之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象,主要有兩個原因: 第一、因為這些企業(yè)對培訓(xùn)認(rèn)識不足，這些企業(yè)的老總或老板認(rèn)為培訓(xùn)是員工的事，每次培訓(xùn)只安排員工參加，最多安排領(lǐng)班、主管等基層管理人員參加，經(jīng)理則很少參加，老總、老板根本不參加。 第二、這些企業(yè)只抓培訓(xùn)，沒抓行動和應(yīng)用。每次培訓(xùn)，老師講得很生動，學(xué)員聽了很激動，但培訓(xùn)完了就沒行動。 正確的方法是：培訓(xùn)是全員的培訓(xùn)，不單員工要參加，管理人員也要參加，老總、老板更要參加，而且每個企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后，管理人員應(yīng)馬上根據(jù)自己的實際，以老師的觀點為指導(dǎo)制定訂一個行動方案，方案制定后交給問題存在的部門限期整改，整改過程中，企業(yè)的質(zhì)管部或行政人事部進行督導(dǎo)，整改完成后由上層領(lǐng)導(dǎo)驗收、總結(jié)、獎懲。這樣，假以時日，企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量必有一個質(zhì)的飛躍。所以我每做完一個專題的培訓(xùn)，都會給學(xué)員布置幾道實踐和應(yīng)用題，要求他們回去根據(jù)實際情況制訂應(yīng)用和行動的方案。 對于培訓(xùn)，我始終認(rèn)為，不是培訓(xùn)沒有用，而是培訓(xùn)完了沒行動，沒應(yīng)用，沒落實。因為沒應(yīng)用，所以沒有用。