答： 如何建立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)，如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與有效的激勵(lì)機(jī)制是改變團(tuán)隊(duì)成員從以自我目標(biāo)為主到以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為主的有效手段，《高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》將幫助你了解團(tuán)隊(duì)建立不同階段中如何確立不同的目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，促使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作主動(dòng)性。 情境2：面對(duì)新的團(tuán)隊(duì)，如何更好的進(jìn)行管理，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍？ 解答： 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》這個(gè)課程的特色之一就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征和人的性格特征，在不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)期有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色的分配與授權(quán)，使管理者很快的進(jìn)入角色。 情境3：是什么讓您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力明顯下降？激情不在？ 解答： 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的下降，除了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)因素之外，你還得注意團(tuán)隊(duì)隱形殺手——負(fù)面信息溝通與傳播！如何建立積極的團(tuán)隊(duì)正面信息傳播系統(tǒng)？《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》將幫助您從新的角度審視您的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)積極因素。 情境4：您的團(tuán)隊(duì)績(jī)效不彰，您試過(guò)多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。 解答： 提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最有效方法是在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團(tuán)隊(duì)里每一位成員都發(fā)揮其最大的作用。但由于每一位團(tuán)隊(duì)成員的情形都不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只適用于某些團(tuán)隊(duì)成員，不適用于很多其他的團(tuán)隊(duì)成員。因此領(lǐng)導(dǎo)者可采用《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》的管理方法，學(xué)會(huì)分析每一位團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度，采用有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓每一位成員的作用都能得到最大發(fā)揮。 ？？？？還有更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題？。。。。。 解答： 歡迎報(bào)名參加《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》研修班——通過(guò)它，您一定可以建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)！ 【課程收獲】  熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能  學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格  幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式  提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效  增加下屬對(duì)您的滿(mǎn)意度  減少員工的流失率  提升您的領(lǐng)袖魅力  讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)  掌握利用團(tuán)隊(duì)文化來(lái)進(jìn)行管理的方法  增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力  讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法 【授課方式】講授+案例分析+視頻+小組研討+針對(duì)具體問(wèn)題輔導(dǎo)+模擬演練+講師點(diǎn)評(píng) 【本課程與其他同類(lèi)課程的區(qū)別】 1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。 2、 課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問(wèn)題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問(wèn)題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法 3、 一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。 4、 課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。 5、 一改其他課程僅停留在外在某些技巧方法上的隔靴搔癢，而是真正面對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的根本入手，從系統(tǒng)著眼，方法入手，使學(xué)員全面掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的訣竅。 6、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用 7、 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高業(yè)績(jī)。 8、 如預(yù)算允許，在授課后3個(gè)星期進(jìn)行針對(duì)性應(yīng)用輔導(dǎo)教練，可保證效果固化。 【課程時(shí)間】：2天（12小時(shí)） 【培訓(xùn)對(duì)象】：中高層，以及基層管理者 【課程綱要】 第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖 1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 1） 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)） 2） 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí) 3） 視頻案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì) 第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、 案例研討 1）案例分析I：管理者是管人還是管事？ 2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？ 3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？ 2、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專(zhuān)業(yè)技能與管理素養(yǎng) 2）管理的四大要素與杠桿 3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型 4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)） 第三單元 以領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì) 1. 用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì) 1) 案例研討：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)具備哪些特質(zhì) 2) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的“四可” 3) 領(lǐng)導(dǎo)如何處理“官兵關(guān)系”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 4) 針對(duì)性案例演練分析：如何讓下屬服從管理 第四單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景,以目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo) 1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景 1) 凝聚團(tuán)隊(duì)需要的4種“粘合劑” 2) 優(yōu)秀的愿景模型：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命 3) 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析 2、 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo) 1） 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS 2） 目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化） 3） 案例分析：這樣下達(dá)目標(biāo)是否有效 4） 下達(dá)目標(biāo)時(shí)的流程與員工須知的四個(gè)“了然” 3）案例研討：如何說(shuō)服下屬認(rèn)可和接受目標(biāo) 4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘） 第五單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以文化與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，讓員工自動(dòng)自發(fā)工作 1、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)、SOP、團(tuán)隊(duì)文化） 2、管人的真諦是管心，管心就是用文化來(lái)管理，讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作 1） 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)解決的6大管理問(wèn)題 2） 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四大工作方法 3） 說(shuō)服員工接受團(tuán)隊(duì)文化的“16”字訣 4） 互動(dòng)練習(xí)：思想工作方法的運(yùn)用 2、 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則） 1） 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的塑造 規(guī)則制度有效落實(shí)的原則“三必一平等” 案例研討：制度落實(shí)的難點(diǎn)與障礙 2） 有效利用檢查與控制來(lái)落實(shí)制度（定期、不定期、第一線(xiàn)檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）； 互動(dòng)案例演練分析：小王的工作狀況 透過(guò)獎(jiǎng)懲落實(shí)制度的“三大注意” 3） 如何建立自覺(jué)紀(jì)律，讓員工自動(dòng)自發(fā)的遵守規(guī)則 建立自覺(jué)紀(jì)律的三大作用 建立自覺(jué)紀(jì)律要講清的三個(gè)內(nèi)容 建立自覺(jué)紀(jì)律的三大形式和方法 案例研討：如何在自己團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自覺(jué)紀(jì)律 第六單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子 1. 互動(dòng)練習(xí)：經(jīng)理的輔導(dǎo) 2. 案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？ 3. 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織） 4. 針對(duì)不同階段員工的輔導(dǎo) 5. 互動(dòng)練習(xí)：以下幾種狀況應(yīng)該輔導(dǎo)什么，如何輔導(dǎo) 6. 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美 7. 案例研討：如此授權(quán) 8. 有效授權(quán)的流程與方法 9. 案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？ 第七單元 充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議） 2、有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理； 3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通 4、當(dāng)好醫(yī)生把好脈 5、贊美與批評(píng)的方法 6、戴帽子、抹膩?zhàn)印⒋虮拮拥倪\(yùn)用技巧 7、視頻案例分析：溝通策略的全應(yīng)用 8、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法 9、向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？ 案例研討：元芳的溝通技巧 10、平行溝通：與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法 第八單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決 1、 沖突的起因、癥狀與種類(lèi) 2、 沖突的識(shí)別與解決 1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試 2）不同類(lèi)型的沖突的解決之道 3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練 3、 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù) 4、 錄像觀摩研討：CZ錄像 第九單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造 1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則 2、識(shí)人、選人、用人的原則與方法 3、性格測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘） 4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型） 5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？ 6、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 7、有效激勵(lì)的12條措施 8、互動(dòng)案例研討：劉經(jīng)理該如何激勵(lì)下屬 9、 人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工 10、組織氣氛營(yíng)造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法（Q12）